డెబిట్ కార్డుల మాదిరిగా క్రెడిట్ కార్డు లావాదేవీలపై సర్ ఛార్జీల విషయంలో RBI ఎలాంటి నిషేధం విధించలేదు. మర్చంట్లు అదనపు రుసుము వసూలు చేసినప్పుడు అది పారదర్శకంగా ఉండాలి. ఒకవేళ ముందుగా చెప్పకుండా ఛార్జీలు వేస్తే, బ్యాంక్ లేదా RBI ఓంబుడ్స్మన్కు ఫిర్యాదు చేసే హక్కు వినియోగదారులకు ఉంది.
షాపింగ్ చేసే సమయంలో క్రెడిట్ కార్డును స్వైప్ చేసినప్పుడు, అదనపు ఛార్జీలు పడటం చాలా మందిని అయోమయానికి గురి చేస్తుంది. చాలా మంది ఈ ఛార్జీలు చట్టవిరుద్ధమని భావిస్తుంటారు, కానీ వాస్తవం వేరు. డెబిట్ కార్డ్ లావాదేవీలపై మర్చంట్ డిస్కౌంట్ రేట్ (MDR) భారాన్ని వినియోగదారులపై వేయకూడదని RBI కఠిన నిబంధనలు విధించింది. అయితే, క్రెడిట్ కార్డుల విషయంలో ఇలాంటి నిషేధం లేదు.
సర్ ఛార్జీల వెనుక ఒప్పందాలు
క్రెడిట్ కార్డ్ సర్ ఛార్జీలపై కేంద్రం నుంచి స్పష్టమైన నిషేధం లేకపోవడంతో, దీనిని మర్చంట్ మరియు వారి బ్యాంకింగ్ భాగస్వాముల మధ్య జరిగే ఒప్పందంగా పరిగణించాలి. వ్యాపారులు తమ లావాదేవీల ఖర్చును తగ్గించుకునే క్రమంలో ఆ భారాన్ని వినియోగదారులపైకి మళ్లిస్తారు. అయితే, ఏ పేరుతో ఛార్జీలు వేసినా (కన్వీనియన్స్ ఫీజు లేదా సర్ ఛార్జీ), చెల్లింపు పూర్తి చేయడానికి ముందే కస్టమర్కు ఆ వివరాలు తెలియజేయడం తప్పనిసరి. పిన్ ఎంటర్ చేసే లోపు ఛార్జీల గురించి చెప్పకపోవడం నిబంధనలకు విరుద్ధం.
ఫిర్యాదులు ఎలా చేయాలి?
ఒకవేళ మీరు అదనపు ఛార్జీలను ఎదుర్కొంటే, మొదట మర్చంట్ను అడగాలి. అక్కడ సరైన సమాధానం రాకపోతే, మీ కార్డు జారీ చేసిన బ్యాంకుకు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. ఒకవేళ 30 రోజుల్లోగా బ్యాంక్ స్పందించకపోతే, మీరు RBI ఇంటిగ్రేటెడ్ ఓంబుడ్స్మన్ స్కీమ్ ద్వారా సమస్యను పరిష్కరించుకోవచ్చు.
UPI వైపు మొగ్గు
క్రెడిట్ కార్డుల ఖర్చుల వల్ల వ్యాపారులు ప్రస్తుతం UPI చెల్లింపులను ప్రోత్సహిస్తున్నారు. ఇది కస్టమర్లకు ఉచితం మరియు వ్యాపారులకు ప్రాసెసింగ్ ఖర్చులను తగ్గిస్తుంది. కాబట్టి, ప్రతి లావాదేవీ చేసే ముందు బిల్లులో ఏవైనా అదనపు ఛార్జీలు ఉన్నాయేమో ఒకసారి చెక్ చేసుకోవడం ఇప్పుడు అవసరం.