Salesforce: AI తోనే ఆదాయం, అయినా ఉద్యోగులపై వేటు!

సేల్స్‌ఫోర్స్ (Salesforce) మరోసారి ఉద్యోగులను తొలగించింది. కాలిఫోర్నિયાలో **86** మంది ఉద్యోగులకు ఉద్వాసన పలికింది. అయితే, ఇదే సమయంలో వారి AI టూల్ 'Agentforce' ద్వారా **1 బిలియన్ డాలర్లకు** పైగా ఆదాయాన్ని సాధించినట్లు ప్రకటించింది. ఈ పరిణామం ఇన్వెస్టర్లలో కొత్త చర్చకు దారితీసింది.

అసలేం జరిగింది?

తాజా నివేదికల ప్రకారం, సేల్స్‌ఫోర్స్ (Salesforce) సంస్థ కాలిఫోర్నియాలో 86 మంది ఉద్యోగులను తొలగించింది. గత ఏడాది కాలంలో మొత్తం 399 మందిని తొలగించిన సంస్థలో ఇది ఒక భాగం. ఈసారి ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI), IT ఇంటిగ్రేషన్, మార్కెటింగ్ సాఫ్ట్‌వేర్ విభాగాల్లోని ఉద్యోగులు ప్రభావితమయ్యారు.

అదే సమయంలో, కంపెనీ తన AI ఉత్పత్తి అయిన 'Agentforce' ద్వారా వార్షిక ఆదాయాన్ని (annualized revenue) 1 బిలియన్ డాలర్లను దాటినట్లు ప్రకటించింది. ఈ ప్లాట్‌ఫామ్, కస్టమర్ సర్వీస్, సేల్స్ వంటి పనులను ఆటోమేటిక్‌గా నిర్వహించగల ఏజెంట్లను అందిస్తుంది.

ఇన్వెస్టర్లకు దీని అర్థం ఏంటి?

ఒకవైపు AI ఉత్పత్తితో భారీ ఆదాయం, మరోవైపు ఉద్యోగుల తొలగింపు – ఈ రెండు వార్తలు ఇన్వెస్టర్లకు ఒక మిశ్రమ సంకేతాన్నిస్తున్నాయి. 'Agentforce' ద్వారా 1 బిలియన్ డాలర్ల ఆదాయం రావడం, AI టెక్నాలజీని విజయవంతంగా మానిటైజ్ చేయగల సామర్థ్యాన్ని కంపెనీ నిరూపించిందని చెప్పొచ్చు. కస్టమర్లు ఈ కొత్త టూల్స్ కోసం డబ్బు చెల్లించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారని ఇది సూచిస్తుంది.

అయితే, నిరంతరం ఉద్యోగులను తగ్గించుకోవడం, కంపెనీ తన సంప్రదాయ సాఫ్ట్‌వేర్ వ్యాపారానికి, కొత్త AI వ్యూహానికి మధ్య సరైన బ్యాలెన్స్ కోసం ఇంకా ప్రయత్నిస్తోందని తెలియజేస్తుంది. కొత్త ఉత్పత్తులను లాంచ్ చేస్తూనే ఉద్యోగాలను తగ్గించడం అనేది, అధిక వృద్ధి ఉన్న రంగాలపై దృష్టి పెట్టి, పాత లేదా నెమ్మదిగా కదులుతున్న విభాగాలలో ఖర్చులను తగ్గించుకోవడానికి చేసే ప్రయత్నంగా కనిపిస్తోంది. ఈ తొలగింపులు, AI వైపు మళ్లడం వల్ల కంపెనీ మొత్తం లాభదాయకత (profit margins) పెరుగుతుందా లేదా కేవలం స్వల్పకాలిక పొదుపు మాత్రమేనా అని నిరూపించుకోవాల్సిన సవాలు కంపెనీ ముందుంది.

భారత IT భాగస్వాములపై ప్రభావం

భారతదేశంలో సేల్స్‌ఫోర్స్ ఎకోసిస్టమ్‌తో అనుసంధానమై ఉన్న అనేక IT సేవల కంపెనీలకు (Infosys, TCS, Wipro వంటివి) ఈ మార్పు చాలా ముఖ్యం. సేల్స్‌ఫోర్స్ తన వ్యాపార నమూనాను ఆటోనమస్ AI ఏజెంట్లపై దృష్టి సారించేలా మార్చుకుంటున్నందున, భారతీయ IT కంపెనీలు కూడా ప్రాజెక్టులను అందించే విధానాన్ని మార్చుకోవాలి. అవి మాన్యువల్ సాఫ్ట్‌వేర్ కాన్ఫిగరేషన్ నుండి AI ఇంటిగ్రేషన్, నిర్వహణ వైపు మళ్లే అవకాశం ఉంది.

ఇన్వెస్టర్లు దీన్ని ఎలా చూడవచ్చు?

ఈ ఏడాది స్టాక్ ధర 30% పైగా తగ్గడం, మార్కెట్ సెంటిమెంట్ జాగ్రత్తగా ఉందని సూచిస్తుంది. AI ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా ఆదాయం వస్తున్నప్పటికీ, కంపెనీ దీర్ఘకాలిక వృద్ధి, ఎంటర్‌ప్రైజ్ AI రంగంలోకి వస్తున్న ఇతర టెక్ దిగ్గజాలతో పోటీ పడే సామర్థ్యంపై మార్కెట్ రిస్క్‌లను లెక్కిస్తోంది. ఇన్వెస్టర్లు కేవలం ఆదాయ వృద్ధిని మాత్రమే కాకుండా, ఈ AI మార్పు వల్ల లాభదాయకత పెరుగుతుందా, మార్కెట్ స్థానాన్ని నిలబెట్టుకుంటుందా అని గమనిస్తున్నారు.

ఏం తప్పు జరగవచ్చు?

ప్రధాన రిస్క్ ఏమిటంటే, ఈ పరివర్తన (transition) సమయంలో ఇబ్బందులు తలెత్తే అవకాశం ఉంది. పెద్ద కంపెనీలు తమ వర్క్‌ఫోర్స్‌ను, వ్యాపార నమూనాను దూకుడుగా పునర్వ్యవస్థీకరించినప్పుడు, అమలులో జాప్యాలు లేదా ప్రధాన వ్యాపారంలో దృష్టి కోల్పోయే ప్రమాదం ఉంటుంది. AI ఏజెంట్ల నిర్మాణం, మద్దతు ఖర్చు అధికంగా ఉంటే, లేదా సాంప్రదాయ సాఫ్ట్‌వేర్ డిమాండ్ AI ఆదాయ వృద్ధి కంటే వేగంగా పడిపోతే, లాభదాయకత ఒత్తిడికి లోనవుతుంది. అలాగే, ఈ తొలగింపులు ఆగిపోతాయా లేక ప్రధాన CRM, మార్కెటింగ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ల డిమాండ్‌లో లోతైన నిర్మాణ సమస్యను సూచిస్తాయా అని మార్కెట్ నిశితంగా గమనిస్తుంది.

ఇన్వెస్టర్లు ఏం ట్రాక్ చేయాలి?

ముందుకు వెళుతున్నప్పుడు, కంపెనీ ఆపరేటింగ్ మార్జిన్‌ను (operating margin) ట్రాక్ చేయడం ముఖ్యం. వ్యాపారం AI వైపు మళ్లుతున్నప్పుడు, ఖర్చు తగ్గింపు చర్యలు లాభదాయకతను మెరుగుపరుస్తున్నాయో లేదో పెట్టుబడిదారులు చూడాలనుకుంటారు. అంతేకాకుండా, 1 బిలియన్ డాలర్ల AI ఆదాయంలో ఎంత భాగం కొత్తదే (incremental) - అంటే కొత్త డబ్బు - అనేది కూడా ట్రాక్ చేయాలి.

సేల్స్‌ఫోర్స్ (Salesforce), ఏజెంట్‌ఫోర్స్ (Agentforce)