Salesforce తాజాగా 'Koa' పేరుతో సరికొత్త AI మోడల్ను పరిచయం చేసింది. NVIDIA సహకారంతో తయారైన ఈ మోడల్, కంపెనీ CRM వర్క్ఫ్లోలను మరింత సులభతరం చేయడమే కాకుండా, డేటా ప్రైవసీని కాపాడేలా రూపొందించబడింది. ఇది రాబోయే కాలంలో Agentforce ప్లాట్ఫామ్ వృద్ధికి కీలకం కానుంది.
ప్రముఖ టెక్ దిగ్గజం Salesforce తన వార్షిక 'Dreamforce' కాన్ఫరెన్స్లో సరికొత్త ఆవిష్కరణను ప్రపంచం ముందుంచింది. అదే 'Koa' రీజనింగ్ మోడల్. NVIDIA యొక్క 'Nemotron' ఓపెన్-వెయిట్ ఆర్కిటెక్చర్పై నిర్మితమైన ఈ మోడల్, కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజ్మెంట్ (CRM)లో సంక్లిష్టమైన పనులను చాలా వేగంగా పూర్తి చేసేలా రూపొందించబడింది.
డేటా ప్రైవసీపై ప్రత్యేక దృష్టి
సాధారణ AI మోడల్స్ భారీ డేటాసెట్లపై ఆధారపడతాయి, కానీ Koa భిన్నమైనది. Salesforce గత 27 ఏళ్ల నాటి అంతర్గత CRM సమాచారంతో, సింథటిక్ డేటాను ఉపయోగించి దీనికి శిక్షణ ఇచ్చింది. దీనివల్ల కంపెనీల వ్యక్తిగత డేటా బయటకు వెళ్లే ప్రమాదం ఉండదు. కార్పొరేట్ క్లయింట్లు ఎంతో కాలంగా ఎదురుచూస్తున్న డేటా సెక్యూరిటీ సమస్యకు ఇది ఒక శాశ్వత పరిష్కారంగా కంపెనీ చెబుతోంది.
వ్యయ నియంత్రణే లక్ష్యం
గతంలో క్లిష్టమైన పనుల కోసం Salesforce థర్డ్ పార్టీ ఏజెన్సీలపై ఆధారపడేది. కానీ ఇప్పుడు Koa ద్వారా కంపెనీ తన సొంత AI స్టాక్పై పూర్తి నియంత్రణను సాధించాలని చూస్తోంది. దీనివల్ల కస్టమర్ సర్వీస్ రెస్పాన్స్ జనరేషన్, అపాయింట్మెంట్ షెడ్యూలింగ్ వంటి పనులకు అయ్యే ఖర్చు గణనీయంగా తగ్గనుంది. ఇది నేరుగా కంపెనీ మార్జిన్లపై ప్రభావం చూపే అవకాశం ఉంది.
ఇన్వెస్టర్లకు ఉన్న సవాళ్లు ఏమిటి?
ప్రస్తుతానికి ఈ మోడల్ కేవలం పరిమిత సంఖ్యలో ఉన్న పైలట్ కస్టమర్లకు మాత్రమే అందుబాటులో ఉంది. వచ్చే 2026 వింటర్ సీజన్ నాటికి ఇది పూర్తిస్థాయిలో అందుబాటులోకి వస్తుంది. అయితే, కంపెనీ ఇప్పటికే తన 2027 ఆర్థిక సంవత్సరపు ఫ్రీ-క్యాష్-ఫ్లో అంచనాలను సవరించిన నేపథ్యంలో, ఈ కొత్త AI టెక్నాలజీ వాస్తవంగా ఆదాయాన్ని ఎంతవరకు పెంచుతుందో చూడాల్సి ఉంది. మార్కెట్ నిపుణులు మాత్రం కంపెనీ తీసుకుంటున్న ఈ వ్యూహాత్మక మార్పులపై చాలా ఆసక్తిగా గమనిస్తున్నారు.