టెలికాం రెగ్యులేటరీ అథారిటీ ఆఫ్ ఇండియా (TRAI) కీలక ఆదేశాలు జారీ చేసింది. యుటిలిటీ, లాజిస్టిక్స్ సంస్థలు ఇకపై తమ కస్టమర్లకు చేసే ట్రాన్సాక్షనల్, సర్వీస్ కాల్స్ కోసం ప్రత్యేకంగా 1601 సిరీస్ నంబర్ నే ఉపయోగించాలని స్పష్టం చేసింది. మోసాలను అరికట్టడం, వినియోగదారుల నమ్మకాన్ని పెంచడమే దీని ముఖ్య ఉద్దేశ్యం. ఈ మార్పు కోసం కంపెనీలకు, టెలికాం ఆపరేటర్లకు **90 రోజుల** గడువు ఇచ్చారు.
మోసాలకు అడ్డుకట్ట వేసేందుకే ఈ నిర్ణయం:
ప్రస్తుతం ఎలక్ట్రిసిటీ, వాటర్, గ్యాస్ వంటి యుటిలిటీ కంపెనీలతో పాటు, కొరియర్, లాజిస్టిక్స్ సంస్థల పేర్లతో మోసగాళ్లు ఫోన్లు చేస్తున్నారని TRAI గుర్తించింది. సాధారణ 10-అంకెల మొబైల్ లేదా ల్యాండ్లైన్ నంబర్లను ఉపయోగించి, వినియోగదారులను తప్పుదోవ పట్టిస్తున్నారని తెలిపింది. ఈ సమస్యకు చెక్ పెట్టేందుకు, ఇకపై ఈ సంస్థలు తమ సర్వీస్, ట్రాన్సాక్షనల్ కాల్స్ కోసం తప్పనిసరిగా 1601 తో మొదలయ్యే నంబర్లనే వాడాలని TRAI ఆదేశించింది. దీనివల్ల వినియోగదారులు తమకు వచ్చే కాల్ నిజమైనదా, కాదా అని సులభంగా గుర్తించగలుగుతారు. ప్రమోషన్ కాల్స్, స్పామ్ కాల్స్ నుండి వీటిని వేరు చేయడం కూడా సులభం అవుతుంది.
కంపెనీలకు, ఆపరేటర్లకు 90 రోజుల గడువు:
ఈ కొత్త నిబంధనల ప్రకారం, సంబంధిత కంపెనీలు తమ కస్టమర్లతో కమ్యూనికేషన్ పద్ధతిని మార్చుకోవాల్సి ఉంటుంది. టెలికాం సర్వీస్ ప్రొవైడర్లకు ఈ మార్పును అమలు చేయడానికి 90 రోజుల సమయం ఇచ్చారు. ఈలోగా, అర్హత కలిగిన సంస్థలను గుర్తించి, వారికి 1601 సిరీస్ నంబర్లను కేటాయించాలి. గతంలో మెసేజ్ అగ్రిగేటర్ల ద్వారా జరిగిన కమ్యూనికేషన్ కు భిన్నంగా, ఇప్పుడు నేరుగా ధృవీకరించబడిన వ్యాపార సంస్థలకే ఈ నంబర్లు కేటాయించబడతాయి.
దీర్ఘకాలిక ప్రయోజనాలు:
ప్రారంభంలో చిన్నపాటి అడ్మినిస్ట్రేటివ్ సర్దుబాట్లు ఉన్నప్పటికీ, దీర్ఘకాలంలో ఇది కంపెనీల బ్రాండ్ ట్రస్ట్ ను పెంచే అవకాశం ఉంది. డెలివరీ స్టేటస్ అప్డేట్స్, బిల్లు నోటిఫికేషన్లు, విద్యుత్ కోత హెచ్చరికలు వంటి ముఖ్యమైన సమాచారం ఇకపై వినియోగదారులకు మరింత విశ్వసనీయంగా చేరుతుంది. తెలియని నంబర్ల నుండి వచ్చే కాల్స్ ను పట్టించుకోని కాలం ఇది. కాబట్టి, ఈ వెరిఫైడ్ నంబర్లు వినియోగదారుల నమ్మకాన్ని గెలుచుకుంటాయని భావిస్తున్నారు.
గతంలో 1600 సిరీస్ విజయం:
ఈ తరహాలోనే, గతంలో బ్యాంకింగ్, ఫైనాన్షియల్ సర్వీసెస్, ఇన్సూరెన్స్ (BFSI) రంగాలతో పాటు ప్రభుత్వ సంస్థల కోసం 1600 సిరీస్ నంబర్లను TRAI విజయవంతంగా ప్రవేశపెట్టింది. ఇప్పుడు యుటిలిటీ, లాజిస్టిక్స్ రంగాలకు విస్తరించడం ద్వారా, ముఖ్యమైన సేవలందించే అన్ని రంగాలలో వాయిస్ ఫ్రాడ్ ను అరికట్టేందుకు TRAI ప్రణాళికాబద్ధంగా ముందుకు వెళ్తోందని స్పష్టమవుతోంది. కంపెనీలకు అయ్యే ఖర్చు పెద్దగా ఉండదని అంచనా. అయితే, టెలికాం ఆపరేటర్లు ఎంత వేగంగా, సమర్థవంతంగా ఈ ప్రక్రియను పూర్తి చేస్తారనే దానిపైనే ఈ కార్యక్రమ విజయం ఆధారపడి ఉంటుంది. ఈ నంబర్ల వినియోగం పెరిగి, కస్టమర్ల ఫిర్యాదులు తగ్గుతాయా లేదా అనేది మార్కెట్ రాబోయే రోజుల్లో గమనించాలి.