DGCA ప్రతిపాదన: 48 గంటల్లో ఉచిత టికెట్ మార్పులు, సులభతర రీఫండ్లు

ప్రయాణికుల సౌలభ్యాన్ని మెరుగుపరిచే లక్ష్యంతో, డైరెక్టరేట్ జనరల్ ఆఫ్ సివిల్ ఏవియేషన్ (DGCA) విమాన టికెట్ రీఫండ్ నిబంధనలలో ముసాయిదా మార్పులను ముందుకు తెచ్చింది. ఒక ముఖ్యమైన ప్రతిపాదన 'లుక్-ఇన్ ఆప్షన్' (Look-in option) ஆகும், ఇది ప్రయాణికులకు బుకింగ్ చేసిన 48 గంటలలోపు ఎటువంటి ఛార్జీ లేకుండా టికెట్లను రద్దు చేయడానికి లేదా మార్చడానికి అనుమతిస్తుంది. అయితే, ఈ సౌలభ్యం, నేరుగా ఎయిర్‌లైన్‌తో బుక్ చేసుకున్నట్లయితే, దేశీయ ప్రయాణాలకు 5 రోజులలోపు లేదా అంతర్జాతీయ ప్రయాణాలకు 15 రోజులలోపు బయలుదేరే విమానాలకు వర్తించదు.

అదనంగా, DGCA సూచించిన దాని ప్రకారం, ఎయిర్‌లైన్ వెబ్‌సైట్ ద్వారా నేరుగా బుకింగ్ చేసిన 24 గంటలలోపు ప్రయాణికుడి పేరులో లోపం గుర్తించబడితే, దాన్ని సరిచేయడానికి ఎయిర్‌లైన్స్ ఎటువంటి అదనపు రుసుము వసూలు చేయకూడదు. టికెట్లు ట్రావెల్ ఏజెంట్లు లేదా ఆన్‌లైన్ పోర్టల్స్ ద్వారా కొనుగోలు చేసినప్పుడు, రీఫండ్లను ప్రాసెస్ చేయడానికి ఎయిర్‌లైన్స్ బాధ్యత వహిస్తాయని, ఎందుకంటే ఈ ఏజెంట్లు వారి ప్రతినిధులుగా వ్యవహరిస్తారని నియంత్రణ సంస్థ తెలిపింది. ఎయిర్‌లైన్స్ 21 పని దినాలలోపు రీఫండ్ ప్రక్రియలను పూర్తి చేయాల్సి ఉంటుంది.

వైద్య అత్యవసర పరిస్థితుల కారణంగా రద్దు చేయబడిన టికెట్ల కోసం రీఫండ్లు లేదా క్రెడిట్ షెల్స్ (credit shells) అందించడాన్ని కూడా ఈ ముసాయిదా పరిశీలిస్తోంది.

ప్రభావం: ఈ ప్రతిపాదిత మార్పులు ప్రయాణికుల హక్కులు మరియు సౌలభ్యాన్ని గణనీయంగా మెరుగుపరుస్తాయని, విమాన ప్రయాణంలో వినియోగదారుల విశ్వాసాన్ని పెంచుతుందని భావిస్తున్నారు. ఎయిర్‌లైన్స్ రద్దు/మార్పు ఛార్జీల నుండి ఆదాయంలో మార్పును చూడవచ్చు, కానీ కస్టమర్ లాయల్టీ మరియు రీఫండ్లకు సంబంధించిన మెరుగైన కార్యకలాపాల ద్వారా ప్రయోజనం పొందవచ్చు. ఏజెంట్ బాధ్యతపై స్పష్టత ప్రయాణికులకు రీఫండ్ ప్రక్రియను సులభతరం చేస్తుంది. రేటింగ్: 7/10.

కఠినమైన పదాలు: DGCA (డైరెక్టరేట్ జనరల్ ఆఫ్ సివిల్ ఏవియేషన్): భారతదేశంలోని ప్రధాన నియంత్రణ సంస్థ, భద్రతా ప్రమాణాలు మరియు నియమాలకు బాధ్యత వహిస్తుంది. టికెట్ రీఫండ్ నిబంధనలు (Ticket refund norms): విమాన టికెట్ రద్దు అయినప్పుడు, చెల్లించిన డబ్బును తిరిగి ఇవ్వడానికి సంబంధించిన నియమాలు మరియు విధానాలు. ట్రావెల్ ఏజెంట్/పోర్టల్ (Travel agent/portal): విమానయాన సంస్థల తరపున విమాన టిక్కెట్లను విక్రయించే సంస్థ లేదా వెబ్‌సైట్. బాధ్యత (Onus): ఒక నిర్దిష్ట సమస్య లేదా ప్రతిపాదనలో ఆసక్తి కలిగిన లేదా ప్రభావితమైన వ్యక్తులు, సమూహాలు లేదా సంస్థల బాధ్యత లేదా కర్తవ్యం. సివిల్ ఏవియేషన్ రిక్వైర్మెంట్ (CAR): DGCA ద్వారా విమానయాన రంగానికి జారీ చేయబడిన నిబంధనలు మరియు ప్రమాణాల సమితి. లుక్-ఇన్ ఆప్షన్ (Look-in option): బుకింగ్ తర్వాత ఒక నిర్దిష్ట కాలపరిమితి, దీనిలో టికెట్‌ను పెనాల్టీ లేకుండా సమీక్షించవచ్చు, రద్దు చేయవచ్చు లేదా మార్పులు చేయవచ్చు. మార్పు (Amendment): ఇప్పటికే ఉన్న బుకింగ్‌లో మార్పులు చేయడం, ఉదాహరణకు విమాన తేదీ, సమయం లేదా ప్రయాణీకుల వివరాలు. వాటాదారులు (Stakeholders): ఒక నిర్దిష్ట సమస్య లేదా ప్రతిపాదనలో ఆసక్తి కలిగిన లేదా ప్రభావితమైన వ్యక్తులు, సమూహాలు లేదా సంస్థలు, ఉదాహరణకు విమానయాన సంస్థలు, ప్రయాణికులు మరియు ట్రావెల్ ఏజెంట్లు.