టాటా కమ్యూనికేషన్స్ మరియు టాటా టెలి బిజినెస్ సర్వీసెస్ (TTBS) చిన్న వ్యాపారాల కోసం ఒక కొత్త సేవను ప్రారంభించాయి. ఇది సబ్స్క్రిప్షన్ ఆధారిత AI వర్చువల్ అసిస్టెంట్ సేవ. దీని ద్వారా కస్టమర్లతో సంప్రదింపులు, ఆర్డర్ ప్రాసెసింగ్ వంటివి ఆటోమేట్ అవుతాయి. ఈ కొత్త ఆదాయ మార్గం కంపెనీల ప్రస్తుత వ్యాపారంతో ఎలా కలిసిపోతుందో చూడాలి.
Detailed Coverage
చిన్న, మధ్య తరహా వ్యాపారాలకు (SMBs) వర్చువల్ డిజిటల్ వర్కర్స్ ను అందించేందుకు టాటా కమ్యూనికేషన్స్, టాటా టెలి బిజినెస్ సర్వీసెస్ (TTBS) భాగస్వామ్యంతో ఒక సరికొత్త AI-ఆధారిత ప్లాట్ఫారమ్ను ప్రారంభించింది. ఈ సేవతో, చిన్న సంస్థలు కూడా మానవ కస్టమర్ సపోర్ట్ ప్రతినిధుల మాదిరిగా పనిచేసే AI ఏజెంట్లను ఉపయోగించుకోవచ్చు.
ప్రతి డిజిటల్ వర్కర్కు ఒక ప్రత్యేకమైన ఫిక్స్డ్-లైన్ ఫోన్ నంబర్ కేటాయించబడుతుంది. దీని ద్వారా వ్యాపారాలు, భౌతిక కాల్ సెంటర్ ఏర్పాటు ఖర్చులు లేకుండానే కస్టమర్ల విచారణలు, అపాయింట్మెంట్లు, ఆర్డర్ ప్రాసెసింగ్ను నిర్వహించవచ్చు.
ఈ సేవ టాటా కమ్యూనికేషన్స్ యొక్క అంతర్గత AI ప్లాట్ఫారమ్లైన 'వాయు AI క్లౌడ్' (Vayu AI Cloud) మరియు 'కమోషన్' (Commotion) కన్వర్జేషనల్ టూల్పై నిర్మించబడింది. సబ్స్క్రిప్షన్ మోడల్కు మారడం ద్వారా, కంపెనీలు చిన్న వ్యాపార యజమానులకు బ్యాకెండ్ ఇన్ఫ్రాస్ట్రక్చర్ నిర్వహణ, టెక్నికల్ టోకెన్ ఖర్చుల సంక్లిష్టతను తొలగించాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాయి. దీనివల్ల వ్యాపారాలు తమ అవసరాలకు అనుగుణంగా AI సామర్థ్యాన్ని పెంచుకోవచ్చు లేదా తగ్గించుకోవచ్చు, పెద్ద పెట్టుబడులు పెట్టాల్సిన అవసరం ఉండదు.
ఆర్థికంగా, ఈ సహకారం SMB విభాగంలో ఒక కీలకమైన సమస్యను పరిష్కరిస్తుంది. అధిక అమలు ఖర్చుల కారణంగా ఈ విభాగం తరచుగా అధునాతన కమ్యూనికేషన్ సాధనాలను పొందలేదు. ప్రారంభ పరీక్షలలో, ఈ టెక్నాలజీ లీడ్ కన్వర్షన్లో 30% మరియు ప్రతి స్టోర్ కన్వర్షన్లో 20% వృద్ధిని సాధించినట్లు కంపెనీలు నివేదించాయి. ప్రస్తుతం నెలకు దాదాపు 1,000 మంది SMBలను చేరుకుంటున్న TTBS, ఈ సేవను తన ప్రస్తుత వినియోగదారుల బేస్కు విస్తరించడానికి ప్రాథమిక ఛానెల్గా వ్యవహరిస్తుంది.
స్పామ్, కన్స్యూమర్ డిస్క్లోజర్ వంటి విషయాలలో స్థానిక నియంత్రణ ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా ఈ పరిష్కారం రూపొందించబడిందని యాజమాన్యం స్పష్టం చేసింది. AI వాయిస్ ఏజెంట్ల వాడకం దృష్ట్యా, ఈ డిజిటల్ వర్కర్స్ టెలికమ్యూనికేషన్స్ చట్టాలకు అనుగుణంగా ఉండేలా చూడటం, సేవ విస్తరిస్తున్న కొద్దీ కంపెనీలకు కీలకమైన అంశం. ఈ సబ్స్క్రిప్షన్ మోడల్ ఎంతవరకు ఆదరణ పొందుతుంది, రాబోయే త్రైమాసికాల్లో టాటా కమ్యూనికేషన్స్, TTBS ఆదాయాల్లో ఇది గణనీయమైన వాటాను అందిస్తుందా అనేది పెట్టుబడిదారులు గమనించాలి. అధిక సేవా నాణ్యతను కొనసాగిస్తూ, ఈ AI ఏజెంట్ల నిర్వహణ ఖర్చులను సమర్థవంతంగా తగ్గించడమే ఈ చొరవ విజయానికి కీలకం.