ట్రూకాలర్ (Truecaller) యాప్.. 1600, 140 సిరీస్ల నంబర్ల నుంచి వచ్చే కాల్స్ని 'ఫ్రీక్వెంట్లీ బ్లాక్డ్' (frequently blocked) అని ట్యాగ్ చేయడంపై టెలికాం రెగ్యులేటరీ అథారిటీ ఆఫ్ ఇండియా (TRAI) అభ్యంతరం వ్యక్తం చేసింది. ప్రభుత్వ, ఆర్థిక సేవల కమ్యూనికేషన్లపై అనవసర అనుమానాలు రేకెత్తిస్తుందని TRAI వాదిస్తోంది. వినియోగదారులు అనవసర కాల్స్ను మేనేజ్ చేసుకోవడానికి తమ అధికారిక 'డూ నాట్ డిస్టర్బ్' (Do Not Disturb - DND) యాప్ను ఉపయోగించాలని సూచిస్తోంది.
టెలికాం రెగ్యులేటరీ అథారిటీ ఆఫ్ ఇండియా (TRAI), ప్రభుత్వ ఆదేశాల మేరకు కేటాయించిన 1600, 140 సిరీస్ల నంబర్ల నుంచి వచ్చే కాల్స్ను 'ఫ్రీక్వెంట్లీ బ్లాక్డ్' (frequently blocked) అని ట్రూకాలర్ (Truecaller) ట్యాగ్ చేయడాన్ని తీవ్రంగా ప్రశ్నించింది. ఈ నంబర్ సిరీస్లు ముఖ్యంగా బ్యాంకింగ్ అలర్ట్స్, ఆర్థిక లావాదేవీల వెరిఫికేషన్, ప్రభుత్వ నోటిఫికేషన్లు వంటి అత్యవసర సేవలకు, అలాగే రిజిస్టర్డ్ ప్రమోషనల్ కమ్యూనికేషన్ల కోసం కేటాయించబడ్డాయి.
కీలక సందేశాలపై అనుమానాలు
TRAI అధికారులు ఈ ట్యాగింగ్ విధానం వల్ల వినియోగదారులలో అనవసర అనుమానాలు ఏర్పడుతున్నాయని ఆందోళన వ్యక్తం చేశారు. రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (RBI), సెబీ (SEBI), IRDAI వంటి నియంత్రణ సంస్థలు 1600 సిరీస్ను మోసాల హెచ్చరికలు, లావాదేవీల అప్డేట్స్ వంటి కీలక సేవల కోసం ఉపయోగిస్తున్నందున, ఇలాంటి నెగటివ్ ట్యాగింగ్ వల్ల వినియోగదారులు ముఖ్యమైన సమాచారాన్ని మిస్ అయ్యే ప్రమాదం ఉందని TRAI తెలిపింది. ఈ ట్యాగింగ్ ప్రజలను తప్పుదారి పట్టించే అవకాశం ఉందని రెగ్యులేటర్ వాదిస్తోంది.
DND యాప్కే ప్రాధాన్యత
థర్డ్-పార్టీ యాప్లపై ఆధారపడకుండా, వినియోగదారులు తమకు కావాల్సిన కమ్యూనికేషన్లను ఎంచుకోవడానికి TRAI తన సొంత 'డూ నాట్ డిస్టర్బ్' (DND) ప్రిఫరెన్స్ మేనేజ్మెంట్ అప్లికేషన్ను ప్రోత్సహిస్తోంది. అనవసర మార్కెటింగ్, సర్వీస్ కాల్స్ను నియంత్రించడానికి DND సిస్టమ్ ఒక అధికారిక, పటిష్టమైన యంత్రాంగమని TRAI నొక్కి చెబుతోంది. ఈ యాప్ వాడకంపై ప్రజల్లో అవగాహన పెంచడంపై దృష్టి సారిస్తోంది.
స్పామ్ నిర్వహణపై భిన్నాభిప్రాయాలు
ఇదిలావుంటే, తాము నియంత్రణ సంస్థల అంచనాలకు అనుగుణంగానే తమ పద్ధతులను సర్దుబాటు చేసుకున్నామని ట్రూకాలర్ పేర్కొంది. ప్రస్తుతం ఈ నిర్దిష్ట సిరీస్లను 'స్పామ్' (spam)గా మార్క్ చేయడం లేదని, అయితే కమ్యూనిటీ రిపోర్ట్స్, యూజర్ డేటా ఆధారంగా 'ఫ్రీక్వెంట్లీ బ్లాక్డ్' అనే లేబుల్ను కొనసాగిస్తున్నామని కంపెనీ తెలిపింది. తమకు కేటాయించిన సిరీస్ల ద్వారా కమ్యూనిటీ రిపోర్టింగ్ సమాచారాన్ని చూపించడంలో పరిమితులు ఉండటం వల్ల స్పామ్ కాల్స్ పెరిగాయని ట్రూకాలర్ గతంలో వాదించింది.
ప్రస్తుత మార్కెట్, రెగ్యులేటరీ పరిణామాలు
భారతదేశంలో ఎక్కువగా వచ్చే అనవసర మార్కెటింగ్ కాల్స్, ఈ ప్రత్యేక సిరీస్ల నుంచి కాకుండా సాధారణ మొబైల్, ల్యాండ్లైన్ నంబర్ల నుంచే వస్తున్నాయని TRAI స్పష్టం చేసింది. టెలికాం ఆపరేటర్లు ఇప్పటికే AI ఆధారిత సిస్టమ్స్ ద్వారా రోజుకు దాదాపు 26 నుంచి 27 కోట్ల అనవసర కాల్స్ను గుర్తించి ఫ్లాగ్ చేస్తున్నారని రెగ్యులేటర్ తెలిపింది. ఈ విషయంలో TRAI పర్యవేక్షణ కొనసాగిస్తుందని, ప్రమోషనల్ ట్రాఫిక్ను నిర్వహించడానికి ప్రస్తుత DND ఫ్రేమ్వర్క్ సరైన మార్గమని భావిస్తున్నట్లు పేర్కొంది. ఈ వివాదం ఎలా evolv అవుతుందో ఇన్వెస్టర్లు, వినియోగదారులు గమనించాల్సి ఉంది. ఇది డేటా నియంత్రణ, కస్టమర్ కమ్యూనికేషన్ల నిర్వహణ విషయంలో థర్డ్-పార్టీ సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు, రెగ్యులేటరీ బాడీల మధ్య ongoing tensionకు సంబంధించిన అంశం.