Meesho 'Vaani' AI Voice Assistant: 50 కోట్ల మంది వినియోగదారులకు కొత్త షాపింగ్ అనుభవం!

షాపింగ్ ఇక వాయిస్ తోనే సులభం

Meesho తన 'Vaani - Your Meesho Dost' పేరుతో ఒక కొత్త వాయిస్ అసిస్టెంట్‌ను తీసుకొచ్చింది. టైప్ చేయడం, ఫిల్టర్లు వాడటం, కీవర్డ్ సెర్చ్ చేయడం కష్టమనిపించే వారికోసం దీనిని ప్రత్యేకంగా డిజైన్ చేశారు. సహజమైన భాషను ఉపయోగించి, వినియోగదారులు సులభంగా వస్తువులను కనుగొనడానికి, ప్రశ్నలు అడగడానికి, కొనుగోళ్లు పూర్తి చేయడానికి ఇది వీలు కల్పిస్తుంది. ఒక ఫిజికల్ స్టోర్‌లో షాపింగ్ చేసినట్లుగా ఈ అనుభవం ఉంటుంది.

తొలి ఫలితాల్లోనే 22% కన్వర్షన్ రేట్ వృద్ధి

ఫిబ్రవరి 2026 నుంచి ప్రారంభమైన తొలి పరీక్షల్లో, 'Vaani' ఇప్పటికే 1.5 మిలియన్ల మంది వినియోగదారులను ఆకట్టుకుంది. దీని ఫలితంగా కన్వర్షన్ రేట్లలో 22% మేర పెరుగుదల నమోదైందని Meesho తెలిపింది. అంతేకాకుండా, ఉత్పత్తి రిటర్న్‌లు, రద్దులు కూడా తగ్గాయి. ఇది కస్టమర్లు మరింత సంతృప్తి చెందారని, ఖచ్చితమైన కొనుగోళ్లు చేశారని సూచిస్తోంది.

AI కచ్చితత్వంపై 'గార్డ్‌రైల్స్' తో Meesho భరోసా

AI కచ్చితత్వంపై వస్తున్న ఆందోళనల గురించి, Meesho కో-ఫౌండర్ మరియు చీఫ్ టెక్నాలజీ ఆఫీసర్ సంజీవ్ కుమార్ స్పందించారు. కంపెనీ బలమైన 'గార్డ్‌రైల్స్ మరియు ఎవాల్యుయేషన్ మెట్రిక్స్‌'ను ఉపయోగిస్తోందని ఆయన తెలిపారు. కస్టమర్ సపోర్ట్ కోసం Meesho ఇప్పటికే ఉపయోగిస్తున్న AI వాయిస్‌బాట్, రోజుకు పదుల వేల కాల్స్‌ను నిర్వహిస్తుందని, పెద్ద ఎత్తున ఉపయోగంలో మానవ ఏజెంట్లతో పోలిస్తే కస్టమర్ అనుభవం విషయంలో ఇప్పటికే మెరుగైన స్కోర్‌లను సాధిస్తోందని కుమార్ హైలైట్ చేశారు.

Meesho వృద్ధికి, విస్తరణకు AI కీలకం

"Meeshoలో, పెద్ద ఎత్తున కార్యకలాపాలు నిర్వహించడానికి AI ఎప్పుడూ మాకు కీలకంగా ఉంది," అని కుమార్ పేర్కొన్నారు. ఏటా 251 మిలియన్లకు పైగా వినియోగదారులు లావాదేవీలు జరుపుతున్నందున, భారతీయ షాపింగ్ అలవాట్లపై కంపెనీకి లోతైన అవగాహన ఉంది. ఈ జ్ఞానం, Meeshoకి వినూత్నంగా ఆలోచించడానికి, వినియోగదారుల అవసరాలను తీర్చడానికి సహాయపడుతుంది. విస్తారమైన, విభిన్నమైన మార్కెట్‌కు సమర్థవంతంగా సేవ చేయడానికి AIని ఉపయోగిస్తున్నారు. ఇతర ప్రాంతీయ భాషల్లోకి విస్తరించడం తదుపరి ముఖ్యమైన అడుగుగా పరిగణిస్తున్నారు.