Air India కీలక నాయకత్వ మార్పులు చోటుచేసుకున్నాయి. ఇప్పటివరకు ఉన్న Campbell Wilson స్థానంలో Tewolde Gebremariam కొత్త CEO మరియు MDగా బాధ్యతలు చేపట్టనున్నారు.
ముంబైలోని టాటా గ్రూప్ ప్రధాన కార్యాలయంలో జరిగిన బోర్డు సమావేశంలో Air India కీలక నిర్ణయం తీసుకుంది. టాటా సన్స్ చైర్మన్ N. Chandrasekaran సమక్షంలో కొత్త CEO మరియు మేనేజింగ్ డైరెక్టర్గా Tewolde Gebremariam నియామకాన్ని ఖరారు చేశారు. ఇథియోపియన్ ఎయిర్లైన్స్ గ్రూప్ను విజయవంతంగా నడిపిన Gebremariam, జూలై 2022 నుండి బాధ్యతలు నిర్వహిస్తున్న Campbell Wilson స్థానంలో త్వరలోనే బాధ్యతలు చేపట్టనున్నారు.
పునర్నిర్మాణ దిశగా Air India
టాటా గ్రూప్ చేతుల్లోకి వచ్చిన తర్వాత, విమానయాన సంస్థ తన పాత విమానాలను ఆధునీకరించడం, వ్యాపార ప్రక్రియలను ఏకీకృతం చేయడంపై దృష్టి పెట్టింది. కొత్తగా బాధ్యతలు చేపట్టబోతున్న Gebremariam 'Make Air India Great Again' అనే నినాదంతో కార్యాచరణను మొదలుపెట్టారు. ఇందులో భాగంగా ఆపరేషనల్ డిసిప్లిన్, భద్రత మరియు విశ్వసనీయతకు అత్యంత ప్రాధాన్యత ఇస్తున్నారు.
AI తో సేవల్లో వేగం
ఎయిర్లైన్ కేవలం నాయకత్వ మార్పులకే పరిమితం కాకుండా, సాంకేతికతను భారీగా వినియోగిస్తోంది. కస్టమర్ సపోర్ట్ కోసం Salesforce యొక్క Agentforce AI ప్లాట్ఫామ్ను అందుబాటులోకి తెచ్చింది. దీని ఫలితంగా రిఫండ్ ప్రాసెసింగ్ సమయం 2 వారాల నుండి కేవలం 4 గంటలకు తగ్గింది. అలాగే, ప్రయాణీకుల పేరు మార్పు ప్రక్రియ కూడా 3 రోజుల నుండి 30 నిమిషాలకు పడిపోయింది.
ముందున్న సవాళ్లు
మార్పులు వేగంగా జరుగుతున్నప్పటికీ, సంస్థ ముందు పలు సవాళ్లు ఉన్నాయి. ముఖ్యంగా జూన్ 2025 లో జరిగిన AI171 ప్రమాదం తర్వాత భద్రతా ప్రమాణాలపై ఆందోళనలు నెలకొన్నాయి. వీటితో పాటు Vistara విలీన ప్రక్రియ, లో-కాస్ట్ ఆపరేషన్ల ఏకీకరణ, ఇంధన ధరల అస్థిరత, మరియు భౌగోళిక ఉద్రిక్తతలు సంస్థ లాభదాయకతపై ప్రభావం చూపే అవకాశం ఉంది.