స్పామ్ కాల్స్ కి చెక్! 21.6 లక్షల కనెక్షన్లను డిస్‌కనెక్ట్ చేసిన టెలికాం ఆపరేటర్లు

Detailed Coverage

ఫిర్యాదుల వెల్లువ, చర్యలు

భారతదేశంలో టెలికాం వినియోగదారులు అనవసరమైన వాణిజ్య ప్రకటనల సందేశాలతో (Spam) ఇబ్బంది పడుతూనే ఉన్నారు. 2026 మే నాటికి సుమారు 17.22 లక్షల ఫిర్యాదులు నమోదయ్యాయి. గత సంవత్సరం, 2025లో 31.09 లక్షల ఫిర్యాదులతో పోలిస్తే ఈ సంఖ్య కొంచెం తగ్గినా, స్పామ్ కాల్స్, మెసేజ్‌లు వినియోగదారులకు, నియంత్రణ సంస్థలకు ప్రధాన సమస్యగా మారాయి.

రెగ్యులేటరీ చర్యలు

ఈ సమస్యను పరిష్కరించడానికి, టెలికమ్యూనికేషన్స్ విభాగం (Department of Telecommunications) మరియు టెలికాం సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు కఠిన చర్యలు చేపట్టాయి. జనవరి 2024 నుంచి, అనధికార టెలిమార్కెటర్లకు చెందిన 21.6 లక్షలకు పైగా కనెక్షన్లను సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు డిస్‌కనెక్ట్ చేశారు. ఈ అనధికార టెలిమార్కెటర్లే ఎక్కువగా స్పామ్ కాల్స్, SMSలకు కారణమవుతున్నారని గుర్తించారు. వారి కనెక్షన్లను తొలగించడం ద్వారా, ప్రజలకు చేరే అనవసర సందేశాల సంఖ్యను తగ్గించాలని పరిశ్రమ లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.

AI, DND పాత్ర

ఈ కమ్యూనికేషన్లను నిర్వహించడంలో టెక్నాలజీ కీలక పాత్ర పోషిస్తోంది. Do Not Disturb (DND) ప్లాట్‌ఫారమ్, వాణిజ్య కాల్స్, మెసేజ్‌లను ఆపడానికి వినియోగదారులను అనుమతిస్తుంది, దీనిలో ఇప్పటికే దాదాపు 24.53 కోట్ల రిజిస్ట్రేషన్లు ఉన్నాయి. మే 2026 నాటికి, ఈ సిస్టమ్ రోజుకు సగటున 27.7 కోట్ల ప్రచార కాల్స్, సందేశాలను బ్లాక్ చేసింది. అదనంగా, ప్రధాన టెలికాం ఆపరేటర్లు తమ నెట్‌వర్క్‌లలో ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) టూల్స్‌ను అనుసంధానించారు. ఈ AI సిస్టమ్‌లు ప్రస్తుతం రోజుకు సగటున 26.4 కోట్ల కాల్స్, సందేశాలను అనుమానిత స్పామ్‌గా ఫ్లాగ్ చేస్తున్నాయి.

ఇన్వెస్టర్లకు సూచనలు

ఇన్వెస్టర్ల కోసం, ఈ AI-ఆధారిత స్పామ్ డిటెక్షన్ సిస్టమ్‌లను నిర్వహించడానికి అవసరమైన ఆపరేషనల్, క్యాపిటల్ ఖర్చుల అంశం ముఖ్యమైనది. ఈ టూల్స్ వినియోగదారుల అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడమే కాకుండా, ప్రభుత్వ ఆదేశాలను పాటించడానికి టెలికాం కంపెనీలకు సహాయపడతాయి. అయితే, వీటికి నిరంతర సాంకేతిక ఖర్చులుంటాయి. ఈ రెగ్యులేటరీ చర్యలు కస్టమర్ రిటెన్షన్ రేట్లను మెరుగుపరుస్తాయా, లేదా పెరిగిన కంప్లైయెన్స్, టెక్నాలజీ ఖర్చులు ప్రధాన టెలికాం ప్లేయర్‌ల ఆపరేటింగ్ మార్జిన్‌లపై ఒత్తిడి తెస్తాయా అనేది ఇన్వెస్టర్లు గమనించాలి. ఈ AI టూల్స్ సామర్థ్యం, స్పామ్ నియంత్రణపై ప్రభుత్వం నుండి మరిన్ని ఆదేశాలు వంటి భవిష్యత్ అప్‌డేట్‌లు భారతీయ టెలికాం రంగం యొక్క కార్యాచరణ సామర్థ్యం, సేవా నాణ్యతను ప్రభావితం చేస్తాయి.