ఒక సర్వే ప్రకారం, భారతీయ మొబైల్ వినియోగదారుల్లో **97%** మందికి రోజూ స్పామ్ కాల్స్ వస్తున్నాయి. టెలిమార్కెటర్లు నిబంధనలను తప్పించుకోవడానికి వ్యక్తిగత మొబైల్ నంబర్లను ఎక్కువగా వాడుతున్నారు. ఇది TRAI చర్యలకు ఆటంకంగా మారింది.
భారత టెలికాం రంగంలో అవాంఛిత వాణిజ్య సందేశాలు (Unsolicited Commercial Communication) పెద్ద సమస్యగా మారాయి. ఎన్నో నియంత్రణ చర్యలు తీసుకున్నప్పటికీ, ఒక సర్వే ప్రకారం 97% మంది మొబైల్ సబ్స్క్రైబర్లు ప్రతిరోజూ స్పామ్ కాల్స్ అందుకుంటున్నారు.
వ్యక్తిగత మొబైల్ నంబర్ల వైపు టెలిమార్కెటర్లు
ఈ సర్వేలో కీలకమైన విషయం ఏంటంటే, స్పామ్ కాల్స్ ఎక్కువగా వ్యక్తిగత మొబైల్ నంబర్ల నుంచే వస్తున్నాయని 45% మంది తెలిపారు. అలాగే, 28% మంది కంపెనీల పేర్లతో రిజిస్టర్ అయిన మొబైల్ నంబర్ల నుంచే కాల్స్ వస్తున్నాయని చెప్పారు. సాధారణంగా, వ్యాపార సంస్థల టోల్-ఫ్రీ నంబర్ల కంటే వ్యక్తిగత మొబైల్ నంబర్లను గుర్తించి, బ్లాక్ చేయడం టెలికాం ఫిల్టరింగ్ సిస్టమ్స్కు కష్టతరం. ఇలా వ్యక్తిగత సిమ్ కార్డులను, మొబైల్ ఏజెంట్లను ఉపయోగించి, టెలిమార్కెటర్లు వినియోగదారులను రక్షించడానికి ఉద్దేశించిన నియంత్రణలను తప్పించుకుంటున్నారు.
TRAI చర్యల ప్రభావం
ఇండియన్ టెలికాం రెగ్యులేటరీ అథారిటీ (TRAI) నెట్వర్క్ను శుభ్రం చేయడానికి చురుకుగా పనిచేస్తోంది. ఇటీవలి చర్యల్లో భాగంగా, ఆర్థిక సంస్థలు తమ సర్వీస్, ట్రాన్సాక్షన్ కాల్స్ను '1600' నంబర్ సిరీస్లోకి మార్చాలని ఆదేశించింది. స్పామ్ నమూనాలను గుర్తించడానికి ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) ను ఉపయోగించాలని టెలికాం ఆపరేటర్లను ప్రోత్సహించింది. ఉల్లంఘించిన వారిపై కఠినమైన జరిమానాలు విధించింది. అధికారిక లెక్కల ప్రకారం, ఈ చర్యల వల్ల స్పామ్కు సంబంధించిన 1.88 మిలియన్లకు పైగా టెలికాం వనరులను డిస్కనెక్ట్ చేశారు మరియు 1,150 పైగా సంస్థలను బ్లాక్లిస్ట్ చేశారు. అయినప్పటికీ, స్పామ్ కాల్స్ పెరుగుదల, ధృవీకరించబడని వ్యక్తిగత మొబైల్ కనెక్షన్ల నుండి వచ్చే అధిక సంఖ్యలో కాల్స్ను ఎదుర్కోవడంలో ప్రస్తుత అమలు సాధనాలు ఇబ్బంది పడుతున్నాయని సూచిస్తున్నాయి.
టెలికాం పాలసీ భవిష్యత్ కార్యాచరణ
నియంత్రణ సంస్థ లక్ష్యాలకు, వినియోగదారుల అనుభవానికి మధ్య ఉన్న అంతరం పరిశ్రమకు ఆందోళన కలిగిస్తోంది. నిపుణులు, వినియోగదారుల సంఘాలు కాలింగ్ నేమ్ ప్రెజెంటేషన్ (CNAP) తప్పనిసరిగా అమలు చేయాలని సూచిస్తున్నారు. దీనివల్ల వినియోగదారులు కాలర్లను స్పష్టంగా గుర్తించగలరు. అలాగే, తమ అవుట్సోర్సింగ్ ఏజెన్సీలు చేసే మార్కెటింగ్ కార్యకలాపాలకు బ్రాండ్లను నేరుగా బాధ్యులను చేయాలనే ఒత్తిడి పెరుగుతోంది. పెట్టుబడిదారులు, పరిశ్రమ పరిశీలకులకు, వ్యక్తిగత కమ్యూనికేషన్లకు అంతరాయం కలిగించకుండా, వాణిజ్య ప్రయోజనాల కోసం వ్యక్తిగత SIM కార్డుల దుర్వినియోగాన్ని నియంత్రణ సంస్థ ఎంత సమర్థవంతంగా పరిష్కరిస్తుందో చూడాలి. బల్క్ SIMల సేకరణకు కఠినమైన KYC అవసరాలు లేదా రియల్-టైమ్ కాల్ బ్లాకింగ్ కోసం మెరుగైన AI-ఆధారిత విధానాలపై భవిష్యత్ పాలసీ నవీకరణలు ముఖ్యమైన సూచికలుగా ఉంటాయి.