ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) కారణంగా IT సేవల రంగంలో పెద్ద మార్పు రాబోతోందని UST CEO కృష్ణ సుధేంద్ర అంచనా వేస్తున్నారు. ప్రస్తుతం గంటల లెక్కన బిల్లింగ్ విధానం నుంచి, నిర్దిష్ట ఫలితాలను హామీ ఇచ్చే కాంట్రాక్టులకు మారనున్నారని తెలిపారు. దీనివల్ల IT కంపెనీలు ప్రాజెక్టుల రిస్క్ ను ఎక్కువగా తీసుకోవాల్సి ఉంటుంది.
ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) IT సేవల రంగంలో విప్లవాత్మక మార్పులు తీసుకువస్తోందని, ఇది సాంప్రదాయ వ్యాపార నమూనాలను మార్చేస్తుందని UST CEO కృష్ణ సుధేంద్ర అన్నారు. AI ప్రభావం ఇంటర్నెట్ ప్రారంభ దశతో సమానమని, ఇది కాగ్నిటివ్ టాస్కుల ఖర్చును విపరీతంగా తగ్గిస్తోందని ఆయన అభిప్రాయపడ్డారు. దీనితో, క్లయింట్లకు గంటల లెక్కన, ఉపయోగించిన వనరుల ఆధారంగా బిల్లింగ్ చేసే పాత పద్ధతిపై తీవ్ర ఒత్తిడి పెరుగుతోంది.
ఫలితాల ఆధారిత కాంట్రాక్టుల వైపు ప్రయాణం
సాంప్రదాయ IT ఔట్సోర్సింగ్ మోడల్లో, సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు ప్రాజెక్టును పూర్తి చేయడానికి ఉపయోగించిన సమయం, వనరులకు క్లయింట్లకు బిల్లు వసూలు చేస్తారు. అయితే, భవిష్యత్తులో ఈ విధానం మారి, 'అవుట్కమ్-బేస్డ్ కాంట్రాక్టుల' వైపు మళ్లుతుందని సుధేంద్ర పేర్కొన్నారు. ఈ కొత్త విధానంలో, సర్వీస్ ప్రొవైడర్ నిర్దిష్ట వ్యాపార ఫలితాలను హామీ ఇస్తారు, కేవలం పని గంటలు కాకుండా. దీనివల్ల, కంపెనీలు ఆర్థిక రిస్క్ను ఎక్కువగా భరించాల్సి ఉంటుంది.
UST ఇటీవల అమెరికాకు చెందిన ఒక పెద్ద ఇన్సూరెన్స్ సంస్థ కోసం AI-ఫస్ట్ మెంబర్ ఎన్రోల్మెంట్ సిస్టమ్ను అమలు చేసింది. ఇది 60 మిలియన్ల మంది సభ్యులకు మద్దతు ఇస్తుంది.
ఖర్చులపై ఆందోళనలు, కొత్త వ్యూహాలు
సాంకేతిక రంగంలో ఖర్చులు పెరుగుతున్న నేపథ్యంలో ఈ మార్పులు వస్తున్నాయి. కంపెనీలు AI వ్యూహాలపై స్పష్టత కోరుతున్నప్పటికీ, అనేక మంది చీఫ్ ఫైనాన్షియల్ ఆఫీసర్లు (CFOలు) జాగ్రత్తగా వ్యవహరిస్తున్నారు. మహమ్మారి సమయంలో పెరిగిన టెక్నాలజీ ఖర్చులు, ద్రవ్యోల్బణం, భౌగోళిక-రాజకీయ అనిశ్చితి వంటి అంశాలు కన్సర్వేటివ్ వాతావరణాన్ని సృష్టించాయి. ఈ అంతరాన్ని తగ్గించడానికి, UST వంటి కంపెనీలు ప్రాథమిక 'ప్రూఫ్-ఆఫ్-కాన్సెప్ట్' ప్రాజెక్టులకు పూర్తిగా నిధులు సమకూరుస్తున్నాయి. అధికారిక కాంట్రాక్టుకు ముందు అవి ఖచ్చితమైన విలువను ప్రదర్శిస్తాయని నిర్ధారించుకుంటున్నాయి.
వ్యాపార నమూనాలు, టాలెంట్ లో మార్పులు
పెద్ద టెక్నాలజీ డీల్స్ నిర్మాణంలో కూడా మార్పులు కనిపిస్తున్నాయి. గతంలో $50 మిలియన్ల నుంచి $200 మిలియన్ల వరకు ఉండే భారీ ఔట్సోర్సింగ్ కాంట్రాక్టుల స్థానంలో, ప్రస్తుతం $30 మిలియన్ల నుండి $50 మిలియన్ల పరిధిలోని చిన్న, లక్షిత ప్రాజెక్టులకు ప్రాధాన్యత పెరుగుతోంది. వ్యక్తిగత డీల్స్ పరిమాణం చిన్నదైనప్పటికీ, డీల్ వెలాసిటీ (వేగం) మరియు కస్టమర్ విశ్వాసం పెరిగినట్లు కంపెనీ నివేదిస్తోంది. దీనిని 'సర్వీస్-యాజ్-సాఫ్ట్వేర్' గా వర్ణిస్తున్నారు.
ఈ మార్పుకు మద్దతుగా, UST తన వర్క్ఫోర్స్ను రీటూల్ చేస్తోంది. ఇప్పటికే 25,000 మంది ఉద్యోగులకు జనరేటివ్ AI టూల్స్లో శిక్షణ ఇచ్చింది. డొమైన్ నైపుణ్యం, AI గవర్నెన్స్కు ప్రాధాన్యతనిస్తూ కెరీర్ స్ట్రక్చర్లను కూడా పునఃసమీక్షిస్తోంది. Temasek వంటి దీర్ఘకాలిక పెట్టుబడిదారుల మద్దతుతో, కంపెనీ AI-నేటివ్ సంస్థగా పరిణామం చెందడంపై దృష్టి సారించింది. అందుకే, ఇనిషియల్ పబ్లిక్ ఆఫరింగ్ (IPO) ప్రణాళికలను ప్రస్తుతానికి వాయిదా వేసింది. ఇటీవల తన Healthproof ప్లాట్ఫామ్ను స్పిన్-ఆఫ్ చేయడం ద్వారా, సంస్థ తన పరిశోధన, AI-ఫోకస్డ్ సర్వీస్ లైన్లకు మద్దతు ఇవ్వడానికి అదనపు మూలధనాన్ని పొందింది. ఈ ఫలితాల ఆధారిత నమూనాలు ప్రాఫిట్ మార్జిన్లను ఎలా ప్రభావితం చేస్తాయో పెట్టుబడిదారులు గమనించాలి. ఎందుకంటే, ప్రాజెక్ట్ రిస్క్ను స్వీకరించడం సాంప్రదాయ బిల్లింగ్ పద్ధతులతో పోలిస్తే విభిన్న ఆర్థిక ఫలితాలకు దారితీస్తుంది.