వాల్మార్ట్ సొంత ఫ్యాషన్ ఈ-కామర్స్ ప్లాట్ఫామ్ అయిన Myntra, ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) ను ఉపయోగించి సెల్లర్ల ఆన్బోర్డింగ్ సమయాన్ని వారాల నుంచి కేవలం **2 రోజులకు** తగ్గించింది. అంతేకాకుండా, ప్రొడక్ట్ కేటలాగ్ క్రియేషన్ ను వేగవంతం చేయడానికి, యూజర్లకు మెరుగైన పర్సనలైజ్డ్ షాపింగ్ అనుభవాన్ని అందించడానికి కూడా AIని వాడుతోంది.
వాల్మార్ట్ ఆధీనంలోని ఫ్యాషన్ ఈ-కామర్స్ సంస్థ Myntra, తన ఆపరేషనల్ ఎఫిషియెన్సీని, కస్టమర్ ఎంగేజ్మెంట్ను మెరుగుపరచడానికి ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) వినియోగాన్ని భారీగా పెంచుతోంది. ఈ టెక్నాలజీ అప్గ్రేడ్ల ద్వారా బ్యాకెండ్ ప్రక్రియలను వేగవంతం చేయడంతో పాటు, వినియోగదారులు ఉత్పత్తులను ఎలా కనుగొని కొనుగోలు చేస్తారో కూడా సులభతరం చేయాలని కంపెనీ లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.
ఆపరేషనల్ ఎఫిషియెన్సీలో పురోగతి
ఈ AI టూల్స్ వల్ల ముఖ్యంగా సెల్లర్ ఎకోసిస్టమ్లో విప్లవాత్మక మార్పులు వచ్చాయి. అనేక అడ్మినిస్ట్రేటివ్ పనులను ఆటోమేట్ చేయడం ద్వారా, కొత్త సెల్లర్లను ఆన్బోర్డ్ చేయడానికి పట్టే సమయాన్ని Myntra 10-15 రోజుల నుంచి కేవలం ఒకటి లేదా రెండు రోజులకు తగ్గించింది. అలాగే, ప్రొడక్ట్ కేటలాగ్లను రూపొందించడానికి పట్టే సమయం ఒక రోజు నుంచి సుమారు 4 గంటలకు తగ్గింది. ఫ్యాషన్ రిటైల్లో, కొత్త ట్రెండ్స్ త్వరగా వస్తూ ఉంటాయి, కాబట్టి వినియోగదారుల ఆసక్తిని ఆకర్షించడానికి వేగంగా లిస్ట్ చేయడం చాలా ముఖ్యం.
అంతర్గతంగా, కొత్త ప్లాట్ఫామ్ ఫీచర్లను విడుదల చేసే వేగాన్ని కంపెనీ 40% పెంచుకుంది. గతంలో రెండు రోజులు పట్టే సంక్లిష్టమైన సప్లై చైన్ సిమ్యులేషన్లు ఇప్పుడు కేవలం ఒక గంటలో పూర్తవుతున్నాయి. దీనివల్ల మానవ ప్రయత్నం పెరగకుండానే, కంపెనీ పెద్ద మొత్తంలో డేటాను, కార్యకలాపాలను నిర్వహించగలుగుతోంది.
కన్స్యూమర్ ఎక్స్పీరియన్స్ & పర్సనలైజేషన్
తుది వినియోగదారుల కోసం, షాపింగ్ అనుభవాన్ని మరింత సులభతరం చేయడానికి AI ఉపయోగించబడుతోంది. ప్రస్తుతం, నెలవారీ యాక్టివ్ యూజర్లలో 90% మందికి వారి ప్రాధాన్యతలకు అనుగుణంగా పర్సనలైజ్డ్ సెర్చ్ రిజల్ట్స్ అందుతున్నాయి. కంపెనీ సైజ్ రికమెండేషన్ ఇంజిన్ ఇప్పుడు అర్హత కలిగిన క్లాతింగ్ ఐటమ్స్లో 85% కి కవరేజీ ఇస్తోంది. కస్టమర్లు సరైన ఫిట్ను ఎంచుకోవడంలో సహాయపడటం ద్వారా, ఉత్పత్తి రిటర్న్స్ను తగ్గించడమే దీని లక్ష్యం. అంతేకాకుండా, ప్లాట్ఫామ్ యొక్క కన్వర్జేషనల్ AI అసిస్టెంట్, మీరా, సాధారణ కస్టమర్ సర్వీస్ ఎంక్వైరీలలో 30% పైగా నిర్వహిస్తోంది. దీనివల్ల మానవ సహాయ సిబ్బంది మరింత క్లిష్టమైన సమస్యలపై దృష్టి పెట్టగలుగుతున్నారు.
స్ట్రాటజిక్ బిజినెస్ కాంటెక్స్ట్
భారతదేశంలో ఇ-కామర్స్ మార్కెట్లో Myntra ఒక ముఖ్యమైన భాగం, ఈ రంగం పోటీలో నిలదొక్కుకోవడానికి జెనరేటివ్ AIని ఎక్కువగా అవలంబిస్తోంది. ఈ టూల్స్ ఉత్పాదకతలో స్పష్టమైన ప్రయోజనాలను అందిస్తున్నప్పటికీ, విస్తరణతో పాటు అధిక-నాణ్యత కేటలాగ్ ప్రమాణాలను నిర్వహించడం కంపెనీకి ఒక నిరంతర సవాలు. కంపెనీ ప్రస్తుతం తన AI మౌలిక సదుపాయాలను ఉపయోగించి రోజుకు 400 నుండి 600 ప్రొడక్ట్ వీడియోలను రూపొందిస్తోంది.
ఈ సాంకేతిక పెట్టుబడులు కాలక్రమేణా మెరుగైన లాభాల మార్జిన్లకు ఎలా దారితీస్తాయో పెట్టుబడిదారులు గమనించవచ్చు. ఆన్బోర్డింగ్ సమయాన్ని తగ్గించడం, కస్టమర్ సపోర్ట్ను ఆటోమేట్ చేయడం వల్ల ఆపరేషనల్ ఖర్చులు తగ్గుతాయి. అయితే, ఈ టూల్స్ విజయం, భారతీయ ఆన్లైన్ ఫ్యాషన్ మార్కెట్లో సాధారణంగా ఉండే అధిక లాజిస్టిక్స్, రిటర్న్ ఖర్చులను తగ్గించడంలో, అమ్మకాల కన్వర్షన్ను స్థిరంగా మెరుగుపరచడంలో వాటి సామర్థ్యంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. డేటా గోప్యత, సమ్మతి ప్రమాణాలను పరిష్కరించడానికి అన్ని AI డిప్లాయ్మెంట్లు మానవ పర్యవేక్షణ, గవర్నెన్స్ ప్రోటోకాల్స్ క్రిందనే ఉన్నాయని కంపెనీ పేర్కొంది.