ఆగష్టు 15 నుంచి తమ సేవలను నిలిపివేస్తామని బెంగళూరు హోటల్స్ అసోసియేషన్ (BHA) Swiggyని హెచ్చరించింది. పేమెంట్ పారదర్శకత, అనధికారిక తగ్గింపులపై వివాదాలు పరిష్కారం కాకపోతేనే ఈ నిర్ణయం తీసుకుంటామని తెలిపింది. కొన్ని హోటళ్లకు బిల్లులో సగం కూడా రావడం లేదని యజమానులు ఆరోపిస్తున్నారు.
ఆహార డెలివరీ ప్లాట్ఫామ్ Swiggyతో నెలకొన్న వివాదాలపై ఆగష్టు 15లోగా పరిష్కారం లభించకపోతే, తమ సభ్య హోటళ్లు Swiggy సేవలను నిలిపివేయాల్సి వస్తుందని బెంగళూరు హోటల్స్ అసోసియేషన్ (BHA) హెచ్చరికలు జారీ చేసింది. నగరంలోని అనేక రెస్టారెంట్ల నెట్వర్క్ను సూచించే ఈ అసోసియేషన్, ప్రస్తుతం ఉన్న పేమెంట్ విధానం చిన్న, మధ్య తరహా వ్యాపారాలకు తీవ్ర ఆర్థిక ఇబ్బందులను కలిగిస్తోందని ఆరోపిస్తోంది.
అసలు వివాదం ఏంటి?
రెస్టారెంట్లకు చెల్లించే మొత్తాల నుంచి Swiggy ఎలాంటి తగ్గింపులు చేస్తుందనే దానిపై ఈ వివాదం కేంద్రీకృతమైంది. హోటల్ యజమానుల ఆరోపణల ప్రకారం, కాస్ట్-పర్-క్లిక్ లేదా కాస్ట్-పర్-అక్విజిషన్ వంటి ప్రమోషనల్ ప్రకటనల కోసం ప్లాట్ఫారమ్ తరచుగా ఛార్జీలను వసూలు చేస్తోంది. దీనికి రెస్టారెంట్ భాగస్వాముల నుంచి స్పష్టమైన అనుమతి కూడా తీసుకోవడం లేదని అంటున్నారు. ఈ ప్రచార పథకాలలో పాల్గొనడాన్ని ఎటువంటి పెనాల్టీలు లేకుండా నిలిపివేయడానికి వీలుగా, పారదర్శకమైన 'వన్-క్లిక్ ఆప్ట్-అవుట్' వ్యవస్థను BHA డిమాండ్ చేస్తోంది.
చెల్లింపుల్లో పారదర్శకత లేమి
మరో కీలక వివాదం చెల్లింపుల వివరాలను స్పష్టంగా చూపించకపోవడం. కమీషన్లు, పన్నులు, ప్రచార ఖర్చులు, కస్టమర్ డిస్కౌంట్లు వంటివాటిని వేరువేరుగా చూపే వివరణాత్మక స్టేట్మెంట్లను Swiggy అందించాలని అసోసియేషన్ కోరుతోంది. GST మొత్తానికి అదనంగా సర్వీస్ ఫీజును లెక్కించే పద్ధతిని BHA ప్రత్యేకంగా విమర్శిస్తోంది. దీనివల్ల రెస్టారెంట్ల నికర ఆదాయం తగ్గిపోతుందని వాదిస్తోంది.
హోటళ్లకు భారీ నష్టం
ఈ లెక్కల తేడాలు రెస్టారెంట్ యజమానులకు పెద్ద ఆందోళనగా మారాయి. BHA గౌరవ అధ్యక్షుడు పి.సి. రావు ప్రకారం, కొన్ని హోటళ్లకు బిల్లు చేసిన అసలు విలువలో 50% కన్నా తక్కువ చెల్లింపులు అందుతున్నాయని నివేదికలున్నాయి. ఈ తగ్గింపుల వల్ల, హోటళ్లు తమ ఆదాయంలో గణనీయమైన భాగాన్ని కోల్పోవడంతో, నిర్వహణ ఖర్చులను భరించలేక లాభాల మార్జిన్లు తగ్గిపోతున్నాయి.
భవిష్యత్ పరిణామాలు
డెలివరీల కోసం ప్రామాణిక సేవా రుసుములను అంగీకరిస్తామని అసోసియేషన్ చెబుతున్నప్పటికీ, అదనపు ఛార్జీలు పారదర్శక ఒప్పందాల ఆధారంగా ఉండాలని స్పష్టం చేసింది. ఆగష్టు 15 గడువులోగా ఈ సమస్యలను పరిష్కరించడానికి Swiggy నుంచి స్పందన కోసం BHA ఎదురుచూస్తోంది. పరిష్కారం లభించకపోతే, వ్యాపార కొనసాగింపు కోసం ఆన్లైన్ ఆర్డర్ల కోసం ప్రత్యామ్నాయ ఏర్పాట్లకు వెళ్లాలని అసోసియేషన్ యోచిస్తోంది.
ఈ వివాదం.. డెలివరీ ప్లాట్ఫారమ్లు, రెస్టారెంట్ భాగస్వాముల మధ్య టేక్ రేట్లు, నిర్వహణ ఖర్చులకు సంబంధించిన ongoing టెన్షన్ను హైలైట్ చేస్తోంది. Swiggyకి, దాని సేవల విశ్వసనీయత, మార్కెట్ ఉనికికి బలమైన రెస్టారెంట్ భాగస్వాముల నెట్వర్క్ను కొనసాగించడం చాలా ముఖ్యం. ఇరుపక్షాలు మరింత పారదర్శకమైన పేఅవుట్ నిర్మాణాన్ని చర్చించుకుంటాయా, లేక బాయ్కాట్ బెదిరింపు బెంగళూరు మార్కెట్లో సేవా అంతరాయానికి దారితీస్తుందా అనేది చూడాలి.