ప్రపంచవ్యాప్తంగా **50%** హోటళ్లు జనరేటివ్ ఏఐని ఉపయోగిస్తున్నా, కేవలం **10%** హోటళ్లకు మాత్రమే సామర్థ్యం పెరిగింది. టెక్నాలజీపై చేస్తున్న ఖర్చు ఆశించిన ఫలితాలను ఇవ్వకపోవడం ఇన్వెస్టర్లను ఆందోళనకు గురిచేస్తోంది.
గ్లోబల్ హాస్పిటాలిటీ సెక్టార్ ఇప్పుడు ఒక పెద్ద టెక్నాలజీ సవాలును ఎదుర్కొంటోంది. హోటళ్లు ఏఐ వైపు వేగంగా అడుగులు వేస్తున్నప్పటికీ, ఆ టెక్నాలజీని ఆపరేషనల్ ఎఫిషియన్సీగా మార్చుకోవడంలో విఫలమవుతున్నాయి. 'స్టేట్ ఆఫ్ డిస్ట్రిబ్యూషన్ 2026' నివేదిక ప్రకారం, 50% పైగా హోటళ్లు ఈ కొత్త టూల్స్ను వాడటం మొదలుపెట్టినా, కేవలం 10% లోపు సంస్థలు మాత్రమే మ్యాన్యువల్ పనులను తగ్గించుకోగలిగాయి.
ఇన్వెస్టర్ల ముందున్న సవాలు
హోటల్ చైన్లు డిజిటల్ ట్రాన్స్ఫర్మేషన్ కోసం భారీగా బడ్జెట్లను కేటాయిస్తున్నాయి. దీనివల్ల మార్జిన్లు పెరుగుతాయని ఇన్వెస్టర్లు ఆశించారు. కానీ, క్షేత్రస్థాయిలో పరిస్థితి భిన్నంగా ఉంది. ఇప్పటికీ 80% కమర్షియల్ టీమ్స్ తమ వారపు పనిలో 1-2 రోజులను కేవలం డేటా అనాలసిస్ వంటి పాత పద్ధతులకే వెచ్చిస్తున్నాయి. అంటే కొత్త సాఫ్ట్వేర్ వచ్చినా, పాత పద్ధతులే కొనసాగుతున్నాయి.
ఆటోమేషన్లో ఎందుకు వెనుకబడుతున్నాయి?
- టెక్నాలజీ లోపం: కేవలం 30% ప్రాపర్టీలు మాత్రమే డేటాను మనుషుల ప్రమేయం లేకుండా ప్రాసెస్ చేసే సిస్టమ్స్ వాడుతున్నాయి.
- డేటా సిలోస్: విడివిడిగా ఉన్న సిస్టమ్స్ వల్ల ఏఐకి ఖచ్చితమైన సమాచారం అందడం లేదు.
- ట్రస్ట్ గ్యాప్: కీలకమైన నిర్ణయాలను ఏఐకి వదిలేసేందుకు మేనేజర్లు భయపడుతున్నారు. ఈ 'హ్యూమన్-ఇన్-ది-లూప్' విధానం వల్ల ఆటోమేషన్ వేగం మందగిస్తోంది.
భవిష్యత్తు వ్యూహాలు
ప్రస్తుతం హోటల్ గ్రూపులు కొత్త ప్రయోగాల కంటే ఉన్న సిస్టమ్స్ను ఎలా మెరుగుపరచుకోవాలనే దానిపై దృష్టి పెడుతున్నాయి. ఇన్వెస్టర్లు రాబోయే క్వార్టర్లలో ఈ కంపెనీలు టెక్నాలజీ ద్వారా పర్సనల్ ఖర్చులను ఎంతవరకు తగ్గించుకోగలుగుతున్నాయి, రెవెన్యూ మేనేజ్మెంట్లో ఎంత సామర్థ్యాన్ని చూపిస్తున్నాయనే అంశాలను నిశితంగా గమనించాలి.