బెంగళూరు విమానాశ్రయంలో ఒక Uber డ్రైవర్ లగేజీ కోసం అదనంగా **₹500** అడిగినట్లు ఓ ప్రయాణికుడు ఫిర్యాదు చేశారు. డ్రైవర్ ప్రవర్తన, విమానాశ్రయాల్లో పికప్ విధానాలపై ఈ సంఘటన మళ్ళీ చర్చకు తెరలేపింది.
విమానాశ్రయంలో డ్రైవర్ తీరుతో ప్రయాణికుడికి చుక్కలు
బెంగళూరు కెంపెగౌడ అంతర్జాతీయ విమానాశ్రయంలో ఒక ఇంజనీర్ ఇటీవల Uber ప్రీమియర్ రైడ్ లో చేదు అనుభవాన్ని ఎదుర్కొన్నారు. యాప్ లో ప్రీమియం సర్వీస్ బుక్ చేసుకున్నప్పటికీ, డ్రైవర్ లగేజీ కోసం అదనంగా ₹500 నగదు చెల్లిస్తేనే రైడ్ స్టార్ట్ చేస్తానని డిమాండ్ చేశాడని ప్రయాణికుడు తెలిపారు.
ఈ డిమాండ్ తో విసుగు చెందిన ప్రయాణికుడు, రైడ్ ను రద్దు చేసుకుని, ప్రత్యామ్నాయంగా 'నమ్మ యాత్రి' (Namma Yatri) అనే మరో రైడ్ షేరింగ్ ప్లాట్ఫామ్ ను ఎంచుకున్నారు.
విమానాశ్రయాల్లో ఆపరేషనల్ సమస్యలు
ఈ సంఘటన, విమానాశ్రయాల్లో రైడ్-హెయిలింగ్ సేవలలో నెలకొన్న సమస్యలను మరోసారి ఎత్తి చూపుతోంది. ప్రయాణికులు సౌకర్యం, లగేజీ కోసం Uber ప్రీమియర్ లేదా Uber XL వంటి ప్రీమియం సర్వీసులను ఎంచుకున్నప్పటికీ, యాప్ లో చూపిన ధరలకు, డ్రైవర్లు ఆన్-గ్రౌండ్ లో కోరే మొత్తానికి మధ్య తేడా ఉండటం సర్వసాధారణంగా మారింది. ఈ ప్రత్యేక సంఘటనలో, విమానాశ్రయంలోని సిబ్బంది కూడా జోక్యం చేసుకోలేదని, ప్రయాణికుడే డ్రైవర్ తో నేరుగా వ్యవహరించాల్సి వచ్చిందని బాధితుడు తెలిపారు.
మార్కెట్ పోటీ & ప్రయాణికుల ప్రత్యామ్నాయాలు
ఇలాంటి సంఘటనలు బ్రాండ్ ఇమేజ్, కస్టమర్ లాయల్టీ పై ప్రభావం చూపుతాయి. Uber, Ola వంటి సంస్థలు 'నమ్మ యాత్రి' (ఇది ఓపెన్ నెట్వర్క్ మోడల్ లో పనిచేస్తుంది) మరియు BMTC విమానాశ్రయ బస్సుల వంటి స్థానిక ప్రత్యామ్నాయాలతో పోటీ పడుతున్నాయి. ఈ సర్వీసుల విశ్వసనీయత ఒక కీలక పోటీ అంశం. ప్రయాణికులు అదనపు నగదు డిమాండ్లు, రైడ్ రద్దుల విషయంలో అసంతృప్తితో ఉన్నందున, వారు పారదర్శకమైన లేదా తక్కువ ఖర్చుతో కూడిన ప్రత్యామ్నాయాల వైపు మొగ్గు చూపే అవకాశం ఉంది.
రైడ్-హెయిలింగ్ ప్లాట్ఫామ్స్ కు వ్యూహాత్మక అంశాలు
భవిష్యత్తులో, ఈ సేవల సామర్థ్యం అనేది యాప్ లో చూపిన ధరల ప్రకారం డ్రైవర్లు నడచుకునేలా చూడటం, విమానాశ్రయాలు వంటి రద్దీ ప్రాంతాల్లో మెరుగైన ఆన్-గ్రౌండ్ సహాయాన్ని అందించడంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. సేవా నాణ్యత, ధరల పారదర్శకత విషయంలో సమస్యలు కొనసాగితే, ప్రయాణికులు బెంగళూరు విమానాశ్రయానికి త్వరలో అందుబాటులోకి రానున్న మెట్రో కనెక్టివిటీతో సహా వివిధ రవాణా మార్గాలను పరిగణలోకి తీసుకోవచ్చు. డ్రైవర్-ప్రయాణికుల సంబంధాలను, ఫిర్యాదుల పరిష్కారాన్ని ఈ సంస్థలు ఎలా నిర్వహిస్తాయో పెట్టుబడిదారులు గమనించాల్సి ఉంటుంది. ఇవి పోటీ భారతీయ పట్టణ రవాణా మార్కెట్లో యూజర్ రిటెన్షన్, ప్లాట్ఫామ్ ఆదరణను నేరుగా ప్రభావితం చేస్తాయి.