ఆదాయపు పన్ను పోర్టల్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌కు కేంద్రం భారీ జరిమానా!

Detailed Coverage

ఆదాయపు పన్ను శాఖ (Income Tax Department) ఈ-ఫైలింగ్ పోర్టల్‌ను నిర్వహించే మేనేజ్డ్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్ (MSP) కు కాంట్రాక్టు ప్రకారం జరిమానాలు విధించినట్లు కేంద్ర ప్రభుత్వం అధికారికంగా ధృవీకరించింది. ఈ ఆర్థిక జరిమానాలను, లిక్విడేటెడ్ డ్యామేజెస్‌గా పేర్కొన్నారు. ఆర్థిక శాఖ సహాయ మంత్రి పంకజ్ చౌదరి లోక్‌సభలో ఈ విషయాన్ని వెల్లడించారు.

ఈ జరిమానాలకు ప్రధాన కారణాలు పోర్టల్ నిర్వహణలో అనేక లోపాలు, ముఖ్యంగా ఇంటిగ్రేటెడ్ ఈ-ఫైలింగ్ అండ్ సెంట్రలైజ్డ్ ప్రాసెసింగ్ సెంటర్ 2.0 (IEC 2.0) ప్రాజెక్ట్ అమలులో తీవ్ర జాప్యం. అసలు ఈ ప్రాజెక్ట్ జులై 2020 నాటికి పూర్తి కావాల్సి ఉండగా, సర్వీస్ ప్రొవైడర్ ఆ గడువులను అందుకోలేకపోయింది.

ప్రాజెక్ట్ ఆలస్యం తో పాటు, గత పన్నెండు త్రైమాసికాలుగా (quarters) క్వార్టర్లీ సర్వీస్ లెవెల్స్ స్కోర్ (quarterly Service Levels Score) ద్వారా కొలిచే పనితీరు బెంచ్‌మార్క్‌లను (performance benchmarks) నిరంతరం అందుకోవడంలో విఫలమైనందుకు కూడా MSP జరిమానాలను ఎదుర్కొంది.

అంతేకాకుండా, 2025-26 ఆర్థిక సంవత్సరంలో పన్ను చెల్లింపు గడువుల సమయంలో సిస్టమ్ ఔటేజీల (system outages) కారణంగా కూడా సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌కు పెనాల్టీలు పడ్డాయి. సర్వీస్ అగ్రిమెంట్‌లోని నిబంధనల ప్రకారం, వారి సేవల వల్ల ఏర్పడే సాంకేతిక వైఫల్యాల కారణంగా పన్ను దాఖలు గడువులు లేదా ఇతర కీలక తేదీలు పొడిగించాల్సిన అవసరం వస్తే, ఆ ప్రొవైడరే ఆర్థికంగా బాధ్యత వహించాల్సి ఉంటుంది. గత ఆర్థిక సంవత్సరంలో ఈ సేవా లోపాలను సరిచేయడానికి ఇలాంటి జరిమానాలను విధించారు.

ఈ కార్యాచరణ సవాళ్లు ఉన్నప్పటికీ, ఈ-ఫైలింగ్ పోర్టల్ ప్రస్తుతం స్థిరంగా, సమర్థవంతంగా పనిచేస్తోందని ప్రభుత్వం స్పష్టం చేసింది. గత పనితీరు సమస్యల ప్రభావాన్ని తగ్గించడానికి, సాంకేతిక, నిర్మాణపరమైన అప్‌గ్రేడ్‌లు (upgrades) అమలు చేయబడ్డాయి. పోర్టల్ రోజుకు 1 కోటి ఆదాయపు పన్ను రిటర్న్‌ల (ITRs) సామర్థ్యాన్ని నిర్వహించగలదని ధృవీకరించబడింది. ఇది వాస్తవ గరిష్ట డిమాండ్‌కు మించి బఫర్‌ను అందిస్తుంది. పోర్టల్ పనితీరు, వినియోగదారు లాగిన్‌లు, ITR సమర్పణలు, పేమెంట్ గేట్‌వే కార్యాచరణ వంటివి ఇప్పుడు ప్రత్యేక మేనేజ్‌మెంట్ డాష్‌బోర్డ్ ద్వారా నిరంతరం పర్యవేక్షించబడుతున్నాయి.

ప్రభుత్వ సేవల డిజిటల్ మౌలిక సదుపాయాలను ట్రాక్ చేస్తున్న పెట్టుబడిదారులు, పరిశీలకులకు, పన్ను దాఖలు సీజన్ కొనసాగుతున్నప్పుడు, అధిక ట్రాఫిక్ సమయాల్లో పోర్టల్ స్థిరత్వమే ప్రధానంగా గమనించాల్సిన విషయం. ఆదాయపు పన్ను శాఖ నిర్దేశించిన నవీకరించబడిన సాంకేతిక పనితీరు ప్రమాణాలను అందుకుంటూ, అవసరమైన సర్వీస్ లెవెల్ స్కోర్‌లను MSP కొనసాగించగలదా, మరిన్ని జరిమానాలను నివారించగలదా అనే దానిపై భవిష్యత్ అప్‌డేట్‌లు దృష్టి సారిస్తాయి.