Zomato వినియోగదారుల అనుమతితో రెస్టారెంట్లతో కస్టమర్ ఫోన్ నంబర్లను పంచుకోవడానికి అంగీకరించింది

నేషనల్ రెస్టారెంట్ అసోసియేషన్ ఆఫ్ ఇండియా (NRAI) Zomato తో ఒక ఒప్పందాన్ని కుదుర్చుకుంది, దీని ద్వారా ఫుడ్ డెలివరీ దిగ్గజం కస్టమర్ల ఫోన్ నంబర్లను రెస్టారెంట్లతో పంచుకోగలదు, అయితే దీనికి వినియోగదారుల స్పష్టమైన అనుమతి తప్పనిసరి. ఇది ఫుడ్ డెలివరీ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లైన Zomato మరియు Swiggy వంటి వాటి నుండి వినియోగదారుల డేటాను అందించడంలో వారి సంకోచంపై దీర్ఘకాలంగా వివాదంలో ఉన్న రెస్టారెంట్ పరిశ్రమకు ఇది ఒక ముఖ్యమైన విజయాన్ని సూచిస్తుంది. కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్‌ను మెరుగుపరచడానికి మరియు కార్యకలాపాల సామర్థ్యాన్ని పెంచడానికి కస్టమర్ డేటాకు ప్రాప్యత కీలకం అని రెస్టారెంట్ యజమానులు వాదించారు. ఫుడ్ మ్యాటర్స్ భాగస్వామి గౌరీ దేవిదయాళ్ మాట్లాడుతూ, ఈ చర్య రెస్టారెంట్లకు తమ కస్టమర్ బేస్‌ను బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి వీలు కల్పిస్తుందని, ఇది మరింత వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాలకు దారితీస్తుందని తెలిపారు. ఉదాహరణకు, రెస్టారెంట్లు ఇప్పుడు ఆర్డర్ వ్యత్యాసాలను నేరుగా పరిష్కరించగలవు లేదా వినియోగదారులతో నిర్దిష్ట ఆర్డర్ వివరాలను ధృవీకరించగలవు, ఇది గతంలో సాధ్యం కాలేదు. ప్రస్తుతం, కస్టమర్లు రెస్టారెంట్లను సంప్రదించవచ్చు, కానీ రెస్టారెంట్లు ప్రతిస్పందించడానికి లేదా చురుకుగా చేరుకోవడానికి వీలు లేదు. NRAI అధ్యక్షుడు మరియు Wow! Momo Foods సహ-వ్యవస్థాపకుడు మరియు CEO సాగర్ దర్యాణి మాట్లాడుతూ, డేటా లేకపోవడం వల్ల రెస్టారెంట్లు "అంధులుగా" భావించారని, ఇది సమర్థవంతమైన మార్కెటింగ్ ఖర్చులకు మరియు ఈ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో కస్టమర్ ఆర్డర్ ఫ్రీక్వెన్సీపై స్పష్టమైన అవగాహనకు ఆటంకం కలిగించిందని అన్నారు. ఈ డేటాకు ప్రాప్యత రెస్టారెంట్లకు వారి ఆఫ్‌లైన్ స్టోర్‌లలో కస్టమర్ కొనుగోలు అలవాట్లను ట్రాక్ చేయడానికి మరియు కీలకమైన ఆర్డరింగ్ ప్రాంతాలను గుర్తించడానికి కూడా సహాయపడుతుంది. Zomato మరియు Swiggy ప్రస్తుతం ఒక నిర్దిష్ట వ్యాసార్థం నుండి ఆర్డర్ వాల్యూమ్ లేదా తయారీ సమయాలు వంటి సమగ్ర డేటాను పంచుకున్నప్పటికీ, అవి కస్టమర్-నిర్దిష్ట వివరాలను నిలిపివేశాయి. NRAI, Swiggy తో కూడా ఇలాంటి కస్టమర్ డేటా-షేరింగ్ విధానాన్ని అమలు చేయడానికి చర్చలు జరుపుతున్నట్లు సమాచారం. ప్రభావం: ఈ ఒప్పందం రెస్టారెంట్లు మరియు వారి కస్టమర్ల మధ్య ప్రత్యక్ష మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన సంబంధాన్ని పెంపొందిస్తుందని భావిస్తున్నారు, ఇది కస్టమర్ విధేయతను పెంచడానికి మరియు సేవా పునరుద్ధరణను మెరుగుపరచడానికి దారితీయవచ్చు. ఇది రెస్టారెంట్లకు లక్ష్య మార్కెటింగ్ మరియు కార్యాచరణ మెరుగుదలల కోసం డేటాను ఉపయోగించుకోవడానికి అధికారం ఇస్తుంది, వారి మొత్తం వ్యాపార వ్యూహాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది. ఈ వార్త భారతీయ రెస్టారెంట్ పర్యావరణ వ్యవస్థకు ఒక సానుకూల పరిణామం. రేటింగ్: 7/10.