RBI కీలక చర్య: క్లెయిమ్ చేయని డిపాజిట్లు ₹760 కోట్లు తగ్గుముఖం! మీ కోల్పోయిన నిధులు చివరకు దొరుకుతాయా?

క్లెయిమ్ చేయని డిపాజిట్లను పరిష్కరించడంలో మరియు కస్టమర్ ఫిర్యాదుల పరిష్కారాన్ని మెరుగుపరచడంలో భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్ (RBI) గణనీయమైన పురోగతి సాధిస్తోంది. ఇటీవల చేపట్టిన కార్యక్రమాలు నిష్క్రియ బ్యాంక్ ఖాతాలలో గణనీయమైన తగ్గింపుకు దారితీశాయి, అయితే కొత్త ప్రచారం కస్టమర్ ఫిర్యాదుల బకాయిలను పరిష్కరించాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.

క్లెయిమ్ చేయని డిపాజిట్లను రికవర్ చేయడానికి ప్రయత్నాలు

• RBI డిప్యూటీ గవర్నర్ శిరీష్ చంద్ర ముర్ము, అక్టోబర్ నెలలో క్లెయిమ్ చేయని డిపాజిట్లలో ₹760 కోట్ల భారీ తగ్గుదలను హైలైట్ చేశారు.
• ఈ విజయం ప్రభుత్వ ఉమ్మడి ప్రచారం మరియు RBI బ్యాంకులకిచ్చిన ప్రోత్సాహకాలకు ఆపాదించబడింది.
• సగటున, క్లెయిమ్ చేయని డిపాజిట్లలో నెలవారీ తగ్గుదల గతంలో సుమారు ₹100-₹150 కోట్లు ఉండేది.
• ప్రభుత్వం మరియు సెంట్రల్ బ్యాంక్ రెండింటి నుండి కొనసాగుతున్న ప్రయత్నాల వల్ల ఈ రికవరీ రేటు మరింత వేగవంతం అవుతుందని RBI భావిస్తోంది.

UDGAM పోర్టల్ చొరవ

• ప్రజలకు సహాయం చేయడానికి, RBI UDGAM (Unclaimed Deposits - Gateway to Access Information) అనే కేంద్రీకృత వెబ్ పోర్టల్‌ను ప్రారంభించింది.
• జూలై 1, 2025 నాటికి, పోర్టల్‌లో 8,59,683 మంది నమోదిత వినియోగదారులు ఉన్నారు.
• UDGAM నమోదిత వినియోగదారులను ఒకే కేంద్రీకృత ప్రదేశంలో బహుళ బ్యాంకుల నుండి క్లెయిమ్ చేయని డిపాజిట్లను వెతకడానికి అనుమతిస్తుంది, వ్యక్తులు తమ ఆస్తులను తిరిగి పొందడాన్ని సులభతరం చేస్తుంది.
• పోర్టల్‌ను మరింత యూజర్-ఫ్రెండ్లీగా మార్చడానికి మెరుగుదలలు ప్రణాళిక చేయబడ్డాయి.

ఒంబడ్స్‌మన్‌ ఫిర్యాదుల పరిష్కారం

• RBI గవర్నర్ సంజయ్ మల్హోత్రా, జనవరి 1, 2026 నుండి ప్రారంభమయ్యే రెండు నెలల ప్రత్యేక ప్రచారాన్ని ప్రకటించారు, ఇది RBI ఒంబడ్స్‌మన్‌తో ఒక నెల కంటే ఎక్కువ కాలంగా పెండింగ్‌లో ఉన్న అన్ని కస్టమర్ ఫిర్యాదులను పరిష్కరిస్తుంది.
• RBI ఒంబడ్స్‌మన్‌కు ఫిర్యాదుల సంఖ్య మరియు వాటి పెండింగ్ పెరిగిన నేపథ్యంలో ఈ చొరవ వచ్చింది.
• గవర్నర్ అన్ని నియంత్రిత సంస్థలను కస్టమర్ సేవకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వాలని మరియు ఫిర్యాదుల పరిమాణాన్ని తగ్గించాలని కోరారు.
• FY25 లో, సెంట్రలైజ్డ్ రిసీప్ట్ అండ్ ప్రాసెసింగ్ సెంటర్ (CRPC) లో పెండింగ్ ఫిర్యాదులు FY24 లో 9,058 నుండి 16,128 కి పెరిగాయి.
• RBI అందుకున్న మొత్తం ఫిర్యాదులు FY25 లో 13.55 శాతం పెరిగి 1.33 మిలియన్లకు చేరుకున్నాయి.

విస్తృత కస్టమర్ సేవ దృష్టి

• "Re-KYC," ఆర్థిక చేరిక, మరియు "మీ ధనం, మీ హక్కు" వంటి ప్రచారాలతో సహా, కస్టమర్ సేవను మెరుగుపరచడానికి RBI అనేక చర్యలను అమలు చేస్తోంది.
• సెంట్రల్ బ్యాంక్ తన సిటిజెన్స్ చార్టర్‌ను కూడా సమీక్షించింది మరియు దాని సేవల కోసం దరఖాస్తులను ఆన్‌లైన్‌లో అందుబాటులో ఉంచింది.
• మాసవారీ నివేదికల ప్రకారం, 99.8 శాతం కంటే ఎక్కువ దరఖాస్తులు నిర్దేశిత కాలపరిమితుల్లోనే పరిష్కరించబడతాయి.

ప్రభావం (Impact)

• ఈ కార్యక్రమాలు బ్యాంకింగ్ వ్యవస్థపై కస్టమర్ విశ్వాసాన్ని మెరుగుపరుస్తాయని భావిస్తున్నారు, ఇది మెరుగైన ఎంగేజ్‌మెంట్‌కు మరియు క్లెయిమ్ చేయని నిధులు మరియు ఫిర్యాదులతో వ్యవహరించే బ్యాంకులకు కార్యాచరణ భారాన్ని తగ్గిస్తుంది. ఫిర్యాదుల విజయవంతమైన పరిష్కారం ఆర్థిక నియంత్రణ సంస్థల ప్రతిష్టను కూడా పెంచుతుంది.
• Impact Rating: 6/10

కష్టమైన పదాల వివరణ (Difficult Terms Explained)

• క్లెయిమ్ చేయని డిపాజిట్లు (Unclaimed Deposits): ఒక నిర్దిష్ట కాల వ్యవధి (సాధారణంగా 10 సంవత్సరాలు) పాటు లావాదేవీ చేయని లేదా క్లెయిమ్ చేయని కస్టమర్ల తరపున బ్యాంకులు ఉంచే నిధులు.
• RBI ఒంబడ్స్‌మన్‌ (RBI Ombudsman): బ్యాంకులు మరియు ఇతర ఆర్థిక సంస్థలకు వ్యతిరేకంగా కస్టమర్ ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడానికి రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియాచే ఏర్పాటు చేయబడిన స్వతంత్ర అధికారం.
• UDGAM Portal: వివిధ బ్యాంకులలో ఉన్న క్లెయిమ్ చేయని డిపాజిట్లపై సమాచారాన్ని కనుగొనడంలో కస్టమర్లకు సహాయపడటానికి RBI అభివృద్ధి చేసిన వెబ్ పోర్టల్.
• నియంత్రిత సంస్థలు (Regulated Entities - REs): RBIచే పర్యవేక్షించబడే మరియు నియంత్రించబడే ఆర్థిక సంస్థలు (బ్యాంకులు, NBFCలు మొదలైనవి).
• ద్రవ్య విధాన కమిటీ (Monetary Policy Committee - MPC): RBI లోని కమిటీ, ఇది బెంచ్‌మార్క్ వడ్డీ రేటు (రిపో రేటు) ను నిర్ణయించడానికి మరియు ద్రవ్యోల్బణాన్ని నిర్వహించడానికి బాధ్యత వహిస్తుంది.
• CRPC: సెంట్రలైజ్డ్ రిసీప్ట్ అండ్ ప్రాసెసింగ్ సెంటర్, RBI ఒంబడ్స్‌మన్‌కు వచ్చిన ఫిర్యాదుల ప్రారంభ ప్రాసెసింగ్‌ను నిర్వహించే యూనిట్.