సెక్యూరిటీస్ అండ్ ఎక్స్ఛేంజ్ బోర్డ్ ఆఫ్ ఇండియా (SEBI) తన SCORES 2.0 ప్లాట్ఫామ్ ద్వారా జూన్ నెలలో 5,037 పెట్టుబడిదారుల ఫిర్యాదులను పరిష్కరించింది. కంపెనీలు సగటున 4 రోజుల్లో స్పందిస్తున్నా, 17 కేసులు మూడు నెలలకు పైగా పెండింగ్లో ఉండటం గమనార్హం.
SEBI SCORES 2.0: పెట్టుబడిదారులకు కీలకం
సెక్యూరిటీస్ అండ్ ఎక్స్ఛేంజ్ బోర్డ్ ఆఫ్ ఇండియా (SEBI), పెట్టుబడిదారుల ఫిర్యాదుల పరిష్కారం కోసం ఏర్పాటు చేసిన ఆన్లైన్ పోర్టల్ SCORES (SCORES 2.0) ద్వారా జూన్ 2026లో 5,037 ఫిర్యాదులను పరిష్కరించింది. జూన్ 30 నాటికి, మొత్తం పెండింగ్ ఫిర్యాదుల సంఖ్య 5,524 గా ఉంది, ఇది గత నెలతో పోలిస్తే స్వల్పంగా తగ్గింది.
ఆందోళనకరమైన అంశం: 17 కేసులు పెండింగ్
అయితే, ఈ 5,524 కేసులలో, 17 కేసులు మాత్రం మూడు నెలలకు పైగా పరిష్కారం కాకుండా పెండింగ్లో ఉన్నాయి. ఈ కేసుల్లో ఆదిత్య బిర్లా మనీ లిమిటెడ్, ఫినోలెక్స్ ఇండస్ట్రీస్, మరియు హెచ్బీఎల్ పవర్ సిస్టమ్స్ వంటి సంస్థలున్నాయి. ఇది SEBI పనితీరుపై ప్రశ్నలు లేవనెత్తుతోంది.
స్పందన సమయం మెరుగుపడింది
SCORES 2.0 ప్లాట్ఫామ్ లోని ఆటోమేటెడ్ రూటింగ్ సిస్టమ్ కారణంగా, కంపెనీలు ఫిర్యాదులకు స్పందించే సమయం తగ్గింది. జూన్ నెలలో, లిస్టెడ్ కంపెనీలు మరియు మార్కెట్ మధ్యవర్తులు సగటున 4 రోజుల్లో తమ 'యాక్షన్ టేకెన్ రిపోర్ట్స్' (ATRs) సమర్పించాయి. మొదటి స్థాయి సమీక్ష (First-level review) అవసరమైన ఫిర్యాదుల కోసం, సగటు పరిష్కార సమయం 8 రోజులుగా ఉంది. పెట్టుబడిదారుల నిర్ధారణ కోసం వేచి ఉన్నప్పుడు లేదా పెట్టుబడిదారుడు మరిన్ని సమీక్షలు కోరుకున్నప్పుడు ఫిర్యాదు ఓపెన్లోనే ఉండవచ్చని SEBI స్పష్టం చేసింది.
SCORES 2.0 ఎలా పనిచేస్తుంది?
ఈ కొత్త గ్రీవెన్స్ రిడ్రెసల్ మెకానిజం ఫిర్యాదులను ఒక పద్ధతి ప్రకారం నిర్వహించడానికి రూపొందించబడింది. పెట్టుబడిదారుడు ఫిర్యాదు చేసినప్పుడు, అది సంబంధిత సంస్థకు పంపబడుతుంది, ఆ సంస్థ 21 రోజుల్లో ATR సమర్పించాలి. అందించిన పరిష్కారంతో పెట్టుబడిదారుడు సంతృప్తి చెందకపోతే, వారికి 15 రోజుల్లో మొదటి స్థాయి సమీక్షను అభ్యర్థించడానికి అవకాశం ఉంటుంది. అనంతరం, నియమించబడిన అధికారి ఫిర్యాదును పరిశీలిస్తారు. సమస్య పరిష్కారం కాకపోతే, రెండవ స్థాయి సమీక్షను ప్రారంభించవచ్చు, ఆ తర్వాత SEBI నేరుగా జోక్యం చేసుకుని తుది నిర్ణయం తెలియజేస్తుంది. అదనంగా, ఈ ప్రక్రియలో ఆన్లైన్ డిస్ప్యూట్స్ రిడ్రెసల్ (ODR) మెకానిజం కూడా చేర్చబడింది.
పెట్టుబడిదారులు, ముఖ్యంగా డివిడెండ్ రాకపోవడం, రీఫండ్ ఆలస్యం లేదా సెక్యూరిటీల బదిలీ వంటి సమస్యలను ఎదుర్కొంటున్నప్పుడు, తమ ఫిర్యాదుల స్థితిని పర్యవేక్షించడం చాలా ముఖ్యం. ఈ ప్లాట్ఫామ్ డిజిటల్ ట్రాక్ను అందిస్తున్నప్పటికీ, దీర్ఘకాలంగా పెండింగ్లో ఉన్న ఫిర్యాదులు సకాలంలో ఫాలో-అప్ చేయాల్సిన ఆవశ్యకతను నొక్కి చెబుతున్నాయి. సంస్థ యొక్క ప్రతిస్పందన అసంతృప్తికరంగా ఉంటే, ఫిర్యాదులు సమీక్ష దశలోకి వెళ్తున్నాయో లేదో పెట్టుబడిదారులు ట్రాక్ చేయాలి. దీర్ఘకాలంగా పెండింగ్లో ఉన్న 17 కేసుల భవిష్యత్తు అప్డేట్లు, ఈ కొత్త మల్టీ-లెవల్ రివ్యూ ప్రక్రియ సంస్థలను ఎంత సమర్థవంతంగా జవాబుదారీగా ఉంచుతుందో తెలియజేస్తుంది.