భారతదేశంలోని గ్లోబల్ కేపబిలిటీ సెంటర్స్ (GCC) నుంచి వచ్చిన టాప్ ఎగ్జిక్యూటివ్లు ఇప్పుడు Fortune 500 కంపెనీల్లో C-సూట్ స్థానాలను దక్కించుకుంటున్నారు. ఇది కేవలం ఆపరేషన్స్ సపోర్ట్ నుంచి వ్యూహాత్మక గ్లోబల్ నాయకత్వం వైపు మారడాన్ని సూచిస్తుంది. అయితే, చాలా ఇండియన్ సెంటర్లు ఇప్పటికీ కోర్ AI, బిజినెస్ స్ట్రాటజీలకు సంబంధించి నిర్ణయాధికారులుగా కాకుండా, ఎగ్జిక్యూటర్లుగానే పనిచేస్తున్నాయని ఇండస్ట్రీ డేటా సూచిస్తోంది.
గ్లోబల్ లీడర్షిప్లోకి ఇండియన్ GCC ప్రస్థానం
ప్రముఖ బహుళజాతి సంస్థలలో (MNCs) భారతదేశంలో కార్యకలాపాలు నిర్వహిస్తున్న గ్లోబల్ కేపబిలిటీ సెంటర్స్ (GCCs) పాత్ర గణనీయంగా మారుతోంది. ఈ సెంటర్ల నుంచి వచ్చిన నిపుణులు ఇప్పుడు Fortune 500 కంపెనీల్లో ఉన్నత స్థాయి ఎగ్జిక్యూటివ్ పదవులను చేపడుతున్నారు. ఇది భారతదేశంలోని టాలెంట్ పూల్ను గ్లోబల్ కంపెనీలు వినియోగించుకునే విధానంలో వస్తున్న మార్పును స్పష్టం చేస్తోంది. Verizon, Walmart, Michelin, Honeywell, Maersk వంటి పెద్ద గ్లోబల్ సంస్థలలోని నాయకులు ఇప్పుడు టెక్నాలజీ, డేటా, ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) వంటి కీలక విభాగాల్లో ఎంటర్ప్రైజ్-వైడ్ ఫంక్షన్లను పర్యవేక్షిస్తున్నారు.
వ్యూహాత్మక నిర్ణయాలకు చేరడం
గతంలో, భారతదేశంలోని GCCలను ప్రధానంగా ఖర్చులను తగ్గించుకునే హబ్లుగా, బ్యాకెండ్ కార్యకలాపాలు లేదా సర్వీస్ డెలివరీకి పరిమితం చేశారు. కానీ ఇప్పుడు పరిస్థితి మారుతోంది. భారతదేశంలోని నాయకులు గ్లోబల్ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్లు, ఇంజనీరింగ్ ఆదేశాలు, డిజిటల్ ట్రాన్స్ఫర్మేషన్ వంటి కీలక రంగాలలో బాధ్యతలు స్వీకరిస్తున్నారు. దీంతో, ఈ ఇండియన్ హబ్లు కేవలం ఆఫ్షోర్ యూనిట్లుగా కాకుండా, పేరెంట్ కంపెనీల వ్యూహాత్మక కార్యకలాపాలకు కేంద్ర బిందువులుగా మారుతున్నాయి. గ్లోబల్ బడ్జెట్లను, టెక్నాలజీ రోడ్మ్యాప్లను భారతదేశం నుంచే నిర్వహించడం ద్వారా, ఈ ఎగ్జిక్యూటివ్లు ఆఫ్షోర్ డెలివరీకి, కార్పొరేట్ స్ట్రాటజీకి మధ్య వారధిగా పనిచేస్తున్నారు.
AI పరిపక్వత, యాజమాన్యంపై వాస్తవాలు
భారతీయ ఎగ్జిక్యూటివ్లు గ్లోబల్ స్థాయిలో పైకి రావడం స్పష్టంగా కనిపిస్తున్నప్పటికీ, ఇది అన్ని సెంటర్లకు ప్రామాణికం కాదని పరిశోధనలు సూచిస్తున్నాయి. Zinnov సంస్థ నిర్వహించిన AI పరిపక్వత అధ్యయనం ప్రకారం, సామర్థ్యం, కార్యాచరణ అధికారం మధ్య గణనీయమైన అంతరం ఉంది. ఈ అధ్యయనంలో దాదాపు 87% GCCలు ఇప్పటికీ ఎక్కువగా ఎగ్జిక్యూషన్-ఫోకస్డ్ మోడ్లోనే పనిచేస్తున్నట్లు తేలింది. అంతేకాకుండా, ఈ సెంటర్లలో కేవలం 19% మాత్రమే ఎండ్-టు-ఎండ్ ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ ఆదేశాలను నిర్వహిస్తున్నాయి. చాలా కంపెనీలు స్థానిక బృందాలు ప్రయోగాలు, పైలట్ ప్రాజెక్టులు లేదా హ్యాకథాన్లను నిర్వహించినప్పటికీ, వాటిని పూర్తి స్థాయి ఎంటర్ప్రైజ్ సొల్యూషన్స్గా స్కేల్ చేయడంలో ఇబ్బందులు ఎదుర్కొంటున్నాయి.
ఆవిష్కరణలను స్కేల్ చేయడంలో సవాళ్లు
డీప్ ఇంటిగ్రేషన్కు ప్రధాన అడ్డంకి అనేక బహుళజాతి సంస్థల ప్రస్తుత ఆపరేటింగ్ మోడల్స్ అనిపిస్తోంది. నిపుణుల అభిప్రాయం ప్రకారం, స్థానిక నాయకులకు అవసరమైన సాంకేతిక నైపుణ్యాలు ఉన్నప్పటికీ, గ్లోబల్ స్ట్రాటజీకి ప్రాథమిక ఆర్కిటెక్ట్లుగా వ్యవహరించడానికి అవసరమైన బడ్జెట్, పాలనాధికారం వారి వద్ద ఉండటం లేదు. డీప్ డొమైన్ నైపుణ్యం, ఎంటర్ప్రైజ్-వైడ్ టెక్నాలజీ నిర్ణయాలను నియంత్రించే స్పష్టమైన ఆదేశాలు లేకపోతే, ఈ సెంటర్లు గ్లోబల్ హెడ్క్వార్టర్స్లో అభివృద్ధి చేసిన వ్యూహాలను అమలు చేయడంపైనే ఎక్కువగా దృష్టి సారిస్తాయి, కానీ వాటిని సృష్టించలేవు. ఈ రంగంలో పెట్టుబడిదారులు, మరిన్ని కార్పొరేషన్లు ఇండియన్ టీమ్లకు పూర్తి బడ్జెట్ నియంత్రణ, ఎండ్-టు-ఎండ్ బాధ్యతను అప్పగిస్తాయా లేదా అని గమనించవచ్చు. ఎందుకంటే, ఇది భారతీయ GCCల పరిపక్వతలో తదుపరి కీలక దశ అవుతుంది.