భారత గిగ్ లాజిస్టిక్స్: డ్రైవర్ల విశ్వసనీయతకే ముప్పు! సప్లై చైన్ ఎదుగుదలకు అడ్డంకి?

భారత గిగ్ ఎకానమీ: మిడిల్-మైల్ లో పెరుగుతున్న రిస్క్!

భారతదేశంలో గిగ్ ఎకానమీ అద్భుతమైన వేగంతో దూసుకుపోతోంది. ఈ-కామర్స్, ఆన్-డిమాండ్ డెలివరీల పుణ్యమా అని, 2030 నాటికి ఈ రంగంలో పనిచేసే వారి సంఖ్య 23 మిలియన్లను దాటుతుందని అంచనా.

అయితే, సరఫరా గొలుసు (Supply Chain) లో కీలకమైన మిడిల్-మైల్ లాజిస్టిక్స్ (రెండు ప్రాంతాల మధ్య వస్తువుల రవాణా) లో ఒక పెద్ద లోపం బయటపడుతోంది. ఐడెంటిటీ వెరిఫికేషన్ సంస్థ IDfy తాజాగా విడుదల చేసిన నివేదిక ఈ విషయంలో తీవ్రమైన 'ట్రస్ట్ గ్యాప్' (నమ్మకంలో అంతరం) ఉందని, ఇది మొత్తం రంగం విశ్వసనీయత, సమర్థతను దెబ్బతీసే ప్రమాదం ఉందని వెల్లడించింది.

ట్రక్ డ్రైవర్లలో అధిక రిస్క్ రేటు

IDfy తమ విశ్లేషణలో భాగంగా 5.8 మిలియన్లకు పైగా చెక్స్ నిర్వహించింది. అందులో ట్రక్ డ్రైవర్ అభ్యర్థులలో 4.75% మంది తీవ్రమైన రెడ్ ఫ్లాగ్స్ (ప్రమాద సంకేతాలు) తో ఉన్నారని తేలింది. ఇది లాస్ట్-మైల్ డెలివరీ డ్రైవర్లలో (3.04%) , డార్క్ స్టోర్ వర్కర్లలో (2.36%) ఉన్న రేటు కంటే చాలా ఎక్కువ.

దీనికి ప్రధాన కారణం, రాష్ట్రాలు దాటుకుంటూ జరిగే ఇంటర్-సిటీ రవాణాలోని సంక్లిష్టత. ట్రక్ డ్రైవర్లు తరచుగా వివిధ రాష్ట్రాల్లో తిరుగుతుంటారు. దీంతో వారి క్రిమినల్ హిస్టరీ, యాక్సిడెంట్లు, నిబంధనల పాటించడం వంటి పూర్తి రికార్డులను వివిధ వ్యవస్థల నుంచి సేకరించడం కష్టమవుతుంది. ఈ పర్యవేక్షణ లోపం, విలువైన సరుకులను తరలించే బాధ్యత వారిపై ఉండటం వల్ల మోసాలు జరిగే అవకాశం పెరుగుతుంది.

ఇతర వెరిఫికేషన్ సంస్థలు, AuthBridge వంటివి కూడా సంప్రదాయ ఉద్యోగులతో (4.33%) పోలిస్తే గిగ్ వర్కర్లలో వైవిధ్య రేట్లు (5.6%) ఎక్కువగా ఉన్నాయని చెబుతున్నాయి.

వృద్ధి రిస్క్ లను పెంచుతోంది, ప్రాంతాల వారీగా మార్పులు

గిగ్ ఎకానమీ భారతదేశ ఆర్థిక వ్యవస్థలో ఒక ప్రధాన శక్తిగా మారనుంది. 2029-30 నాటికి జాతీయ ఆదాయంలో 4.1% వాటా అందిస్తుందని అంచనా. ఇంత పెద్ద సంఖ్యలో, చిన్న శాతంలో రిస్క్ పెరిగినా వేలాది మంది అవాంఛిత వ్యక్తులు వ్యవస్థలోకి ప్రవేశించే అవకాశం ఉంది.

ఉదాహరణకు, డెలివరీ సిబ్బంది రిఫెరల్ బోనస్‌ల కోసం 100 పైగా నకిలీ గుర్తింపులను ఉపయోగించి, కంపెనీలకు సుమారు ₹16 లక్షల నష్టాన్ని కలిగించారు. IDfy నివేదిక కేరళ, మహారాష్ట్ర వంటి రాష్ట్రాల్లో అధిక గుర్తింపు రేట్లు నమోదయ్యాయని కూడా పేర్కొంది. ఇది సహజంగానే ఎక్కువ రిస్క్ ఉన్న డ్రైవర్ల కంటే, మెరుగైన స్క్రీనింగ్ ప్రక్రియల వల్ల కావచ్చు.

సెప్టెంబర్-డిసెంబర్ పండుగల సీజన్ లో, కంపెనీలు కొత్త వర్కర్లను తొందరగా నియమించుకోవడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు రిస్క్ గుర్తింపు పెరుగుతుంది, ఇది స్క్రీనింగ్ లోపాన్ని సూచిస్తుంది.

గిగ్ వర్క్‌ఫోర్స్‌లో నమ్మకాన్ని నిర్మించడం

IDfy సహ-వ్యవస్థాపకుడు, CEO అశోక్ హరిహరన్ మాట్లాడుతూ, "భారతదేశ గిగ్ ఎకానమీ మూడు స్తంభాలపై నడుస్తుంది - వేగం, స్థాయి, నమ్మకం. కానీ నియామకాలు వేగంగా పెరిగినప్పుడు, వెరిఫికేషన్ తరచుగా వెనుకబడిపోతుంది." అని అన్నారు. IDfy, భారతదేశ డిజిటల్ ట్రస్ట్ మౌలిక సదుపాయాలలో కీలక పాత్ర పోషిస్తూ, 1,500కు పైగా వ్యాపారాలకు (ప్రముఖ ఈ-కామర్స్, లాజిస్టిక్స్ సంస్థలతో సహా) ఐడెంటిటీ చెక్స్, రిస్క్ మేనేజ్‌మెంట్, ఆన్‌బోర్డింగ్ కోసం ఒక ప్లాట్‌ఫామ్‌ను అందిస్తోంది. ఈ సంస్థ FY24లో ₹128.2 కోట్ల ఆదాయాన్ని నమోదు చేసింది.

AuthBridge, Screeningstar వంటి ఇతర కంపెనీలు కూడా AIతో సహా టెక్నాలజీని బ్యాక్‌గ్రౌండ్ చెక్స్ కోసం ఉపయోగిస్తున్నాయి. 2023 డిజిటల్ పర్సనల్ డేటా ప్రొటెక్షన్ యాక్ట్ (DPDP Act) వంటి కొత్త నిబంధనలతో, సురక్షితమైన డేటా హ్యాండ్లింగ్, గోప్యత మరింత కీలకమవుతున్నాయి.

బలహీనమైన వెరిఫికేషన్ వ్యాపారాలకు నష్టాన్ని కలిగిస్తుంది

మిడిల్-మైల్ లాజిస్టిక్స్‌లో ఈ విస్తృతమైన వెరిఫికేషన్ లోపాలు గణనీయమైన వ్యాపార నష్టాలను కలిగిస్తాయి. విస్తృతంగా వ్యాపించిన, తరచుగా తాత్కాలికంగా ఉండే శ్రామిక శక్తిని స్థిరంగా పర్యవేక్షించడంలో కంపెనీలు ఇబ్బందులు పడుతున్నాయి.

రాష్ట్రాల స్థాయిలో అస్థిరమైన వ్యవస్థలు సమగ్ర బ్యాక్‌గ్రౌండ్ చెక్స్ ను కష్టతరం చేస్తాయి. దీంతో వ్యాపారాలు కార్గో దొంగతనం, మోసం, ప్రతిష్ట దెబ్బతినడం వంటి వాటికి గురయ్యే ప్రమాదం ఉంది.

Zomato, Swiggy వంటి కంపెనీల నుండి డెలివరీ కార్మికులు వేతనాలు, పరిస్థితులపై చేసిన నిరసనలు వంటి గత సంఘటనలు ఈ శ్రామిక శక్తిని నిర్వహించడంలో ఉన్న ఇబ్బందులను చూపుతాయి.

బ్యాంకింగ్ వంటి రంగాల మాదిరిగా కాకుండా, లాజిస్టిక్స్ రంగంలో ఇప్పటికీ ప్రామాణికమైన బ్యాక్‌గ్రౌండ్ చెక్ అవసరాలు లేవు. దీంతో మోసం సులభతరం అవుతుంది, కార్యకలాపాలు, కస్టమర్ విశ్వాసం రెండింటినీ ప్రభావితం చేస్తుంది.

లాజిస్టిక్స్ లో భవిష్యత్ వృద్ధిని భద్రపరచడం

భారత గిగ్ ఎకానమీ, దాని లాజిస్టిక్స్ రంగం యొక్క దీర్ఘకాలిక విజయం ఈ ట్రస్ట్ గ్యాప్‌ను పూరించడంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. గిగ్ వర్క్‌ఫోర్స్ పెరుగుతున్న కొద్దీ, కంపెనీలు AI-ఆధారిత వెరిఫికేషన్, రియల్-టైమ్ పర్యవేక్షణలో పెట్టుబడులు పెంచుతున్నాయి.

కేవలం కార్యకలాపాలను విస్తరించడం కంటే, వాటిని సురక్షితంగా విస్తరించడంపై ప్రాధాన్యత మారాలి. డెలివరీ వేగం, నెట్‌వర్క్ రీచ్ ఎంత ముఖ్యమో, బలమైన ట్రస్ట్ ఫ్రేమ్‌వర్క్‌ను నిర్మించడం కూడా ఇప్పుడు భారతదేశ వేగంగా మారుతున్న మార్కెట్లో నిలకడైన వృద్ధికి, పోటీతత్వానికి అత్యవసరం.