Boston Consulting Group (BCG) తాజా నివేదిక ప్రకారం, AI ఏజెంట్లను కేవలం సాఫ్ట్వేర్ టూల్స్లా కాకుండా, ఉద్యోగుల మాదిరిగానే నిర్వహించాలి. అప్పుడే ఇన్వెస్టర్లకు అసలైన రిటర్న్స్ (ROI) దక్కుతాయని నిపుణులు హెచ్చరిస్తున్నారు.
ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) రంగంలో వస్తున్న మార్పులను ఇన్వెస్టర్లు నిశితంగా గమనించాలి. కేవలం జనరేటివ్ చాట్బాట్ల స్థాయి నుంచి అటానమస్ AI ఏజెంట్ల వైపు కంపెనీలు అడుగులు వేస్తున్నాయి. BCG రీసెర్చ్ ప్రకారం, ఒక ప్రాజెక్ట్ సక్సెస్ అవ్వడంలో కేవలం 30% మాత్రమే టెక్నాలజీ పాత్ర ఉంటుంది, మిగతా 70% అంతా హ్యూమన్ ప్రాసెస్ మరియు ఆర్గనైజేషన్ స్ట్రక్చర్పైనే ఆధారపడి ఉంటుంది.
సాఫ్ట్వేర్ వర్సెస్ ఏజెంట్ ఎకనామిక్స్
సాధారణ సాఫ్ట్వేర్ అంటే ఫిక్స్డ్ లైసెన్సింగ్ ఫీజు ఉంటుంది. కానీ, ఈ AI ఏజెంట్లు వేరియబుల్ ఖర్చులతో పనిచేస్తాయి. అంటే, ఇవి చేసే పనిని బట్టి ఖర్చు పెరుగుతుంది. ఇది దాదాపు ఒక ఉద్యోగికి ఇచ్చే జీతంలా ఉంటుంది. సరిగ్గా మేనేజ్ చేయకపోతే, కంపెనీల ఆపరేషనల్ ఖర్చులు అదుపు తప్పుతాయి.
ఉదాహరణకు, రిటైల్ బ్యాంకింగ్ రంగంలో 2030 నాటికి ఏజెంట్-డ్రివెన్ వర్క్ ఫ్లోల వల్ల ప్రాఫిటబిలిటీ 30% వరకు పెరిగే అవకాశం ఉందని BCG అంచనా వేస్తోంది. అయితే ఇది కంపెనీలు తమ ఏజెంట్లను ఎంత సమర్థవంతంగా వినియోగించుకుంటున్నాయి అనే దానిపైనే ఆధారపడి ఉంటుంది.
గవర్నెన్స్ అంటే ఏమిటి?
ఒక మనిషికి మేనేజర్ ఎలాగైతే ఉంటాడో, AI ఏజెంట్లకు కూడా 'హ్యూమన్-ఇన్-ది-లూప్' (Human-in-the-loop) మానిటరింగ్ ఉండాలి. ఏజెంట్లు తమ లక్ష్యం నుంచి పక్కకు జరగకుండా (Drift) చూడటం చాలా ముఖ్యం. బలమైన గవర్నెన్స్ ఫ్రేమ్వర్క్ ఉన్న కంపెనీలే దీర్ఘకాలంలో సక్సెస్ అవుతాయి.
ఇన్వెస్టర్లు ఏం చూడాలి?
కంపెనీలు కేవలం AIపై ఎంత ఖర్చు చేస్తున్నాయనేది మాత్రమే కాకుండా, ఆ ఖర్చు వల్ల వచ్చిన ఆదాయం లేదా తగ్గిన ఖర్చు (Unit Economics) ఎంత అనేది క్వార్టర్లీ రిజల్ట్స్లో గమనించాలి. AI టూల్స్ కొనే కంపెనీల కంటే, ఆ ఏజెంట్లను తమ ఆర్గనైజేషన్లో ఒక భాగంగా మలుచుకుని, రిటర్న్స్ సాధిస్తున్న కంపెనీలపైనే ఇన్వెస్టర్లు దృష్టి పెట్టాలి.