Amazon, Walmart ల AI షాపింగ్ అసిస్టెంట్లు 'Made in USA' అని తప్పుగా క్లెయిమ్ చేస్తున్న వాటిని గుర్తించగలవు, కానీ చర్య తీసుకోవడం లేదని ఒక అధ్యయనం వెల్లడించింది. ఇది AI సామర్థ్యాలకు, కంపెనీల వ్యాపార ప్రయోజనాలకు మధ్య ఉన్న వైరుధ్యాన్ని ఎత్తిచూపుతోంది.
అమెజాన్, వాల్మార్ట్ AIలపై నిఘా
ప్రముఖ రిటైల్ దిగ్గజాలైన అమెజాన్, వాల్మార్ట్ లు ప్రస్తుతం విమర్శల పాలవుతున్నాయి. కొలంబియా లా స్కూల్ సెంటర్ ఫర్ లా అండ్ ది ఎకానమీ చేసిన ఒక అధ్యయనం ప్రకారం, వీరి AI షాపింగ్ అసిస్టెంట్లు – అమెజాన్ అలెక్సా ఫర్ షాపింగ్, వాల్మార్ట్ స్పార్కీ – 'Made in USA' అని తప్పుగా చెప్పుకునే ఉత్పత్తులపై చర్య తీసుకోవడం లేదని తేలింది.
ఈ AI టూల్స్, ఉత్పత్తి మూలం (Origin Labeling) విషయంలో అసమానతలను గుర్తించగలిగినప్పటికీ, తప్పుదారి పట్టించే సమాచారాన్ని చూపించకుండా నిరోధించడానికి ప్రోగ్రామ్ చేయబడలేదని నివేదికలు సూచిస్తున్నాయి.
కంపెనీల వివరణలు, నియంత్రణ సంస్థల అంచనాలు
పరిశోధకులు ఈ AI చాట్బాట్లను ప్రశ్నించినప్పుడు, అవి తమ చర్య తీసుకోకపోవడానికి వ్యాపార-ఆధారిత కారణాలను అందించాయి. అధ్యయనం ప్రకారం, వాల్మార్ట్ స్పార్కీ, నియంత్రణ పర్యవేక్షణ సాధారణంగా తయారీదారులపైనే ఉంటుందని, రిటైలర్లపై కాదని సూచించింది. మరోవైపు, అమెజాన్ అలెక్సా, దేశీయ బ్రాండ్లకు జరిగే నష్టాన్ని గుర్తించినప్పటికీ, ప్రత్యక్ష ఖర్చులు లేదా నియంత్రణ ఒత్తిడి ఎదురైతే తప్ప జోక్యం చేసుకోవడానికి పరిమిత ఆర్థిక లేదా ప్రతిష్టాత్మక ప్రోత్సాహం ఉందని పేర్కొంది. అమెజాన్ తమ ఉత్పత్తి పేజీలోని డిస్క్లోజర్లపై ఆధారపడుతుందని, ఖచ్చితత్వాన్ని మెరుగుపరుస్తూనే ఉంటుందని, ప్లాట్ఫారమ్ విధానాలను ఉల్లంఘించే విక్రేతలపై చర్య తీసుకుంటామని తెలిపింది.
థర్డ్-పార్టీ మార్కెట్ప్లేస్ పాలనపై ప్రభావం
ఈ అధ్యయనం AI యొక్క అధునాతన విశ్లేషణాత్మక సామర్థ్యాలకు, పెద్ద ఈ-కామర్స్ ప్లాట్ఫారమ్ల వ్యాపార నమూనాలకు మధ్య పెరుగుతున్న ఉద్రిక్తతను హైలైట్ చేస్తుంది. రెండు కంపెనీలు భారీ సంఖ్యలో థర్డ్-పార్టీ విక్రేతలను హోస్ట్ చేస్తాయి, మరియు వేలాది ఉత్పత్తి జాబితాల ఖచ్చితత్వాన్ని నిర్వహించడం ఒక ముఖ్యమైన కార్యాచరణ సవాలు. ప్రస్తుత ఫెడరల్ ట్రేడ్ కమిషన్ (FTC) మార్గదర్శకాల ప్రకారం, 'Made in USA'గా లేబుల్ చేయబడిన ఉత్పత్తులు దేశీయంగా 'అన్నీ లేదా వర్చువల్లీ ఆల్' తయారు చేయబడాలి.
గత సంవత్సరం, FTC మోసపూరిత మార్కెటింగ్ పద్ధతులను నిరోధించడానికి విక్రేతల ప్రకటనలపై పర్యవేక్షణను పెంచాలని ఈ రెండు రిటైలర్లను అధికారికంగా కోరింది. పెట్టుబడిదారులు, మార్కెట్ పరిశీలకులకు, ఈ సమస్య కేవలం లేబులింగ్ గురించి మాత్రమే కాదు – ఇది థర్డ్-పార్టీ మార్కెట్ప్లేస్ల ప్లాట్ఫారమ్ పాలనకు సంబంధించినది. AI సాధనాలు షాపింగ్ అనుభవంలో మరింతగా ఏకీకృతం అవుతున్నందున, వినియోగదారుల రక్షణను నిర్ధారించడానికి ప్లాట్ఫారమ్లు ఈ సాధనాలను ఎలా ఉపయోగిస్తున్నాయనే దానిపై నియంత్రణ సంస్థలు ఎక్కువగా దృష్టి సారిస్తున్నాయి. గతంలో అమెజాన్ వ్యాపార పద్ధతులను పరిశీలించిన మాజీ FTC ఛైర్ లీనా ఖాన్ వంటి నిపుణుల ప్రమేయం, తమ మార్కెట్ప్లేస్లను మరింత సమర్థవంతంగా పర్యవేక్షించాల్సిన పెద్ద రిటైలర్లపై ఒత్తిడి తగ్గే అవకాశం లేదని సూచిస్తుంది. ఈ నియంత్రణ దృష్టి కఠినమైన విక్రేత సమ్మతి అవసరాలకు లేదా ఈ రిటైల్ దిగ్గజాలకు కార్యాచరణ ఖర్చులను పెంచే సంభావ్య విధాన మార్పులకు దారితీస్తుందో లేదో పర్యవేక్షించడం పెట్టుబడిదారులకు తదుపరి దశ అవుతుంది.