AI వాయిస్ బాట్ విప్లవం: భారతదేశంలోని కాల్ సెంటర్లు ఎప్పటికీ మారుతున్నాయి! మానవులు భర్తీ చేయబడతారా?

Overview

భారతదేశంలోని కాల్ సెంటర్లు AI-ఆధారిత వాయిస్ బాట్‌లతో వేగంగా ఆటోమేట్ అవుతున్నాయి, ఇవి సంప్రదాయ IVR లను భర్తీ చేసి కస్టమర్ ప్రశ్నలను మరింత సమర్థవంతంగా మరియు తక్కువ ఖర్చుతో నిర్వహిస్తున్నాయి. Exotel, Ozonetel, మరియు Yellow.ai వంటి కంపెనీలు ఈ పరివర్తనకు నాయకత్వం వహిస్తున్నాయి, బహుభాషా మద్దతును అందిస్తున్నాయి మరియు కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తున్నాయి. ఈ మార్పు మిలియన్ల మందికి ఉపాధి కల్పించే కాంటాక్ట్ సెంటర్ పరిశ్రమను పునర్నిర్మిస్తోంది, మరియు భారతదేశంలో AI ఏజెంట్ల కోసం గణనీయమైన మార్కెట్ వృద్ధిని అంచనా వేస్తోంది.