DGCA విమాన టిక్కెట్ రీఫండ్‌ల కోసం కొత్త ముసాయిదా నిబంధనలను ప్రతిపాదించింది

డైరెక్టరేట్ జనరల్ ఆఫ్ సివిల్ ఏవియేషన్ (DGCA) టిక్కెట్ రద్దు మరియు రీఫండ్‌ల విషయంలో విమాన ప్రయాణికులకు గణనీయమైన ఉపశమనం కల్పించే లక్ష్యంతో కొత్త ముసాయిదా నిబంధనలను ప్రవేశపెట్టింది. DGCAకి వచ్చిన ప్రయాణీకుల ఫిర్యాదులలో ఎక్కువ భాగం రీఫండ్ ఆలస్యం, అధిక రద్దు ఛార్జీలు మరియు విమానయాన సంస్థలు రద్దు చేసిన టిక్కెట్లను భవిష్యత్ బుకింగ్‌ల కోసం అన్యాయంగా సర్దుబాటు చేయడం వంటి సమస్యలకు సంబంధించినవి. ఈ ప్రతిపాదిత నిబంధనలు రీఫండ్ ప్రక్రియలను ప్రామాణీకరించడానికి మరియు వాటిని ప్రపంచవ్యాప్త ఉత్తమ పద్ధతులతో సమలేఖనం చేయడానికి ప్రయత్నిస్తాయి, అదే సమయంలో విమానయాన సంస్థలకు కనీస ప్రమాణాలను నిర్దేశిస్తూ, మరింత కస్టమర్-ఫ్రెండ్లీ నిబంధనలను అందించడానికి అనుమతిస్తాయి. బుకింగ్ సమయం నుండి 48 గంటల 'లుక్-ఇన్ ఆప్షన్' (look-in option) అనేది ఒక ముఖ్యమైన నిబంధన, ఇది ప్రయాణికులకు అదనపు ఛార్జీలు లేకుండా టిక్కెట్లను రద్దు చేయడానికి లేదా మార్చడానికి వీలు కల్పిస్తుంది - ఇది యునైటెడ్ స్టేట్స్ మరియు యూరప్‌లో అందించే 24-గంటల విండో కంటే ఎక్కువ. ఈ నిబంధనలు ట్రావెల్ ఏజెంట్ల ద్వారా కొనుగోలు చేసిన టిక్కెట్లకు కూడా వర్తిస్తాయి, విమానయాన సంస్థలపై 21 పని దినాలలోపు రీఫండ్‌లను ప్రాసెస్ చేయడాన్ని నిర్ధారించే బాధ్యతను ఉంచుతుంది. విమానయాన సంస్థలు తమ వెబ్‌సైట్‌లలో రీఫండ్ పాలసీలను ప్రముఖంగా ప్రదర్శించాలి మరియు టిక్కెట్ లేదా దానితో పాటు వచ్చే ఫారమ్‌లో రీఫండ్ మొత్తాన్ని మరియు దాని బ్రేకప్‌ను స్పష్టంగా పేర్కొనాలి. బేసిక్ ఫేర్ (basic fare) ప్లస్ ఫ్యూయల్ సర్ఛార్జ్ (fuel surcharge) వరకు గరిష్ట రద్దు ఛార్జీ పరిమితం చేయబడినప్పటికీ, ఈ పరిమితి కొంతమంది ప్రయాణికులకు ఇంకా ఎక్కువగా ఉండవచ్చు.

ప్రభావం: ఈ నియంత్రణ నవీకరణ విమానయాన పరిశ్రమలో వినియోగదారుల రక్షణను గణనీయంగా పెంచుతుందని అంచనా వేయబడింది, ఇది ప్రయాణీకుల విశ్వాసం మరియు సంతృప్తిని పెంచుతుంది. విమానయాన సంస్థలు కట్టుబడి ఉండటానికి తమ వ్యవస్థలు మరియు విధానాలను స్వీకరించవలసి ఉంటుంది, ఇది కార్యాచరణ వర్క్‌ఫ్లోలు మరియు ఆదాయ నిర్వహణపై ప్రభావం చూపవచ్చు, అయితే పోటీ వాతావరణం చాలామంది కస్టమర్-సెంట్రిక్ విధానాలను స్వీకరిస్తుందని సూచిస్తుంది. మొత్తం ప్రభావం ప్రయాణికులకు ఎక్కువగా సానుకూలంగా ఉంటుంది. Rating: 7/10

Difficult Terms: DGCA: Directorate General of Civil Aviation, India's regulatory body for air travel. Look-in option: A period after booking where a passenger can cancel or change a ticket without penalty. Basic fare: The base price of the airline ticket before taxes and other charges. Fuel surcharge: An additional charge levied by airlines to cover fluctuations in fuel costs.