Whalesbook
AI దెబ్బకు మారిన వినియోగదారుల తీరు!
వినియోగదారుల మేధస్సు (Consumer Intelligence) రంగంలో ప్రస్తుతం ఒక పెద్ద భూకంపం లాంటి మార్పు వస్తోంది. ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) మన రోజువారీ నిర్ణయాల్లో భాగం కావడంతో, పాత రీసెర్చ్ పద్ధతులు ఇక పనికిరావని తేలిపోయింది.
కస్టమర్లు ఇప్పుడు బ్రాండ్లను సంప్రదించే ముందు, ChatGPT, Gemini వంటి AI టూల్స్ ను అడిగి తెలుసుకుంటున్నారు. దీనితో, AI ఇచ్చే సమాధానాలే వారి నమ్మకాన్ని, అభిరుచులను ప్రభావితం చేస్తున్నాయి. అంటే, మన ఉత్పత్తులు, బ్రాండ్లు కూడా AI అల్గారిథమ్స్ ద్వారానే ఫిల్టర్ అవుతున్నాయి.
ఈ మార్పును అందిపుచ్చుకుంటూ, కస్టమర్ ఇంటెలిజెన్స్ ప్లాట్ఫాం మార్కెట్ బాగా విస్తరించనుంది. 2031 నాటికి ఈ మార్కెట్ విలువ సుమారు $14.8 బిలియన్లకు చేరుకుంటుందని అంచనా. అలాగే, కస్టమర్ అనలిటిక్స్ మార్కెట్ కూడా 2031 నాటికి $41.28 బిలియన్లకు చేరుకుంటుంది. AI ఇంటిగ్రేషన్ వల్ల ఈ రంగం వేగంగా ఎదుగుతోంది.
ప్రిడిక్టివ్ సిమ్యులేషన్: కొత్త మార్గం
ఇకపై కేవలం గతాన్ని విశ్లేషించడం కాదు, భవిష్యత్ ను అంచనా వేయడమే కీలకం. 'TwinSights: The Consumer Intelligence Trends Shaping 2026' అనే రిపోర్ట్ ప్రకారం, ప్రిడిక్టివ్ సిమ్యులేషన్ (Predictive Simulation) భవిష్యత్ బాట. AI సహాయంతో, కంపెనీలు తమ ప్రకటనలు, మెసేజింగ్, వ్యూహాలను భారీగా ఖర్చు పెట్టేముందే, రియల్-టైమ్ సిమ్యులేషన్స్ లో టెస్ట్ చేయవచ్చు. దీనివల్ల నిర్ణయాల్లో రిస్క్ తగ్గుతుంది.
గ్లోబల్ ప్రిడిక్టివ్ అనలిటిక్స్ మార్కెట్ 2025 నుండి 2030 వరకు 28.3% CAGR తో దూసుకెళ్తుందని అంచనా. ఇప్పటికే 71% మార్కెటర్లు వచ్చే 18 నెలల్లో ప్రిడిక్టివ్, జెనరేటివ్ AI సొల్యూషన్స్ ని వాడాలని ప్లాన్ చేస్తున్నారు.
గత చరిత్ర, భవిష్యత్ అవసరాలు
మార్కెట్ రీసెర్చ్ కూడా ఎప్పటికప్పుడు మారుతూ వస్తోంది. 20వ శతాబ్దం మధ్యలో సాధారణ పోల్స్, ఫోకస్ గ్రూప్స్ తో మొదలై, 90లకు వచ్చేసరికి స్టాటిస్టికల్, డిజిటల్ పద్ధతుల్లోకి మారింది. ఇప్పుడు AI రాకతో, ఆటోమేటెడ్ ఇన్సైట్స్, రియల్-టైమ్ అనాలిసిస్ వంటి గతంలో ఊహించని సామర్థ్యాలు అందుబాటులోకి వచ్చాయి. చాలా కస్టమర్ ఇంటెలిజెన్స్ ప్లాట్ఫాంలు AI ఫీచర్లను తమ సిస్టమ్స్లో చేరుస్తున్నాయి.
AIపై నమ్మకం, సవాళ్లు
వినియోగదారులు AIని ఎక్కువగా నమ్ముతున్నారు. దాదాపు 60% మంది GenAI ఫలితాలపై, 57% మంది AIని వాడే బ్రాండ్లపై ఎక్కువ నమ్మకం వ్యక్తం చేస్తున్నారు. అయితే, డేటా ప్రైవసీ, అల్గారిథమ్స్ పారదర్శకత లేకపోవడం, దుర్వినియోగం వంటి సమస్యలు కూడా ఉన్నాయి. 82% మంది వినియోగదారులు AI వల్ల డేటా పోతుందనే భయంతో ఉన్నారు. అలాగే, 71% మంది GenAI టూల్స్ తమ డేటాను ఎలా వాడుతున్నాయనే దానిపై ఆందోళన చెందుతున్నారు.
చాలా మంది ( 76% ) AI అసిస్టెంట్ల కోసం స్పష్టమైన నియమాలు ఉండాలని కోరుకుంటున్నారు. AI అసిస్టెంట్లు కేవలం సమాచారం ఇవ్వడమే కాకుండా, కస్టమర్లతో ఎంగేజ్ అయ్యే మార్గాల్లోకి మారుతున్నాయి. మార్కెటర్లు SEO తో పాటు, జనరేటివ్ ఇంజిన్ ఆప్టిమైజేషన్ (GEO) పై కూడా దృష్టి పెట్టాలని సూచిస్తున్నారు.
భవిష్యత్ కన్స్యూమర్ ఇంటెలిజెన్స్ లో, AI విశ్లేషణ సామర్థ్యాన్ని, మానవ పర్యవేక్షణను, నైతిక విలువలను కలపాల్సి ఉంటుంది. పారదర్శకతతో, నిజమైన కస్టమర్ విలువను అందించే సంస్థలే ఈ కొత్త AI-ఆధారిత వినియోగ యుగంలో రాణించగలవు.