మీ క్రెడిట్ రిపోర్టులో మీకు తెలియకుండానే ఏదైనా లోన్ కనిపిస్తుందా? వీటినే 'Ghost Loans' అంటారు. ఇవి మీ క్రెడిట్ స్కోర్ను దెబ్బతీస్తాయి. డిజిటల్ లెండింగ్ లోపాల వల్ల వచ్చే ఈ తప్పులను RBI నిబంధనల ప్రకారం **30 రోజుల్లోపు** ఎలా సరిదిద్దుకోవాలో తెలుసుకోండి.
మీ క్రెడిట్ రిపోర్టులో మీరు తీసుకోని అప్పులు కనిపించడం కేవలం చిన్న తప్పు మాత్రమే కాదు, అది 'Ghost Loan' సమస్య. ఇది మీ ఫైనాన్షియల్ హెల్త్ను దెబ్బతీసి, భవిష్యత్తులో మీరు హోమ్, ఆటో లేదా పర్సనల్ లోన్లు పొందకుండా అడ్డుకుంటుంది. డిజిటల్ లెండింగ్ పెరిగిన తర్వాత కేవైసీలో లోపాల వల్ల ఇటువంటివి తరచుగా జరుగుతున్నాయి.
లోపాలను ఎలా గుర్తించాలి?
భారతదేశంలో ఉన్న నాలుగు ప్రధాన క్రెడిట్ బ్యూరోలైన CIBIL, Experian, Equifax, మరియు CRIF High Mark రిపోర్టులను క్రమం తప్పకుండా చెక్ చేసుకోవాలి. మీరు తీసుకోని లోన్లు, క్లోజ్ చేసినా 'Active'గా చూపిస్తున్న ఖాతాలు లేదా మీరు గ్యారంటీ ఇవ్వకపోయినా మీ పేరు మీద ఉన్న లోన్లను గమనించాలి. ఇవి ఐడెంటిటీ థెఫ్ట్ (Identity Theft) కు సంకేతాలు కావొచ్చు.
సమస్యను పరిష్కరించే విధానం
కేవలం క్రెడిట్ బ్యూరోకు ఫిర్యాదు చేయడం సరిపోదు. మీరు రెండు పద్ధతులు పాటించాలి:
- క్రెడిట్ బ్యూరో పోర్టల్: సంబంధిత బ్యూరో వెబ్సైట్లో 'Dispute' ఫైల్ చేయాలి.
- లెండర్తో నేరుగా సంప్రదింపులు: ఇది చాలా ముఖ్యమైన దశ. సంబంధిత బ్యాంక్ లేదా లెండింగ్ సంస్థకు రాతపూర్వకంగా ఫిర్యాదు చేయాలి. మీ కేవైసీ డాక్యుమెంట్లను వెరిఫై చేయమని కోరాలి. అన్ని కమ్యూనికేషన్ల రిఫరెన్స్ నంబర్లను భద్రపరుచుకోవాలి.
RBI నిబంధనలు ఏమి చెబుతున్నాయి?
RBI నిబంధనల ప్రకారం, ఫిర్యాదు అందిన 30 రోజుల్లోపు బ్యాంకులు లేదా క్రెడిట్ సంస్థలు సమస్యను పరిష్కరించాలి. ఒకవేళ బ్యాంకులు స్పందించకపోతే, మీరు RBI Integrated Ombudsman Scheme కి ఫిర్యాదు చేసే అవకాశం ఉంది. సకాలంలో స్పందించని సంస్థలపై చర్యలు తీసుకోవడంతో పాటు, కొన్ని సందర్భాల్లో పరిహారం పొందే హక్కు కూడా వినియోగదారులకు ఉంటుంది.