ఈ-కామర్స్ రంగంలో దూసుకెళ్లేందుకు Walmart ఇప్పుడు 'Agentic AI'ని ఆశ్రయిస్తోంది. 'Sparky' అనే స్మార్ట్ అసిస్టెంట్ ద్వారా సేల్స్ను పెంచేందుకు ప్లాన్ చేస్తోంది. ఈ భారీ టెక్ ట్రాన్స్ఫర్మేషన్ వెనుక మన ఇండియాకు చెందిన టెక్ టీమ్స్ కీలక పాత్ర పోషిస్తున్నాయి.
సాంప్రదాయ సెర్చ్ ఆధారిత షాపింగ్ పద్ధతులకు స్వస్తి పలుకుతూ, Walmart ఇప్పుడు 'Agentic AI' వైపు అడుగులు వేస్తోంది. 'Sparky' పేరుతో తీసుకొచ్చిన ఈ డిజిటల్ ఏజెంట్, కేవలం సెర్చ్ రిజల్ట్స్ చూపడమే కాకుండా, కస్టమర్లకు ఒక ప్రొయాక్టివ్ అసిస్టెంట్గా మారి షాపింగ్ ప్రాసెస్ను పూర్తి చేస్తుంది. దీనివల్ల బ్రౌజ్ చేసే కస్టమర్లు కొనుగోలుదారులుగా మారే అవకాశం (Conversion Rate) భారీగా పెరుగుతుందని సంస్థ భావిస్తోంది.
ఇండియా టీమ్స్ కీలకం
ఈ డిజిటల్ విప్లవానికి గుండెకాయ బెంగళూరులోని Walmart గ్లోబల్ కేపబిలిటీ సెంటర్ (GCC). ఒకప్పుడు కేవలం సపోర్ట్ యూనిట్గా ఉన్న ఈ సెంటర్, ఇప్పుడు గ్లోబల్ సప్లై చైన్ కంట్రోల్ టవర్లను నిర్వహించే స్థాయికి ఎదిగింది. దీనివల్ల గ్లోబల్ మార్కెట్ స్ట్రాటజీలను నిర్ణయించడంలో భారతీయ ఇంజనీర్ల పాత్ర కీలకమైంది.
భౌతిక వనరులతో డిజిటల్ వేగం
టెక్నాలజీతో పాటు తనకున్న 4,500 కి పైగా స్టోర్లను సప్లై చైన్ నోడ్స్గా వాడుకుంటోంది. ఫలితంగా అమెరికాలో 90% జనాభాకు గంటలోపే డెలివరీ చేసే సత్తాను సొంతం చేసుకుంది. డ్రోన్ డెలివరీల విస్తరణతో ఈ వేగం మరింత పెరుగుతోంది.
ఇన్వెస్టర్లకు హెచ్చరిక
ఈ భారీ పెట్టుబడులు దీర్ఘకాలంలో లాభాలను తెచ్చిపెడతాయా లేదా అనేదే ఇప్పుడు మార్కెట్ ముందున్న ప్రశ్న. AI వ్యవస్థలను మెయింటైన్ చేసే ఖర్చులు (Maintenance Costs), డేటా భద్రత సవాళ్లు షార్ట్ టర్మ్ రిజల్ట్స్పై ప్రభావం చూపే అవకాశం ఉంది. రాబోయే ఎర్నింగ్స్ రిపోర్ట్స్లో ఆపరేటింగ్ మార్జిన్స్ (Operating Margins) మరియు టెక్నాలజీ క్యాపిటల్ ఖర్చులను గమనించడం ఇన్వెస్టర్లకు చాలా ముఖ్యం.