ఎయిర్ ఇండియా తన మొబైల్ యాప్ను కొత్తగా ఆవిష్కరించింది. ఇందులో ఇన్-హౌస్ బుకింగ్ ఇంజిన్తో పాటు, విమానాల్లో అంతరాయాలు ఏర్పడినప్పుడు వేగవంతమైన సపోర్ట్ అందించే ఫీచర్లు ఉన్నాయి. టాటా గ్రూప్ చేతికి వచ్చాక, ఈ డిజిటల్ అప్డేట్ ఎయిర్లైన్ దీర్ఘకాలిక పరివర్తన వ్యూహంలో కీలక భాగం.
ఎయిర్ ఇండియా తన ప్రయాణికుల సేవలను ఆధునీకరించే ప్రయత్నాల్లో భాగంగా, పునఃరూపకల్పన చేసిన మొబైల్ అప్లికేషన్ను అధికారికంగా విడుదల చేసింది. ఈ అప్డేటెడ్ ప్లాట్ఫామ్, విమాన టిక్కెట్ల బుకింగ్ కోసం ఇన్-హౌస్ ఇంజిన్ను పరిచయం చేసింది. దీని ద్వారా పేజీ లోడ్ సమయం తగ్గడంతో పాటు, యూజర్లకు మరింత వేగవంతమైన అనుభూతిని అందించేలా ఇది రూపొందించబడింది. ప్రస్తుతం ఉన్న పాత సిస్టమ్స్ స్థానంలో ఇది మెరుగైన అనుభవాన్ని అందిస్తుంది.
అంతరాయాల సమయంలో మెరుగైన సపోర్ట్
ప్రయాణికులకు ఊహించని ఇబ్బందులు ఎదురైనప్పుడు వారికి సహాయం చేయడం ఈ అప్డేట్లోని ప్రధాన లక్ష్యం. యాప్లో ఇప్పుడు కాంటెక్చువల్ సపోర్ట్ సిస్టమ్ ఉంది. ఇది విమానాలు ఆలస్యం కావడం లేదా రద్దు కావడం వంటి పరిస్థితుల్లో ప్రయాణికులకు రియల్-టైమ్ అప్డేట్లను, నిర్వహణ ఎంపికలను అందిస్తుంది. గతంలో, ఎయిర్పోర్టుల్లో లేదా కాల్ సెంటర్లలో కస్టమర్ సర్వీస్ ప్రతినిధులతో నేరుగా మాట్లాడాల్సి వచ్చిన అవసరం లేకుండా, హోటల్ వసతి వివరాలు, ప్రత్యామ్నాయ రవాణా ఏర్పాట్లకు నేరుగా యాప్ నుంచే యాక్సెస్ లభిస్తుంది.
టాటా గ్రూప్ కింద డిజిటల్ పరివర్తన
ఈ టెక్నాలజీ పునరుద్ధరణ, ఎయిర్లైన్ యొక్క విస్తృతమైన పరివర్తన వ్యూహంలో ఒక ముఖ్యమైన మైలురాయి. జనవరి 2022లో టాటా గ్రూప్ ఈ ఎయిర్లైన్ను కొనుగోలు చేసిన తర్వాత ఈ పరివర్తన ప్రారంభమైంది. యాజమాన్యం బాధ్యతలు చేపట్టినప్పటి నుంచి, ఆపరేషనల్ సామర్థ్యాన్ని, కస్టమర్ సంతృప్తిని మెరుగుపరచడానికి 140కి పైగా వివిధ డిజిటల్ సిస్టమ్లను అప్డేట్ చేయడానికి భారీగా పెట్టుబడులు పెట్టారు. కొత్త పేమెంట్ ఆర్కెస్ట్రేషన్ సిస్టమ్ యొక్క ఇంటిగ్రేషన్ కూడా ఒక ముఖ్యమైన అదనపు అంశం. ఇది భారత మార్కెట్లో సాధారణంగా ఉపయోగించే వివిధ డిజిటల్ చెల్లింపు పద్ధతులను వేగంగా జోడించడానికి, విస్తరించడానికి ఎయిర్లైన్ను అనుమతిస్తుంది.
ఈ డిజిటల్ మెరుగుదలలు సేవా నాణ్యతను పెంచే లక్ష్యంతో ఉన్నప్పటికీ, వివిధ ఏవియేషన్ ఎంటిటీల విలీనం తర్వాత దాని విభిన్న విమానాలను, సిబ్బందిని ఏకీకృతం చేయడంలో ఎయిర్లైన్ సంక్లిష్టమైన పనిని కొనసాగిస్తోంది. పెట్టుబడిదారులు, పరిశ్రమ విశ్లేషకులు ఎయిర్లైన్ యొక్క విస్తరణ, టెక్నాలజీ అప్గ్రేడ్లకు అవసరమైన గణనీయమైన మూలధన వ్యయాన్ని సమతుల్యం చేస్తూనే, అధిక సేవా ప్రమాణాలను కొనసాగించే ఎయిర్లైన్ సామర్థ్యాన్ని నిరంతరం పర్యవేక్షిస్తున్నారు. ఈ డిజిటల్ సాధనాల విజయం, కస్టమర్ ఫిర్యాదులను తగ్గించడంలో, డైరెక్ట్ బుకింగ్ పరిమాణాలను పెంచడంలో వాటి ప్రభావం ద్వారా కొలవబడుతుంది. ఇది థర్డ్-పార్టీ డిస్ట్రిబ్యూషన్ ఖర్చులను ఆదా చేయడంలో ఎయిర్లైన్కు సహాయపడుతుంది. భవిష్యత్తులో, పెరుగుతున్న విమానాల సంఖ్య, నెట్వర్క్ విస్తరణను నిర్వహించడంలో ఈ కొత్త సిస్టమ్ల ప్రభావం, ప్యాసింజర్ లోడ్ ఫ్యాక్టర్లపై అప్డేట్ల కోసం వాటాదారులు చూసే అవకాశం ఉంది.