EPFO ఆఫీసర్ల సంఘం, CITES IT ప్లాట్ఫామ్ లోపాలు, క్లెయిమ్ ప్రాసెసింగ్లో భారీ ఆలస్యానికి కారణమవుతున్నాయని నివేదించింది. లక్షలాది మంది సబ్స్క్రైబర్లు **20** రోజులకు మించి వేచిచూడాల్సి వస్తోంది, ఇది నిర్దేశిత **2-3** రోజుల సమయం కంటే చాలా ఎక్కువ. ఈ సమస్యలను పరిష్కరించడానికి, సిబ్బంది కొరతను, సాంకేతిక పర్యవేక్షణ లోపాలను సరిదిద్దడానికి ప్రభుత్వం తక్షణ జోక్యం చేసుకోవాలని సంఘం కోరుతోంది.
ప్రపంచంలోనే అతిపెద్ద సామాజిక భద్రతా సంస్థలలో ఒకటైన ఎంప్లాయీస్ ప్రావిడెంట్ ఫండ్ ఆర్గనైజేషన్ (EPFO), తీవ్రమైన అంతర్గత కార్యకలాపాల సవాళ్లను ఎదుర్కొంటోంది. సెంట్రలైజ్డ్ IT ఎనేబుల్డ్ సిస్టమ్ (CITES) లో నిరంతర వైఫల్యాలపై సంస్థ అధికారులు కార్మిక మరియు ఉపాధి మంత్రిత్వ శాఖకు అధికారికంగా తెలియజేశారు. క్లెయిమ్ సెటిల్మెంట్లను ఆధునీకరించడానికి, వేగవంతం చేయడానికి ఈ ప్లాట్ఫామ్ ప్రారంభించబడినప్పటికీ, ఇది బదులుగా భారీ బ్యాక్లాగ్కు దారితీసింది, అనేక క్లెయిమ్లు 20 రోజులకు పైగా పరిష్కరించబడలేదు.
CITES అమలు సమస్యల ప్రభావం
EPFOను వేగవంతమైన, డిజిటల్-ఫస్ట్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్గా మార్చడానికి CITES ప్లాట్ఫామ్కి మారడం జరిగింది. దీని లక్ష్యం క్లెయిమ్లను కేవలం 2-3 రోజుల్లో పరిష్కరించడం. అయితే, ప్రస్తుత వాస్తవం ప్రకారం సబ్స్క్రైబర్లకు ప్రాసెసింగ్ సమయాల్లో తీవ్ర పెరుగుదల కనిపిస్తోంది. ఆర్థిక అత్యవసర పరిస్థితుల్లో తమ పదవీ విరమణ పొదుపులకు సకాలంలో యాక్సెస్ అవసరమైన లక్షలాది మంది ఉద్యోగులలో ఈ పనితీరు అంతరం తీవ్ర నిరాశకు కారణమవుతోంది.
సాంకేతిక మరియు సిబ్బంది అడ్డంకులు
అధికార సంఘం లేవనెత్తిన ప్రాథమిక ఆందోళనలలో ఒకటి, అంతర్గత సాంకేతిక నాయకత్వం మరియు నైపుణ్యం లేకపోవడం. సమాచార సేవల విభాగం (ISD) కోసం గత 20 సంవత్సరాలుగా ప్రత్యక్ష నియామకాలు జరగలేదని నివేదించబడింది. గత 3 సంవత్సరాలుగా శాశ్వత చీఫ్ టెక్నాలజీ ఆఫీసర్ (CTO) లేకపోవడం ఈ సమస్యను మరింత తీవ్రతరం చేసింది. ఈ ఖాళీ కారణంగా, సాఫ్ట్వేర్ డెవలప్మెంట్ కోసం EPFO బాహ్య ఏజెన్సీలపై ఎక్కువగా ఆధారపడాల్సి వస్తోంది. సాంకేతిక పర్యవేక్షణ, నాణ్యత నియంత్రణను అందించడానికి అంతర్గత బృందం లేకపోవడంతో, సంస్థ తన డిజిటల్ మౌలిక సదుపాయాల విశ్వసనీయత, స్థిరత్వానికి సంబంధించిన నష్టాలను ఎదుర్కొంటోంది.
పెరుగుతున్న పనిభారం ఒత్తిళ్లు
ముంబై, ఢిల్లీ, బెంగళూరు వంటి ప్రధాన నగరాలలో, క్లెయిమ్ల వాల్యూమ్ ఎక్కువగా ఉండటం, సాంకేతికంగా అవగాహన ఉన్న సబ్స్క్రైబర్ బేస్ ఎక్కువగా ఉండటం వల్ల కార్యకలాపాల ఒత్తిడి ఎక్కువగా ఉంది. ప్రస్తుత మానవ వనరుల స్థాయిలు 2016-17 అంచనాల ఆధారంగా ఉన్నాయి, ఇవి సబ్స్క్రైబర్ల సంఖ్యలో వేగవంతమైన వృద్ధికి అనుగుణంగా నవీకరించబడలేదు. వాస్తవ పనిభారానికి, అందుబాటులో ఉన్న సిబ్బందికి మధ్య ఈ వ్యత్యాసం కార్యకలాపాల అడ్డంకులకు దారితీసింది.
ప్రభుత్వ రంగ సామర్థ్యం, సేవా డెలివరీని ట్రాక్ చేసే పెట్టుబడిదారులు, వాటాదారులు కార్మిక మరియు ఉపాధి మంత్రిత్వ శాఖ ఈ డిమాండ్లకు ఎలా స్పందిస్తుందో గమనిస్తారు. CTO పదవిని భర్తీ చేయడం లేదా సిబ్బంది నిబంధనలను సవరించడం వంటి నిర్మాణాత్మక సంస్కరణను ప్రభుత్వం చేపడుతుందా, తద్వారా క్లెయిమ్ ప్రక్రియ సామర్థ్యాన్ని పునరుద్ధరించి, క్షేత్ర కార్యాలయాలపై భారాన్ని తగ్గిస్తుందా అనేది కీలకమైన పర్యవేక్షణ అంశంగా మిగిలిపోయింది.