ఆన్‌లైన్ జ్యోతిష్య యాప్‌లకు నియమాలు లేవు: వినియోగదారుల వ్యవహారాల శాఖ

డిజిటల్ కన్సల్టేషన్లలో నియంత్రణ లోపం

వినియోగదారుల వ్యవహారాల శాఖ ఇటీవల సెంట్రల్ ఇన్ఫర్మేషన్ కమిషన్ (CIC)కు తెలిపిన వివరాల ప్రకారం, ఆన్‌లైన్ జ్యోతిష్య వేదికలను పాలించడానికి నిర్దిష్ట మార్గదర్శకాలు (guidelines) ప్రస్తుతానికి లేవు. సమాచార హక్కు (RTI) అప్పీల్ విచారణ సందర్భంగా ఈ విషయం వెల్లడైంది. భారతదేశంలో ఈ డిజిటల్ కన్సల్టేషన్ సేవలు ఎలా పనిచేస్తున్నాయనే దానిపై ఆందోళనలు పెరుగుతున్న నేపథ్యంలో ఈ ప్రకటన ప్రాధాన్యత సంతరించుకుంది.

పెట్టుబడిదారులకు (Investors), మార్కెట్ పరిశీలకులకు ఈ అంగీకారం డిజిటల్ జ్యోతిష్య రంగంలో పర్యవేక్షణ (oversight) కొరవడిందని సూచిస్తుంది. అనేక ఆన్‌లైన్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు విస్తృతమైన ఈ-కామర్స్ లేదా సేవా-ప్రదాత వర్గాల క్రింద పనిచేస్తున్నప్పటికీ, ఈ యాప్‌ల ప్రత్యేక వ్యాపార నమూనాలను నిర్వహించడానికి ఎటువంటి ప్రత్యేక నిబంధనలు లేవని శాఖ స్పష్టంగా పేర్కొంది. ఈ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు తరచుగా కన్సల్టెంట్లు మరియు ప్రజల మధ్య మధ్యవర్తులుగా పనిచేస్తాయి కాబట్టి, స్పష్టమైన నియమాల కొరత వల్ల ఫిర్యాదుల పరిష్కారం, అంతర్గత రేటింగ్ వ్యవస్థలు లేదా కంపెనీ మరియు సేవా ప్రదాతల మధ్య ఒప్పంద నీతి (contractual ethics) వంటి వాటికి ఏకరీతి ప్రమాణం (uniform standard) లేదు.

అన్యాయమైన పద్ధతుల ఆరోపణలు

RTI అప్పీల్ ఒక నిర్దిష్ట, పేరులేని ఆన్‌లైన్ జ్యోతిష్య పోర్టల్‌పై అనేక తీవ్రమైన ఫిర్యాదులను ముందుకు తెచ్చింది. ఈ ఆరోపణలలో జ్యోతిష్కులపై అధిక ఆర్థిక జరిమానాలు విధించడం, కొన్ని సందర్భాల్లో ₹1 లక్ష వరకు, మరియు ఎక్కువ గంటలు లాగిన్ అవ్వాలని డిమాండ్ చేసినప్పటికీ తగినంత పని అవకాశాలు కల్పించలేదనే వాదనలు ఉన్నాయి. అంతేకాకుండా, కొన్ని ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు తమ మౌలిక సదుపాయాలను వృత్తిపరమైన సంప్రదింపులకు వెలుపల ప్రయోజనాల కోసం దుర్వినియోగం చేయవచ్చని, ఇది పాల్గొనేవారికి తీవ్ర ఆందోళన కలిగిస్తుందని ఫిర్యాదు ఆరోపించింది. అప్లికెంట్ అంతర్గత పనితీరు కొలమానాలు (performance metrics) మరియు రేటింగ్‌ల సంభావ్య తారుమారు గురించి కూడా ఆందోళన వ్యక్తం చేశారు, ఇవి తరచుగా అమాయక వినియోగదారులను ఆకర్షించడానికి ఉపయోగించబడతాయి.

తదుపరి చర్యలు మరియు పర్యవేక్షణ

నేషనల్ కన్స్యూమర్ హెల్ప్‌లైన్ (National Consumer Helpline) ప్రాథమికంగా అధికారిక దర్యాప్తులకు బదులుగా ఫిర్యాదుల పరిష్కారాన్ని నిర్వహిస్తున్నందున, CIC వినియోగదారుల వ్యవహారాల శాఖకు మునుపటి దర్యాప్తుల గురించి మరింత వివరణాత్మక ఖాతాను అందించాలని ఆదేశించింది. అదనంగా, మోసం, వ్యాపార నీతి మరియు కార్పొరేట్ పాలనకు సంబంధించిన ఆందోళనలను కార్పొరేట్ వ్యవహారాల మంత్రిత్వ శాఖ (Ministry of Corporate Affairs) మరియు ఎలక్ట్రానిక్స్ మరియు ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ మంత్రిత్వ శాఖ (Ministry of Electronics and Information Technology)కు బదిలీ చేయాలని కమిషన్ నిర్దేశించింది.

డిజిటల్ సేవా రంగాన్ని ట్రాక్ చేసేవారికి, ఈ మంత్రిత్వ శాఖలు ఈ విభాగాన్ని కవర్ చేయడానికి అధికారిక అధ్యయనాలను ప్రారంభిస్తాయా లేదా కొత్త మార్గదర్శకాలను ప్రతిపాదిస్తాయా అనేది కీలకమైన పర్యవేక్షక అంశం (monitorable) అవుతుంది. భవిష్యత్తులో ఇటువంటి ప్లాట్‌ఫారమ్‌లకు తప్పనిసరి లైసెన్సింగ్ లేదా కఠినమైన కార్యాచరణ ఆడిట్‌ల వైపు ఏదైనా కదలిక వారి వ్యాపార ఖర్చులు మరియు వర్తింపు అవసరాలను (compliance requirements) గణనీయంగా మార్చగలదు. కార్పొరేట్ వ్యవహారాల మంత్రిత్వ శాఖ నుండి ఈ సంస్థల పర్యవేక్షణ గురించి ఏవైనా రాబోయే అధికారిక ప్రకటనల కోసం పెట్టుబడిదారులు గమనించాలి, ఎందుకంటే ఇది పరిశ్రమకు మొదటి అధికారిక నియంత్రణ సరిహద్దును (regulatory boundary) ఏర్పాటు చేయగలదు.