బెంగళూరుకు చెందిన ToneTag సంస్థ eKosha అనే కొత్త వాయిస్-ఫస్ట్ AI అసిస్టెంట్ను లాంచ్ చేసింది. దీని ద్వారా MSMEలు (సూక్ష్మ, చిన్న, మధ్య తరహా పరిశ్రమలు) తమ షాపుల నుంచే సింపుల్ వాయిస్ కమాండ్స్తో బ్యాంకింగ్, క్రెడిట్, పేమెంట్ సేవలను పొందవచ్చు. 10 భారతీయ భాషల్లో పనిచేసే ఈ డివైస్, ఫిజికల్ బ్రాంచ్లకు వెళ్లే అవసరాన్ని తగ్గిస్తుంది.
ఏం జరిగిందంటే?
బెంగళూరుకు చెందిన ఫైనాన్షియల్ టెక్నాలజీ కంపెనీ ToneTag, eKosha అనే సరికొత్త ఉత్పత్తిని మార్కెట్లోకి తీసుకొచ్చింది. ఇది వాయిస్-ఫస్ట్ AI బిజినెస్ అసిస్టెంట్. దీని ప్రధాన ఉద్దేశ్యం.. మైక్రో, స్మాల్, మీడియం ఎంటర్ప్రైజెస్ (MSMEs) తమ షాపుల నుంచే నేరుగా బ్యాంకింగ్, పేమెంట్ పనులను నిర్వహించుకోవడంలో సాయపడటం. కన్వర్జేషనల్ AI సాయంతో, వ్యాపారులు తమకు కావలసిన ఫైనాన్షియల్ ట్రాన్సాక్షన్స్, క్రెడిట్ యాక్సెస్, బిజినెస్ ఇన్సైట్స్ వంటివి 10 భారతీయ భాషల్లో కేవలం వాయిస్ కమాండ్స్ ద్వారా పొందవచ్చు. ఈ డివైస్ ఒక బ్యాంక్ బ్రాంచ్కు ఎక్స్టెన్షన్లా పనిచేస్తుందని, సేవలను నేరుగా పాయింట్ ఆఫ్ సేల్ వద్దకు తీసుకువస్తుందని కంపెనీ చెబుతోంది.
బిజినెస్ మోడల్ & బ్యాంకుల అనుసంధానం
ToneTag ఈ eKoshaను సాఫ్ట్వేర్-యాజ్-ఎ-సర్వీస్ (SaaS) మోడల్లో అందిస్తోంది. ఈ పద్ధతిలో, ఫైనాన్షియల్ సంస్థలు, బ్యాంకులు ఈ సర్వీస్కు సబ్స్క్రయిబ్ అవుతాయి. అంటే, ఖర్చులను వ్యాపారులు కాకుండా, బ్యాంకులు భరిస్తాయి. దీనివల్ల ఖరీదైన ఫిజికల్ బ్రాంచ్లకు వెళ్లే అవసరాన్ని, మాన్యువల్ రిలేషన్షిప్ మేనేజ్మెంట్ను తగ్గించుకోవడం ద్వారా బ్యాంకులు తమ ఆపరేషనల్ ఖర్చులను తగ్గించుకోవచ్చని భావిస్తున్నారు. ToneTag ఒక టెక్నాలజీ పార్ట్నర్గా వ్యవహరిస్తూ, Amazon Pay, Google Pay వంటి ప్రస్తుత పేమెంట్ ప్లాట్ఫామ్స్తో కలిసి పనిచేస్తుంది. ఈ డివైస్ కంపెనీ సొంత అనలాగ్ కంప్యూటింగ్ టెక్నాలజీపై ఆధారపడి ఉంది. ఇది వాయిస్ డేటాను లోకల్గా ప్రాసెస్ చేయడానికి వీలు కల్పిస్తుంది, తద్వారా తక్కువ క్లౌడ్ కనెక్టివిటీతో కూడా పనిచేయగలదు.
MSME మార్కెట్ను లక్ష్యంగా
ప్రస్తుతం ToneTag సుమారు 30 లక్షల MSMEలకు సేవలు అందిస్తోంది. eKosha రాకతో, ఈ సంవత్సరం మరో 20 లక్షల మంది వ్యాపారులను ఆన్బోర్డ్ చేయాలని కంపెనీ ఆశిస్తోంది. వీరిలో సుమారు 5 లక్షల మంది ఈ కొత్త AI-డ్రివెన్ హార్డ్వేర్ను స్వీకరించే అవకాశం ఉంది. ఈ డివైస్ యూనిఫైడ్ పేమెంట్స్ ఇంటర్ఫేస్ (UPI), సెంట్రల్ బ్యాంక్ డిజిటల్ కరెన్సీ (CBDC)తో సహా వివిధ పేమెంట్ పద్ధతులకు సపోర్ట్ చేస్తుంది. స్థానిక భాషల్లో పేమెంట్ ఎంక్వైరీలకు రియల్-టైమ్ అసిస్టెన్స్ అందించడం ద్వారా, డిజిటల్ బ్యాంకింగ్ ఇంటర్ఫేస్లతో ఇబ్బంది పడే లేదా కస్టమర్ సపోర్ట్ హెల్ప్లైన్స్లో ఎక్కువసేపు వేచి ఉండాల్సిన షాపు యజమానులకు ఫైనాన్షియల్ మేనేజ్మెంట్ను సులభతరం చేయడమే లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.
ఫైనాన్షియల్ కాంటెక్స్ట్ & మార్కెట్ పొజిషన్
ToneTag ఒక ప్రైవేట్ సంస్థ. గతేడాది $90 మిలియన్ల ఫండింగ్ను సేకరించింది. ప్రస్తుతానికి అదనపు నిధుల అవసరం లేదని, ప్రస్తుత కార్యకలాపాలకు తగినంత నిధులున్నాయని కంపెనీ తెలిపింది. ఈ విస్తరణ విజయం, పార్ట్నర్ బ్యాంకుల నుంచి ఎంత మేరకు ఈ సేవలు స్వీకరించబడతాయి, అలాగే స్థానిక భాషా ప్రాసెసింగ్, విభిన్న ప్రాంతాల బ్యాంకింగ్ అవసరాల సంక్లిష్టతలను ఈ డివైస్ ఎంత సమర్థవంతంగా నిర్వహిస్తుంది అనేదానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఈ కంపెనీ పబ్లిక్గా లిస్ట్ అవ్వలేదు కాబట్టి, స్టాక్ మార్కెట్పై ప్రత్యక్ష ప్రభావం ఉండదు. ఈ రంగంలో ఆసక్తి ఉన్న ఇన్వెస్టర్లు, AI-డ్రివెన్ ఫైనాన్షియల్ ఇన్క్లూజన్, ToneTag వంటి టెక్నాలజీ సంస్థలతో భాగస్వామ్యం కుదుర్చుకునే ప్రధాన బ్యాంకుల డిజిటల్ పేమెంట్ వ్యూహాల విస్తృత ట్రెండ్ను గమనించవచ్చు.