దేశంలోని 95% లిస్టెడ్ కంపెనీలు తమ ఆన్లైన్ ప్లాట్ఫామ్లలో వినియోగదారులను తప్పుదోవ పట్టించే 'డార్క్ ప్యాటర్న్స్' వాడుతున్నాయని LocalCircles సర్వే తేల్చింది. దీనిపై SEBI కఠిన చర్యలు తీసుకోవాలని, కంపెనీలు 'డార్క్ ప్యాటర్న్-ఫ్రీ' అని సెల్ఫ్-డిక్లేర్ చేసుకోవాలని LocalCircles కోరింది. ఇది అమలులోకి వస్తే, డిజిటల్ వ్యాపారాల్లో కార్పొరేట్ గవర్నెన్స్ ప్రమాణాలు మారే అవకాశం ఉంది.
వినియోగదారులను ఆకట్టుకునే జిత్తులు: 95% కంపెనీల్లో 'డార్క్ ప్యాటర్న్స్'!
భారతదేశంలో లిస్టెడ్ కంపెనీలు తమ ఆన్లైన్ ప్లాట్ఫామ్లలో వినియోగదారులను తప్పుదోవ పట్టించే 'డార్క్ ప్యాటర్న్స్' ను విచ్చలవిడిగా వాడుతున్నాయని LocalCircles చేపట్టిన ఓ కొత్త సర్వే వెల్లడించింది. దాదాపు 95% కంపెనీలు ఈ తరహా టెక్నిక్స్ ఉపయోగిస్తున్నాయని నివేదిక పేర్కొంది. దాచిన ఛార్జీలు, తప్పుడు అర్జెన్సీ చూపడం, సులభంగా రద్దు చేసుకోలేని సబ్స్క్రిప్షన్ ప్రక్రియలు వంటివి ఈ 'డార్క్ ప్యాటర్న్స్' కిందకు వస్తాయి. వినియోగదారులను అనుకోని నిర్ణయాలు తీసుకునేలా ఈ డిజైన్లు ప్రేరేపిస్తాయి.
SEBIకి LocalCircles విజ్ఞప్తి: 'డార్క్ ప్యాటర్న్-ఫ్రీ' డిక్లరేషన్ తప్పనిసరి చేయాలని...
ఈ నేపథ్యంలో, LocalCircles సెక్యూరిటీస్ అండ్ ఎక్స్ఛేంజ్ బోర్డ్ ఆఫ్ ఇండియా (SEBI) ని ఒక కీలకమైన విజ్ఞప్తి చేసింది. పబ్లిక్గా లిస్ట్ అయిన అన్ని కంపెనీలు తమ కార్పొరేట్ గవర్నెన్స్ నివేదికల్లో భాగంగా 'డార్క్ ప్యాటర్న్-ఫ్రీ' అని స్వయంగా ప్రకటించుకోవడాన్ని తప్పనిసరి చేయాలని కోరింది. గతంలో SEBI అడ్వర్టైజ్మెంట్ కోడ్ ద్వారా వీటిని నియంత్రించే ప్రయత్నం చేసినప్పటికీ, ఈసారి డిజిటల్ యూజర్ ఎక్స్పీరియన్స్, ధరలు, కన్సెంట్ మెకానిజమ్స్ వంటి అన్ని అంశాలకు ఈ నిబంధనలు విస్తరించాలని LocalCircles సూచిస్తోంది.
ఇన్వెస్టర్లపై ప్రభావం?
డిజిటల్ వ్యాపారాల్లో పెరుగుతున్న ఈ పరిశీలన ఇన్వెస్టర్లకు ప్రధాన ఆందోళన కలిగించే విషయం. డిజిటల్ లెండింగ్, ఎడ్యుటెక్, ఈ-కామర్స్, ఆన్లైన్ గేమింగ్ వంటి రంగాలలో ఈ మానిప్యులేటివ్ టెక్నిక్స్ ఎక్కువగా ఉన్నాయని సర్వే తేల్చింది. 72% కేసుల్లో 'ఫోర్స్డ్ యాక్షన్' (సేవలను పొందడానికి వినియోగదారులు కొన్ని పనులు చేయాల్సి రావడం), 65% కేసుల్లో 'డ్రిప్ ప్రైసింగ్' (లావాదేవీ చివరి దశలో ఛార్జీలను వెల్లడించడం) వంటివి ఉన్నాయని నివేదిక పేర్కొంది. SEBI ఆదేశాలు అమలులోకి వస్తే, కంపెనీలు తమ కస్టమర్ అక్విజిషన్ స్ట్రాటజీలను, కఠినమైన కంప్లయెన్స్ అవసరాలను బ్యాలెన్స్ చేసుకోవాల్సి ఉంటుంది. దీనివల్ల వెబ్సైట్లు, యాప్ల రీడిజైన్ అవసరమై, కంపెనీల ఆపరేషనల్ ఖర్చులు పెరిగే అవకాశం ఉంది. ఇది అమ్మకాలను కూడా ప్రభావితం చేయవచ్చు.
ఏ కంపెనీలు బాగున్నాయి?
Easy Trip Planners, ECOS (India) Mobility & Hospitality, Reliance Retail's Hamleys, Page Industries' Jockey వంటి కొన్ని కంపెనీలు మాత్రమే ఈ 'డార్క్ ప్యాటర్న్స్' కు దూరంగా ఉన్నాయని సర్వే గుర్తించింది. గతంలో స్వచ్ఛందంగా ఇచ్చిన హామీలు కూడా నెరవేరలేదని, సెంట్రల్ కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ అథారిటీకి 'డార్క్ ప్యాటర్న్-ఫ్రీ' అని చెప్పిన చాలా కంపెనీలు ఆ ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా లేవని LocalCircles స్పష్టం చేసింది. ఇన్వెస్టర్లు భవిష్యత్తులో SEBI సర్క్యులర్లను, ఎక్స్ఛేంజ్ ఫైలింగ్స్ను నిశితంగా గమనిస్తూ ఉండాలి. కంపెనీలు పారదర్శకత ప్రమాణాలను అందుకుంటాయా లేదా అన్నది కీలకం కానుంది.