Exotel Harmony ఆవిష్కరణ: కస్టమర్ అనుభవాన్ని విప్లవాత్మకంగా మార్చే AI-ఆధారిత ఆమ్నిఛానల్ ప్లాట్‌ఫామ్

Overview

Exotel తన కొత్త ఆమ్నిఛానల్ ప్లాట్‌ఫామ్ Harmonyని ప్రారంభించింది. దీని లక్ష్యం వాయిస్, మెసేజింగ్, వీడియో మరియు AIలను ఏకీకృతం చేయడం ద్వారా ఇంటెలిజెంట్ కస్టమర్ ఇంటరాక్షన్లను మెరుగుపరచడం. ఈ ప్లాట్‌ఫామ్ 60% వరకు ఆటోమేషన్, గణనీయమైన ఉత్పాదకత పెరుగుదల మరియు తక్కువ సేవా ఖర్చులను అందిస్తుంది. ఇది మానవ-సహాయక AI (human-assisted AI) ద్వారా, సానుభూతితో కూడిన మరియు సందర్భోచిత (context-aware) కస్టమర్ సేవను అందిస్తుంది. బలమైన దేశీయ డిమాండ్ మరియు ప్రపంచ విస్తరణ ప్రణాళికల ద్వారా, Exotel FY27 నాటికి డబుల్-డిజిట్ రెవెన్యూ వృద్ధిని ఆశిస్తోంది.