భారతదేశంలో Gen Z కస్టమర్లు షాపింగ్ చేసే విధానంలో పెద్ద మార్పు వచ్చింది. కొత్త GWI-Snapchat స్టడీ ప్రకారం, **76%** మంది Gen Z కొనుగోలు నిర్ణయాలకు స్నేహితులు, కుటుంబ సభ్యుల సలహాలపైనే ఎక్కువగా ఆధారపడుతున్నారు. దీంతో, అడ్వర్టైజర్లకు అప్రోచ్ మార్చుకోవాల్సిన అవసరం ఏర్పడింది.
భారతదేశంలో పండుగల సమయంలో జరిగే షాపింగ్ తీరు మారింది. ముఖ్యంగా Gen Z వినియోగదారుల ప్రవర్తనలో వచ్చిన మార్పు కారణంగా, మార్కెటింగ్ వ్యూహాలను మార్చుకోవాల్సిన పరిస్థితి ఏర్పడింది.
'Diwali & the Festive Season in India' పేరుతో GWI, Snapchat తాజాగా విడుదల చేసిన స్టడీ ప్రకారం, క్రియేటర్ల (Influencers) ద్వారా ప్రోడక్ట్స్ గురించి తెలుసుకుంటున్నప్పటికీ, చివరికి కొనుగోలు నిర్ణయం తీసుకునేటప్పుడు స్నేహితులు, కుటుంబ సభ్యుల మాటలకే ఎక్కువ విలువ ఇస్తున్నారు. ఈ స్టడీలో పాల్గొన్న వారిలో 70% మంది క్రియేటర్లను ప్రోడక్ట్ డిస్కవరీకి ఉపయోగిస్తే, 76% మంది మాత్రం తమకు నమ్మకమైన వారి సలహా మేరకే కొనుగోళ్లు చేస్తున్నారు.
మార్కెటింగ్ వ్యూహాల్లో మార్పు అవసరం
FMCG, కన్స్యూమర్ ఎలక్ట్రానిక్స్, ఈ-కామర్స్ రంగాల్లోని కంపెనీలకు ఈ పరిశోధన ఒక హెచ్చరిక లాంటిది. గతంలో పండుగల సీజన్ వచ్చిందంటే, భారీగా ప్రకటనలు ఇచ్చి, ఎక్కువ మందికి చేరేలా (Reach) మార్కెటింగ్ చేసేవారు. కానీ, ఇప్పుడు Gen Z కొనుగోలు ప్రక్రియ మారిపోయింది. సుమారు 40% మంది Gen Z, పండుగ షాపింగ్ కోసం కనీసం ఒక నెల ముందే ప్లాన్ చేసుకోవడం ప్రారంభిస్తున్నారు. కాబట్టి, 'బిగ్ షాపింగ్ వీకెండ్' అనే కాన్సెప్ట్ నుంచి, నిరంతరాయంగా కస్టమర్లతో ఎంగేజ్ అవుతూ, నమ్మకాన్ని పెంచుకునే వ్యూహాలకు మారాల్సిన అవసరం ఉంది.
విజిబిలిటీ కన్నా నమ్మకానికే ప్రాధాన్యం
ప్రకటనల ప్లాట్ఫామ్లు (Advertising Platforms) కూడా ఈ మార్పును గమనిస్తున్నాయి. ముఖ్యంగా, కమ్యూనికేషన్, డిస్కషన్లకు అవకాశం ఇచ్చే ప్లాట్ఫామ్లు ఇప్పుడు కీలకంగా మారుతున్నాయి. స్టడీ ప్రకారం, భారతదేశంలో రోజువారీ Snapchat యూజర్లలో 75% మంది, కొనుగోలు చేయాలనుకుంటున్న వస్తువుల గురించి ప్లాట్ఫామ్లోనే చర్చిస్తున్నారు. అలాగే, 67% మంది ఈ ఇంటరాక్షన్ వల్ల కొనుగోలుపై మరింత నమ్మకాన్ని పొందుతున్నారని తెలిపారు.
దీని ప్రకారం, కేవలం ప్రోడక్ట్ విజిబిలిటీని పెంచే అడ్వర్టైజింగ్ స్ట్రాటజీల వల్ల డబ్బు వృధా అయ్యే ప్రమాదం ఉంది. Gen Z ఎక్కువగా ప్రైవేట్ ఛానెల్స్ ద్వారా తుది నిర్ణయం తీసుకుంటున్నందున, కమ్యూనిటీలను నిర్మించడం, స్నేహితుల ద్వారా ప్రచారం (Peer-sharing) వంటివి ప్రోత్సహించే బ్రాండ్లు అమ్మకాలను పెంచుకోగలుగుతాయి.
వినియోగదారుల వైపు చూసే కంపెనీల్లో పెట్టుబడులు పెట్టే ఇన్వెస్టర్లు, అడ్వర్టైజింగ్ బడ్జెట్లను కమ్యూనిటీ, దీర్ఘకాలిక ఎంగేజ్మెంట్పై దృష్టి సారించే ప్లాట్ఫామ్లకు మళ్లిస్తున్నారా లేదా అని గమనించాలి. రాబోయే క్వార్టర్లీ రిపోర్ట్స్లో, కంపెనీలు తమ మార్కెటింగ్ సామర్థ్యాన్ని, డిజిటల్ పండుగ ఖర్చులపై వారి విధానాన్ని ఎలా మార్చుకుంటున్నాయో, ముఖ్యంగా షార్ట్-టర్మ్ ఇన్ఫ్లుయెన్సర్ క్యాంపెయిన్ల నుంచి నమ్మకం ఆధారిత కస్టమర్ అక్విజిషన్కు ఎలా మళ్లుతున్నాయో చూడటం ముఖ్యం.