కొత్త డిజిటల్ యూజర్లను ఆకర్షించేందుకు PhonePe కీలక నిర్ణయం తీసుకుంది. వాయిస్-ఆధారిత మరియు ఆటోమేటెడ్ ఏఐ టూల్స్ ద్వారా ఆర్థిక సేవలను సరళతరం చేస్తోంది. దీనివల్ల ఆపరేషనల్ ఖర్చులు తగ్గి, లాభాల బాట పట్టే అవకాశం ఉందని కంపెనీ భావిస్తోంది.
ఏఐతో ఆర్థిక సేవలను విస్తరిస్తున్న ఫోన్పే
భారతదేశంలోని తదుపరి 30 కోట్ల డిజిటల్ యూజర్లను ఆకర్షించేందుకు PhonePe ఇప్పుడు ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) పై భారీగా పెట్టుబడి పెడుతోంది. వినియోగదారులు సంక్లిష్టమైన మెనూల జోలికి వెళ్లకుండా, వాయిస్ లేదా టెక్స్ట్ కమాండ్స్ ద్వారానే ఫైనాన్షియల్ సేవలను పొందేలా "ఇంటెంట్-లెడ్" సేవలను అందుబాటులోకి తెస్తోంది.
ఖర్చుల తగ్గింపులో ఏఐ కీలకం
ఈ మార్పు కేవలం యూజర్ ఎక్స్పీరియన్స్ కోసమే కాదు, వ్యయ నియంత్రణ కోసం కూడా. ఇప్పటికే కంపెనీ సపోర్ట్ టికెట్లలో 92% ఏఐ ఏజెంట్లు పరిష్కరిస్తున్నాయి. ఫ్రాడ్ డిటెక్షన్ విభాగంలో ఏఐని వాడటం వల్ల, ఒక్కో ఇన్వెస్టిగేషన్ ఖర్చు ₹50 నుండి కేవలం ₹5 - ₹15 కి తగ్గింది. ఇది కంపెనీ లాభదాయకతకు చాలా కీలకం.
చిన్న వ్యాపారులకు కొత్త టూల్స్
చిన్న వ్యాపారుల కోసం "PG SmartPages" పేరుతో సరికొత్త టూల్ తీసుకువచ్చింది. దీని ద్వారా వ్యాపారులు కేవలం 10 నిమిషాల్లోపు తమ ఉత్పత్తులకు సంబంధించిన వెబ్సైట్లను సృష్టించుకోవచ్చు. ఇలా చేయడం వల్ల వ్యాపారులను తమ ఎకోసిస్టమ్లోనే ఉంచుకోవాలని ఫోన్పే భావిస్తోంది.
ఆర్థిక స్థితిగతులు - సవాళ్లు
Walmart అనుబంధ సంస్థ అయిన PhonePe, FY26 లో ₹7,920 కోట్ల ఆదాయాన్ని ప్రకటించింది. ఇది గత ఏడాదితో పోలిస్తే 11.5% వృద్ధి. అయితే, కంపెనీ ₹2,792 కోట్ల నికర నష్టాన్ని కూడా నమోదు చేసింది. ప్రస్తుతానికి IPO ప్లాన్లను మార్కెట్ పరిస్థితుల దృష్ట్యా వాయిదా వేసినట్లు సమాచారం. నియంత్రణ సంస్థల ఆంక్షలు మరియు ఫిన్టెక్ రంగంలో పెరిగిన పోటీ కంపెనీకి ప్రధాన సవాళ్లుగా నిలుస్తున్నాయి.