Gupshup 'Superagent': భారీ వాల్యుయేషన్ కట్స్ మధ్య AI తో దూసుకుపోయే ప్లాన్!

లాభాలకు AI యే కీలకం!

Gupshup తన భవిష్యత్ లాభాలకు, వృద్ధికి ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్‌ను (AI) ప్రధాన సాధనంగా మారుస్తోంది. ప్రస్తుతం కంపెనీ రెవెన్యూలో 25-30% వరకు AI-సంబంధిత ఆఫరింగ్స్ నుంచే వస్తుందని, అయితే ఈ వాటాను **50%**కి, ఆపై **100%**కి పెంచాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది. భవిష్యత్తులో బిజినెస్-టు-కన్స్యూమర్ (B2C) ఇంటరాక్షన్స్‌లో ఈ AI ఇంటిగ్రేషన్ చాలా అవసరమని, ఇది ఎఫిషియెన్సీని, రిటర్న్ ఆన్ ఇన్వెస్ట్‌మెంట్‌ను పెంచుతుందని భావిస్తున్నారు. 2021లో ఫండ్ రైజ్ తర్వాత 'గ్రోత్ ఎట్ ఆల్ కాస్ట్' స్ట్రాటజీ నుంచి, గత ఏడాది నుంచి లాభదాయక విస్తరణపై (Profitable Expansion) ఫోకస్ పెట్టిన Gupshup కు ఈ AI వ్యూహం చాలా కీలకం.

'Superagent' తో నెక్స్ట్-జెన్ ఎంగేజ్‌మెంట్

Gupshup కొత్తగా లాంచ్ చేసిన 'Superagent' అనేది ఒక అడ్వాన్స్‌డ్ AI ప్లాట్‌ఫారమ్. ఇది WhatsApp, RCS, వాయిస్ వంటి వివిధ ఛానెల్స్‌లో కస్టమర్లతో సంక్లిష్టమైన సంభాషణలను నిర్వహించగలదు. ఇది ఒక స్మార్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ అసిస్టెంట్ లాగా పనిచేస్తుంది. క్యాంపెయిన్లను ప్రారంభించడం, కస్టమర్ జర్నీలను మేనేజ్ చేయడం, పెర్ఫార్మెన్స్ మెట్రిక్స్‌ను విశ్లేషించడం, నిరంతరం ఫలితాలను ఆప్టిమైజ్ చేయడం వంటి పనులు చేయగలదు. Gupshup ఇప్పటికే ఉన్న ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్‌పై దీన్ని నిర్మించారు. ఇది కేవలం ప్రశ్నలకు స్పందించడమే కాకుండా, పనులను అమలు చేసేలా రూపొందించబడింది. పరిశ్రమలో కన్వర్జేషనల్ AI (Conversational AI) ప్రాథమిక చాట్‌బాట్‌ల నుంచి మల్టీ-స్టెప్ వర్క్‌ఫ్లోలను అమలు చేయగల ఏజెంట్ సిస్టమ్స్‌గా మారుతున్న ప్రస్తుత ట్రెండ్‌లకు ఇది అనుగుణంగా ఉంది.

ఇన్వెస్టర్ల సందిగ్ధత, వాల్యుయేషన్ తగ్గింది

Gupshup ప్రస్తుతం గణనీయమైన ఇన్వెస్టర్ల పరిశీలనను ఎదుర్కొంటోంది. ముఖ్యంగా Fidelity, 2021లో కంపెనీలో పెట్టుబడి పెట్టినప్పటి నుంచి తమ వాటా విలువను సుమారు 80% మేర తగ్గించింది. దీని ప్రకారం, Fidelity పెట్టుబడి పెట్టినప్పుడు కంపెనీ వాల్యుయేషన్ $1.4 బిలియన్లు ఉండగా, ఇప్పుడు అది సుమారు $270-$300 మిలియన్ల పరిధిలోకి పడిపోయిందని తెలుస్తోంది. CEO Beerud Sheth ఈ ప్రైవేట్ మార్కెట్ వాల్యుయేషన్లను 'conservative external estimates' గా పేర్కొన్నారు. వ్యాపార అంతర్గత విలువ (Intrinsic Business Value) , ట్రాన్సాక్షనల్ రిలవెన్స్ చాలా ముఖ్యమని ఆయన నొక్కి చెప్పారు. 2021లో టెక్ వాల్యుయేషన్లలో వచ్చిన బూమ్ తర్వాత, ముఖ్యంగా ప్రైవేట్ కంపెనీలకు మార్కెట్ కరెక్షన్ వస్తున్న నేపథ్యంలో ఇది సాధారణ పరిణామమని భావిస్తున్నారు.

గ్లోబల్ రీచ్, మారుతున్న డైనమిక్స్

FY25లో Gupshup ఇండియా బిజినెస్ రెవెన్యూ 5.3% తగ్గి ₹1,943 కోట్లకు, లాభం 52% తగ్గి ₹26 కోట్లకు పడిపోయినప్పటికీ, కంపెనీ కన్సాలిడేటెడ్ గ్లోబల్ ఆపరేషన్స్ బలంగానే ఉన్నాయి. LATAM (లాటిన్ అమెరికా), ముఖ్యంగా బ్రెజిల్, మెక్సికోలలో బలమైన పనితీరును కనబరుస్తున్నట్లు కంపెనీ తెలిపింది. చారిత్రాత్మకంగా వెబ్-సెంట్రిక్ మార్కెట్లైన US, యూరప్‌లలో AI-ఆధారిత అడాప్షన్ పెరుగుతోందని గమనిస్తున్నారు. భౌగోళిక అనిశ్చితులు (Geopolitical Uncertainties) కూడా ఒక రకమైన టెయిల్ విండ్‌గా పనిచేస్తున్నాయని, వ్యాపారాలు ఖర్చులను తగ్గించుకోవడానికి, మెరుగైన ROI కోసం చూస్తున్న నేపథ్యంలో AI వంటి ఎఫిషియెన్సీని పెంచే సొల్యూషన్స్‌కు డిమాండ్ పెరుగుతోందని భావిస్తున్నారు. కన్వర్జేషనల్ AI మార్కెట్ గణనీయంగా వృద్ధి చెందుతుందని అంచనా వేస్తున్నారు. ఇది 2026 నాటికి $17.97 బిలియన్లు, 2034 నాటికి $82.46 బిలియన్లుకు చేరుతుందని అంచనా.