భారతదేశ Grievance Appellate Committee (GAC) దగ్గర ప్రస్తుతం **50,000** కు పైగా ఫిర్యాదులు పెండింగ్లో ఉన్నాయి. ఆమోదయోగ్యమైన **30 రోజుల** గడువు దాటి, వెయిటింగ్ పీరియడ్ ఏకంగా **100 రోజులకు** చేరుకుంది. ఆధార్ వివరాలను తప్పుగా ఉపయోగిస్తూ బల్క్ ఫిర్యాదులు వస్తుండటంతో ఈ గందరగోళం నెలకొంది.
ఎందుకీ పెండింగ్ సమస్య?
గత ఏడాది కాలంలో ఫిర్యాదుల సంఖ్య ఏకంగా 15 రెట్లు పెరగడం వ్యవస్థపై తీవ్ర ఒత్తిడిని పెంచింది. ముఖ్యంగా, కొందరు మధ్యవర్తులు ఆధార్ క్రెడెన్షియల్స్ను దుర్వినియోగం చేస్తూ భారీ స్థాయిలో బల్క్ ఫిర్యాదులను దాఖలు చేస్తున్నారు. దీనివల్ల అసలైన వినియోగదారుల సమస్యలు వెనుకబడిపోతున్నాయి. 2025 నవంబర్ లో కేవలం 174 కేసులు మాత్రమే పెండింగ్లో ఉండగా, ఇప్పుడు అవి 49,978 కి చేరడం గమనార్హం.
ఇన్వెస్టర్లు ఎందుకు జాగ్రత్తపడాలి?
ఈ పరిణామం కేవలం ఒక అడ్మినిస్ట్రేటివ్ సమస్య మాత్రమే కాదు. ఫిర్యాదుల పరిష్కారంలో జరుగుతున్న జాప్యం వల్ల ప్రభుత్వం భవిష్యత్తులో డిజిటల్ కంపెనీలపై కఠినమైన నిబంధనలను తీసుకువచ్చే అవకాశం ఉంది. Cellular Operators Association of India (COAI) వంటి సంస్థలు ఇప్పటికే కేవలం ఫిర్యాదులను తీసుకోవడమే కాకుండా, స్కామ్లను అరికట్టేలా వ్యవస్థలో మార్పులు రావాలని కోరుతున్నాయి.
పెరగనున్న ఖర్చులు
ప్రభుత్వం గనుక నిబంధనలను కఠినతరం చేస్తే, డిజిటల్ ప్లాట్ఫారమ్లు తమ కంప్లైయన్స్ మరియు డేటా హ్యాండ్లింగ్ ఖర్చులను పెంచుకోవాల్సి ఉంటుంది. Software Freedom Law Center (SFLC.in) ఈ విషయంలో పారదర్శకత లేకపోవడాన్ని తప్పుబట్టింది. రాబోయే రోజుల్లో ప్రభుత్వం ఈ బ్యాక్లాగ్ను క్లియర్ చేయడానికి ఏవైనా కొత్త టెక్నాలజీ అప్డేట్స్ లేదా పాలసీ మార్పులు తీసుకువస్తుందేమోనని మార్కెట్ వర్గాలు నిశితంగా గమనిస్తున్నాయి.