IRCTC ఆన్‌లైన్ టికెట్ బుకింగ్ వ్యవస్థలో వస్తున్న సాంకేతిక లోపాలపై ఢిల్లీ హైకోర్టు కీలక ఆదేశాలు జారీ చేసింది. పేమెంట్ ఫెయిల్యూర్స్, బుకింగ్‌లో పారదర్శకత లేకపోవడంపై దాఖలైన పిటిషన్‌పై స్పందించాలని రైల్వే శాఖను, ఐఆర్‌సిటిసిని కోర్టు కోరింది.
కోర్టుకు ఎక్కిన టికెటింగ్ సమస్యలు
రైల్వే టికెట్ బుకింగ్ వెబ్‌సైట్ మరియు యాప్‌లో వినియోగదారులు ఎదుర్కొంటున్న సమస్యలపై ఢిల్లీ హైకోర్టు దృష్టి సారించింది. టికెట్ బుక్ చేసే సమయంలో పేమెంట్ కట్ అవ్వడం, కానీ టికెట్ కన్ఫర్మ్ కాకపోవడం వంటి సాంకేతిక లోపాలపై దాఖలైన పిటిషన్ ఆధారంగా, కోర్టు స్పందించింది. ఒక వారంలోగా దీనిపై వివరణ ఇవ్వాలని రైల్వే మంత్రిత్వ శాఖను మరియు IRCTCని కోర్టు ఆదేశించింది.
పిటిషనర్‌ ఆరోపణలు ఏంటి?
న్యాయవాది ఉత్తమ్ కుమార్ దాఖలు చేసిన ఈ పిటిషన్‌లో కీలక అంశాలు ఉన్నాయి:
- సాంకేతిక లోపాలు: పీక్ అవర్స్ సమయంలో లాగిన్ అవ్వలేకపోవడం, పేమెంట్ జరిగిన తర్వాత కూడా బుకింగ్ ఫెయిల్ అవ్వడం వంటివి వినియోగదారులకు ఇబ్బందిగా మారాయి.
- అక్రమాలకు ఆస్కారం: బోట్లు (Bots) మరియు థర్డ్ పార్టీ ఏజెంట్లు ఆటోమేటెడ్ సాఫ్ట్‌వేర్ ద్వారా టికెట్లను దక్కించుకుంటున్నారనే అనుమానాలు ఉన్నాయి.
- పారదర్శకత: కోటాలు మరియు 'High Official Requisitions' కేటాయింపుల్లో పారదర్శకతను డిమాండ్ చేశారు.
ఇన్వెస్టర్లపై ప్రభావం ఉంటుందా?
IRCTC వ్యాపార నమూనా పూర్తిగా దాని డిజిటల్ మౌలిక సదుపాయాల (Digital Infrastructure)పై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఒకవేళ కోర్టు సిస్టమ్ మొత్తాన్ని ఆడిట్ చేయమని లేదా మేజర్ ఓవర్ హాల్ చేయమని ఆదేశిస్తే, కంపెనీ సర్వర్ కెపాసిటీ, సైబర్ సెక్యూరిటీ మరియు టెక్నాలజీ అప్‌గ్రేడ్ల కోసం భారీగా నిధులు వెచ్చించాల్సి రావచ్చు. ఇది కంపెనీ ఆపరేషనల్ వ్యయంపై ప్రభావం చూపే అవకాశం ఉంది.
తదుపరి విచారణ అక్టోబర్ 7, 2026కి వాయిదా పడింది. అప్పటి వరకు కోర్టు నుంచి వచ్చే ప్రతి అప్‌డేట్‌ను ఇన్వెస్టర్లు గమనించడం అవసరం.