పండుగ సీజన్ రద్దీని తట్టుకునేందుకు BharatPe సరికొత్త నిర్ణయం తీసుకుంది. Google Cloud యొక్క Gemini AI సాయంతో, తన 1.7 కోట్ల మంది మర్చంట్స్ కోసం ప్రత్యేకమైన 'ఏజెంటిక్ AI అసిస్టెంట్'ను అందుబాటులోకి తెచ్చింది. ఇది కస్టమర్ సపోర్ట్ నుంచి లోన్ ఆఫర్ల వరకు అన్నింటినీ వేగంగా పూర్తి చేస్తుంది.
టెక్నాలజీతో మర్చంట్ సపోర్ట్..
పండుగ సీజన్లో వ్యాపారులకు వచ్చే క్వెరీలను త్వరగా పరిష్కరించేందుకు, 60కి పైగా అంతర్గత సిస్టమ్స్‌తో అనుసంధానించబడిన AI అసిస్టెంట్‌ను BharatPe రూపొందించింది. ఇది కేవలం సమాచారం ఇవ్వడమే కాకుండా, వివాదాల పరిష్కారం (Chargebacks), లోన్ సర్వీసెస్ మరియు POS ప్రొడక్ట్ మేనేజ్మెంట్ వంటి క్లిష్టమైన పనులను కూడా చేస్తుంది. ఇది ఇంగ్లీష్, హిందీ మరియు హింగ్లీష్ భాషల్లో వాయిస్, టెక్స్ట్ కమాండ్స్ ద్వారా పనిచేస్తుంది.
లోన్ల విక్రయంలో కీలకం..
ఈ AI కేవలం సపోర్ట్ ఇవ్వడమే కాదు, వ్యాపారి హిస్టరీని విశ్లేషించి వారికి సరిపోయే లోన్లు లేదా Credit-on-UPI వంటి ఆఫర్లను రియల్ టైమ్‌లో సూచిస్తుంది. నెలకు 450 మిలియన్లకు పైగా UPI ట్రాన్సాక్షన్లు, ₹12,000 కోట్ల వాల్యూమ్‌ను ప్రాసెస్ చేస్తున్న కంపెనీకి, ఈ టెక్నాలజీ ద్వారా ఖర్చులు తగ్గించుకోవడం మరియు లాభాలను పెంచుకోవడం ఇప్పుడు అతిపెద్ద లక్ష్యం.
సవాళ్లు మరియు నియంత్రణ..
AIని వాడటం బాగానే ఉన్నా, డేటా ప్రైవసీ మరియు అల్గారిథమ్ పారదర్శకత విషయంలో Reserve Bank of India (RBI) నిబంధనలు చాలా కఠినంగా ఉన్నాయి. భవిష్యత్తులో ఈ AI ఇచ్చే సలహాలు, పరిష్కారాలు ఎలాంటి రిస్క్‌లకు దారితీయకుండా చూడటమే కంపెనీ ముందున్న అసలైన సవాలు. Paytm, PhonePe, Google Pay వంటి దిగ్గజాలతో పోటీ పడుతున్న BharatPe, తన AI వ్యూహంతో మార్కెట్ వాటాను ఎంతవరకు పెంచుకుంటుందో వేచి చూడాలి.