Whalesbook
ప్రయాణికుల ఫిర్యాదులతో దూకుడుగా IRCTC
Patna-Tatanagar Vande Bharat Express లో ప్రయాణించిన ప్యాసింజర్లు.. Amul పెరుగు నాణ్యత సరిగా లేదని ఫిర్యాదు చేయడంతో IRCTC రంగంలోకి దిగింది. ఈ సంఘటన నేపథ్యంలో, ఆన్-బోర్డ్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్ తో పాటు IRCTC కి కూడా ₹60 లక్షల జరిమానా విధించారు. ఆ క్యాటరింగ్ కాంట్రాక్టును రద్దు చేసే దిశగానూ చర్యలు మొదలుపెట్టారు.
Amul ను కూడా ప్రశ్నిస్తున్న IRCTC
సాధారణంగా ఇలాంటి సమస్యల్లో వెంటనే Vendor పైన చర్యలు తీసుకుంటారు. కానీ ఈసారి IRCTC రూట్ మార్చింది. నేరుగా Amul లాంటి పెద్ద డెయిరీ తయారీదారులను ప్రశ్నించడం ప్రారంభించింది. ఇది చాలా అరుదైన పరిణామం. నాణ్యతా లోపాలకు అసలు కారణాన్ని మూలాల్లోనే గుర్తించి, సరిదిద్దాలన్నది IRCTC లక్ష్యంగా కనిపిస్తోంది. గతంలో కూడా Amul పాలు, పెరుగు విషయంలో కొన్ని వివాదాలు (January 2026, August 2023) ఎదుర్కొన్న విషయం తెలిసిందే. ఈ నేపథ్యంలో, Vande Bharat వంటి ప్రీమియం సేవల నాణ్యతకు అన్ని సప్లై చైన్ లింకులు పటిష్టంగా ఉండాలని IRCTC భావిస్తోంది.
ఆహార నాణ్యతపై నిరంతర పోరాటం
IRCTC తన క్యాటరింగ్ నెట్వర్క్ లో నాణ్యతను మెరుగుపరచడానికి తీవ్రంగా ప్రయత్నిస్తోంది. 2024-25 ఆర్థిక సంవత్సరంలో, IRCTC కి మొత్తం 6,645 ఆహార నాణ్యత ఫిర్యాదులు అందాయి. అంతకుముందు ఏడాది ఇది 7,026 గా నమోదైంది. ఈ కాలంలో, 1,341 కేసుల్లో ఫైన్స్ విధించగా, దాదాపు 3,000 ఇన్స్టెన్స్ లకు వార్నింగ్ లు జారీ చేశారు. కిచెన్లలో CCTVలు, టెస్టింగ్ పెంచడం వంటి చర్యలు చేపట్టినా, ఈ ఫిర్యాదుల సంఖ్య ఆందోళనకరంగానే ఉంది.
మార్కెట్ తీరు.. అనలిస్టుల అంచనాలు
ఈ పరిణామాల నేపథ్యంలో, IRCTC స్టాక్ ధర ప్రస్తుతం సుమారు ₹515.40 వద్ద ట్రేడ్ అవుతోంది. మార్చి 27, 2026 నాటికి దీని P/E రేషియో దాదాపు 29.57 గా ఉంది. మార్కెట్ క్యాపిటలైజేషన్ దాదాపు ₹41,908 కోట్లు. ఈ ఆపరేషనల్ ఇబ్బందులు ఉన్నప్పటికీ, అనలిస్టులు IRCTC పై సానుకూల దృక్పథంతోనే ఉన్నారు. చాలామంది 'Strong Buy' రేటింగ్ ఇచ్చి, టార్గెట్ ప్రైస్ లు కూడా భారీగా పెరిగే అవకాశాలను సూచిస్తున్నారు. IRCTC తన వ్యాపారాన్ని విస్తరించుకుంటూ, రైల్వేల ఆధునీకరణలో కీలక పాత్ర పోషిస్తున్నందున, భవిష్యత్ వృద్ధిపై ఆశలు పెట్టుకున్నారు.
వినియోగదారుల నమ్మకమే కీలకం
అయితే, ఇలాంటి నాణ్యతా లోపాల వల్ల వినియోగదారుల నమ్మకం దెబ్బతినే ప్రమాదం ఉంది. ఇది Vande Bharat తో పాటు IRCTC బ్రాండ్ ఇమేజ్ పై కూడా ప్రభావం చూపుతుంది. Amul వంటి పెద్ద బ్రాండ్ పేరుతో ముడిపడి ఉండటం ఈ వ్యవహారాన్ని మరింత సంక్లిష్టంగా మార్చింది. IRCTC తీసుకుంటున్న ఈ కఠినమైన చర్యలు, భవిష్యత్తులో నాణ్యతా ప్రమాణాలను మెరుగుపరచి, రిస్క్ లను తగ్గించడంలో సహాయపడతాయని మార్కెట్ వర్గాలు భావిస్తున్నాయి.