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AI में बड़ा निवेश, पैसेंजर अनुभव होगा बेहतर
24 मार्च 2026 को Thomas Cook (India) Limited ने घोषणा की कि उन्होंने Atirath Technologies Private Limited के साथ एक सप्लीमेंटल एग्रीमेंट पर हस्ताक्षर किए हैं। इस समझौते से उनके ज्वाइंट वेंचर Indian Horizon Marketing Services Limited को और बढ़ावा मिलेगा, जिसका सबसे बड़ा लक्ष्य एक विशेष AI-आधारित ट्रैवल प्लेटफॉर्म (Travel AI Platform) का सह-विकास (co-development) करना है।
इस ज्वाइंट वेंचर में Thomas Cook India (TCIL) और Atirath Technologies की हिस्सेदारी 50:50 की है। कंपनी का अधिकृत कैपिटल (authorized capital) ₹9.96 करोड़ है। इस सप्लीमेंटल डील का उद्देश्य ट्रैवल सेक्टर के लिए AI क्षमताओं को विकसित करने के लिए अतिरिक्त फंड जुटाना है।
यह कदम TCIL की यात्रा सेवाओं को बेहतर बनाने और बाजार में अपनी पकड़ मजबूत करने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) के इस्तेमाल के प्रति प्रतिबद्धता को दर्शाता है। उम्मीद है कि यह सह-विकसित AI प्लेटफॉर्म पूरे Thomas Cook Group के लिए एक अहम सपोर्ट सिस्टम बनेगा। AI विकास की यह पहल भारतीय ट्रैवल इंडस्ट्री में ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने, संचालन को सुव्यवस्थित करने और अधिक व्यक्तिगत सेवाएं प्रदान करने के व्यापक चलन के अनुरूप है।
TCIL का टेक्नोलॉजी को अपनाने का एक लंबा इतिहास रहा है। AI समाधानों के लिए Atirath Technologies के साथ शुरुआती ज्वाइंट वेंचर 30 सितंबर 2024 को स्थापित किया गया था। इससे पहले, TCIL ने अगस्त 2024 में कस्टमाइज्ड हॉलिडेज के लिए एक AI-संचालित प्लेटफॉर्म लॉन्च किया था, फरवरी 2025 में कॉर्पोरेट ट्रैवल के लिए 'ध्रुव' नामक AI प्लेटफॉर्म पेश किया, और दिसंबर 2025 में मार्केटिंग के लिए AI-जनित डिजिटल अवतार 'TACY' का अनावरण किया।
इस प्रोजेक्ट से जुड़े मुख्य जोखिमों में AI प्लेटफॉर्म के डेवलपमेंट और TCIL के ऑपरेशन्स में इसके इंटीग्रेशन का सफल एग्जीक्यूशन शामिल है। ट्रैवल टेक्नोलॉजी मार्केट में कई AI सॉल्यूशंस के साथ यह काफी कॉम्पिटिटिव है। Thomas Cook India इस स्पेस में MakeMyTrip जैसी कंपनियों के साथ मुकाबला कर रही है, जो अपने AI प्लानर 'Myra' में निवेश कर रही है, और Ixigo, जो ग्राहक अनुभव और एफिशिएंसी के लिए AI का उपयोग करती है। कंपनी को पहले CCI से प्रतिस्पर्धा कानून के उल्लंघन के लिए पेनल्टी का सामना करना पड़ा था, हालांकि यह वर्तमान फाइलिंग से सीधे तौर पर संबंधित नहीं है।