Freshworks layoff: AI కోసం 500 మంది ఔట్! అయినా ఈ కంపెనీ దూకుడు?

AI ఇంటిగ్రేషన్ & వర్క్‌ఫోర్స్ కోత

Freshworks కంపెనీ తన కార్యకలాపాల్లో ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) వినియోగాన్ని భారీగా పెంచుతోంది. దీనిలో భాగంగా, ఈ AI ఇంటిగ్రేషన్ మరియు ఇండస్ట్రీలో వస్తున్న మార్పులకు అనుగుణంగా, కంపెనీ తన గ్లోబల్ వర్క్‌ఫోర్స్‌లో దాదాపు 11% అంటే సుమారు 500 మంది ఉద్యోగులను తొలగించింది. ఈ ఉద్యోగుల కోత భారతదేశం, అమెరికాలో జరిగింది. దీని వల్ల సుమారు $8 మిలియన్ల ఖర్చు అవుతుందని అంచనా. కంపెనీ CEO డెన్నిస్ వుడ్‌సైడ్ ప్రకారం, AI ఇప్పుడు కంపెనీ కార్యకలాపాల్లో కీలక పాత్ర పోషిస్తోంది. ఇప్పటికే 50% పైగా కోడ్ AI ద్వారానే జనరేట్ అవుతోందని, ఇది టాస్క్‌లను ఆటోమేట్ చేసి, మాన్యువల్ ప్రయత్నాన్ని తగ్గిస్తోందని ఆయన తెలిపారు.

Q1 ఆర్థిక పనితీరు & వృద్ధి

ఇక ఆర్థిక పనితీరు విషయానికొస్తే, 2026 మొదటి త్రైమాసికం (Q1)లో Freshworks రెవెన్యూ గత ఏడాదితో పోలిస్తే 16% పెరిగి $228.6 మిలియన్లకు చేరుకుంది. కస్టమర్ల నుంచి $1 మిలియన్ వార్షిక రికరింగ్ రెవెన్యూ (ARR) కాంట్రాక్టును సాధించడం ఇదే మొదటిసారి. అయితే, GAAP ప్రకారం ఆపరేటింగ్ లాస్ $8.1 మిలియన్లకు తగ్గినా, ముందు త్రైమాసికంలో ఉన్న $39.7 మిలియన్ల ఆపరేటింగ్ ప్రాఫిట్ తో పోలిస్తే మార్జిన్లు తగ్గుముఖం పట్టాయి. అడ్జస్టెడ్ ఆపరేటింగ్ ఆదాయం $41 మిలియన్లకు పడిపోయింది, మార్జిన్లు 17.9% కి చేరుకున్నాయి (గత ఏడాది ఇదే సమయంలో 23.6% ఉండేవి).

మార్కెట్, పోటీ & ఇన్వెస్టర్ల సెంటిమెంట్

ప్రస్తుతం సాఫ్ట్‌వేర్ రంగం లాభదాయకమైన వృద్ధిపై (Profitable Growth) దృష్టి సారిస్తోంది. Freshworks స్టాక్ ప్రైస్-టు-ఎర్నింగ్స్ (P/E) నిష్పత్తి సుమారు 13-14 మధ్య ఉంది. ఇది Salesforce (P/E ~24) మరియు HubSpot (P/E ~258) వంటి పెద్ద కంపెనీల కంటే తక్కువగా ఉన్నప్పటికీ, ఇన్వెస్టర్లు కొంచెం జాగ్రత్తగా ఉన్నారు. AI అడాప్షన్ ఇంకా తక్కువగా ఉందని, మొత్తం వృద్ధి నెమ్మదిస్తోందని, ఇది 'వాల్యూ ట్రాప్' అయ్యే అవకాశం ఉందని విశ్లేషకులు ఆందోళన చెందుతున్నారు. Freshworks, Salesforce (CRM లో), ServiceNow (ITSM లో) వంటి దిగ్గజాల నుంచి తీవ్రమైన పోటీని ఎదుర్కొంటోంది. సంవత్సర ప్రారంభం నుండి షేర్ సుమారు 26% పడిపోవడం, 52-వారాల కనిష్ట స్థాయిలకు దగ్గరగా ట్రేడ్ అవ్వడం, కంపెనీ సామర్థ్యంపై ఇన్వెస్టర్ల సందేహాలను సూచిస్తోంది.

భవిష్యత్ ప్రణాళికలు & లక్ష్యాలు

ఈ సవాళ్ల మధ్య కూడా, Freshworks $1 బిలియన్ ARR లక్ష్యాన్ని చేరుకుంటామని ధీమా వ్యక్తం చేస్తోంది. పూర్తి ఏడాది రెవెన్యూ అంచనాలను $958 మిలియన్ల నుంచి $964 మిలియన్ల మధ్యకు పెంచింది, ఇది డబుల్-డిజిట్ వృద్ధిని సూచిస్తుంది. రెండవ త్రైమాసికానికి రెవెన్యూ $232 మిలియన్ల నుంచి $235 మిలియన్ల మధ్య ఉంటుందని అంచనా వేసింది, ఇది విశ్లేషకుల అంచనాలను కొద్దిగా మించిపోయింది. ఎంప్లాయీ ఎక్స్‌పీరియన్స్ (Employee Experience) వ్యాపారం ప్రధాన వృద్ధి అవకాశమని CEO తెలిపారు. వ్యూహాత్మక AI పెట్టుబడులు, విస్తరిస్తున్న ఎంటర్‌ప్రైజ్ క్లయింట్ బేస్ తో పాటు ఈ లక్ష్యాలను చేరుకోవాలని Freshworks యోచిస్తోంది.