Bengaluru రెస్టారెంట్ అసోసియేషన్లు Swiggy, Zomato యాప్ ల నుంచి తప్పుకుంటామని హెచ్చరించాయి. ఆగష్టు 15 లోపు అధిక కమీషన్ రేట్లు, ఆపరేషనల్ సమస్యలు పరిష్కారం కాకపోతే యాప్స్ నుంచి తప్పుకుంటామని తెలిపాయి. ఈ వివాదం కమీషన్లు దాదాపు **28%** వరకు ఉండటంతో పాటు, డిస్కౌంట్ పాలసీలపై కేంద్రీకృతమై ఉంది. ఈ సమస్యలు పరిష్కారం కాకపోతే Bengaluru వంటి కీలక మార్కెట్ లో డెలివరీ వాల్యూమ్స్ పై ప్రభావం పడనుంది.
Bengaluru రెస్టారెంట్లకు ఆగ్రహం
Bengaluruలోని రెస్టారెంట్ యజమానులు, ముఖ్యంగా Bruhat Bengaluru Hotels Association (BBHA) నేతృత్వంలో, ఫుడ్ డెలివరీ ప్లాట్ఫామ్స్ అయిన Swiggy, Zomatoలకు ఒక అల్టిమేటం జారీ చేశారు. తమ సమస్యలను, ముఖ్యంగా కమీషన్ల స్వరూపం, వ్యాపార విధానాల్లో మార్పులు ఆగష్టు 15 లోపు పరిష్కారం కాకపోతే, తమ రెస్టారెంట్లను ఈ యాప్ ల నుంచి తొలగిస్తామని బెదిరించారు.
లాభాలపై తీవ్ర ప్రభావం
ఈ వివాదానికి ప్రధాన కారణం డెలివరీ ప్లాట్ఫామ్స్ వసూలు చేస్తున్న కమీషన్ రేట్లు. అసోసియేషన్ సభ్యుల ప్రకారం, ఈ కమీషన్లు కొన్ని సందర్భాల్లో 28% వరకు ఉన్నాయని, దీంతో పాటు అడ్వర్టైజింగ్, పేమెంట్ గేట్వే ఫీజులు, యాప్-బేస్డ్ మార్కెటింగ్ ఖర్చులను కలిపితే రెస్టారెంట్లకు మిగిలేది నామమాత్రమేనని అంటున్నారు. BBHA నివేదికల ప్రకారం, కొన్ని రెస్టారెంట్ యజమానులు ప్లాట్ఫామ్ డిడక్షన్స్ తర్వాత ₹100 నికర లాభం పొందడానికి మెనూ ధరలను 43% వరకు పెంచాల్సి వస్తోందని తెలిపారు. ఇది నేరుగా వినియోగదారులపై భారం మోపడమే కాకుండా, ఆర్డర్ల సంఖ్యను తగ్గిస్తుంది.
ఆపరేషనల్ మార్పుల డిమాండ్
కమీషన్ రేట్లతో పాటు, ఈ ప్లాట్ఫామ్స్ రోజువారీ కార్యకలాపాలను నిర్వహించే విధానంలో కూడా మార్పులు రావాలని పరిశ్రమ వర్గాలు డిమాండ్ చేస్తున్నాయి. వినియోగదారుల ఫిర్యాదుల కారణంగా ఆటోమేటిక్గా జరిగే డిడక్షన్లను ఆపాలని, ఆహారం సిద్ధం చేసిన తర్వాత రద్దయిన ఆర్డర్లకు పరిహారం చెల్లించాలని కోరుతున్నారు. సెటిల్మెంట్ స్టేట్మెంట్లలో పారదర్శకత, తాము 'ఏకపక్ష ఒప్పంద నిబంధనలు'గా అభివర్ణించే వాటిని తొలగించాలని కూడా కోరుతున్నారు. అంతేకాకుండా, రెస్టారెంట్ యజమానుల స్పష్టమైన సమ్మతి లేకుండా మెనూలపై వర్తింపజేసే డిస్కౌంట్ క్యాంపెయిన్లకు తీవ్ర వ్యతిరేకత వ్యక్తమవుతోంది, ఎందుకంటే ఇవి రెస్టారెంట్ల లాభదాయకతను దెబ్బతీస్తాయి.
మార్కెట్ పోటీ & భవిష్యత్తు
ప్రస్తుతం ఇండియా ఫుడ్ డెలివరీ రంగంలో Rapido, Flipkart వంటి కొత్త ప్లేయర్స్ రాకతో కార్యకలాపాలు పెరుగుతున్నాయి. సున్నా-కమీషన్ లేదా 11% వంటి తక్కువ కమీషన్ నిర్మాణాల గురించి చర్చలు జరుగుతున్నప్పటికీ, Bengaluruలో Swiggy, Zomatoలకు అతిపెద్ద కస్టమర్ బేస్ ఉందని అసోసియేషన్లు అంగీకరిస్తున్నాయి. అందుకే, పూర్తిగా డీలిస్ట్ అవ్వడం అనేది చాలా రెస్టారెంట్లకు కష్టమైన నిర్ణయం.
పెట్టుబడిదారుల కోసం, ప్లాట్ఫామ్స్ తమ కమీషన్ ఒప్పందాలను పునఃపరిశీలిస్తాయా లేదా సేవలకు అంతరాయం కలగకుండా వ్యాపార విధానాలను సర్దుబాటు చేస్తాయా అనేది కీలక అప్డేట్. కమీషన్ నిర్మాణాలలో ఏదైనా పెద్ద మార్పు వస్తే, ఆ ప్రాంతంలో ఈ ప్లాట్ఫామ్ల టేక్-రేట్ లేదా లాభదాయకతపై ప్రభావం చూపవచ్చు. మరోవైపు, ఒప్పందం కుదరకపోతే, Bengaluru వంటి ప్రధాన నగరంలో రెస్టారెంట్ భాగస్వాముల సంఖ్య తగ్గడం Swiggy, Zomatoల సేవ లభ్యత, మొత్తం డెలివరీ వాల్యూమ్పై ప్రభావం చూపే అవకాశం ఉంది.