E-commerce సంస్థలు, ముఖ్యంగా క్విక్-కామర్స్ కంపెనీలు, Gen Z కస్టమర్లను ఆకట్టుకోవడానికి Influencer-led ఈవెంట్లను నిర్వహిస్తున్నాయి. అయితే, వీటి నిర్వహణలో లోపాలు, కంటెంట్ రిపీట్ అవ్వడం వంటి సమస్యలు తెరపైకి వస్తున్నాయి. బ్రాండింగ్ కంటే, ఇలాంటి ఈవెంట్లలో కనిపించే వాటికే ప్రాధాన్యత ఇస్తే, మార్కెటింగ్ విజయానికి బదులు బ్రాండ్ ఇమేజ్ దెబ్బతినే ప్రమాదం ఉందని విమర్శకులు హెచ్చరిస్తున్నారు.
ప్రస్తుతం క్విక్-కామర్స్, E-commerce ప్లాట్ఫారమ్లు Gen Z కస్టమర్లతో బలమైన సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకోవడానికి Influencer-led experiential మార్కెటింగ్పై ఎక్కువగా దృష్టి సారిస్తున్నాయి. ఈ కంపెనీలు తరచుగా 'నానమ్మ ఇల్లు', 'వెడ్డింగ్ థీమ్' వంటి విభిన్న థీమ్స్తో భారీ ఈవెంట్లను నిర్వహిస్తున్నాయి. వీటిలో సోషల్ మీడియా Influencers ను ఆహ్వానించి, బ్రాండ్ ఉత్పత్తులతో ప్రోమో కంటెంట్ను సృష్టించేలా, బ్రాండ్ అనుభవాన్ని పొందేలా చేస్తున్నారు.
అనుభవపూర్వక మార్కెటింగ్ వైపు మళ్లింపు
Zepto వంటి కంపెనీలు ఈ వ్యూహాన్ని చురుకుగా ఉపయోగిస్తున్నాయి. 'నానీ కా ఘర్', వెడ్డింగ్-థీమ్డ్ యాక్టివేషన్స్ వంటి కార్యక్రమాల వెనుక ముఖ్య ఉద్దేశ్యం, యూజర్-జనరేటెడ్ కంటెంట్ను ప్రోత్సహించడం, కస్టమర్ల భాగస్వామ్యాన్ని పెంచడం అని కంపెనీ తెలిపింది. ఈ ప్లాట్ఫారమ్లు, తమ విజయాన్ని కేవలం రీచ్ లేదా ఇంప్రెషన్స్ వంటి సంప్రదాయ 'వెనిటీ మెట్రిక్స్' నుండి, దీర్ఘకాలిక ఆడియెన్స్ ఎంగేజ్మెంట్, ఆర్గానిక్ కంటెంట్ క్రియేషన్ వైపు మార్చాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాయి.
కంటెంట్ శాచురేషన్, అమలులో రిస్కులు
అయితే, వ్యూహాత్మక ఉద్దేశ్యం ఉన్నప్పటికీ, ఈ పెద్ద ఎత్తున నిర్వహించే ఈవెంట్ల అమలు తీరుపై ప్రజల నుండి విమర్శలు వస్తున్నాయి. సాధారణంగా ఎదురయ్యే సమస్య ఏమిటంటే, సోషల్ మీడియా ప్లాట్ఫారమ్లలో దాదాపు ఒకే రకమైన కంటెంట్ నిండిపోవడం. ఒకే ఈవెంట్కు డజన్ల కొద్దీ Influencers హాజరైనప్పుడు, వారు సృష్టించే కంటెంట్లో Gen Z విలువనిచ్చే సహజత్వం, స్పాంటేనిటీ లోపిస్తాయి. ఈ పునరావృతం వల్ల ప్రచారాల ప్రభావం తగ్గుతుంది, ఎందుకంటే యూజర్లు ప్రామాణికమైన ప్రచార సామగ్రిని విస్మరించడం ప్రారంభిస్తారు.
ఆపరేషనల్ సవాళ్లు, బ్రాండ్ ప్రతిష్ట
కంటెంట్ నాణ్యతతో పాటు, లాజిస్టిక్స్ వైఫల్యాలు హోస్ట్ బ్రాండ్లకు స్పష్టమైన నష్టాలను కలిగిస్తున్నాయి. ఢిల్లీలో జరిగిన Flipkart 'గ్లామ్ ఫెస్ట్' వంటి ఇటీవలి పరిశ్రమ యాక్టివేషన్ల నుండి వచ్చిన నివేదికలు, నిర్వహణలో ఇబ్బందులను ఎత్తి చూపాయి. నిర్వాహకులు వేదిక నిర్వహించగల దానికంటే ఎక్కువ మంది క్రియేటర్లను ఆహ్వానించడం వల్ల రద్దీ వంటి సమస్యలు తలెత్తాయని Influencer ఫీడ్బ్యాక్ సూచించింది. అంతేకాకుండా, గడువు ముగిసిన ఉత్పత్తుల పంపిణీ వంటి సంఘటనలు కూడా వెలుగులోకి వచ్చాయి, ఇది పాల్గొనేవారిలో ప్రతికూల సెంటిమెంట్కు దారితీసింది.
మార్కెటింగ్ నిపుణుల అభిప్రాయం ప్రకారం, ఉచిత వస్తువుల కోసం కంటెంట్ను మార్చుకునే 'బార్టర్-బేస్డ్' యాక్టివేషన్లపై ఆధారపడటం తరచుగా పేలవమైన ఫలితాలకు దారితీస్తుంది. నాయకత్వానికి పనితీరును ప్రదర్శించడానికి, కంపెనీలు యాక్టివేట్ చేసిన మొత్తం క్రియేటర్ల సంఖ్యకు ప్రాధాన్యత ఇచ్చినప్పుడు, వారు Influencer-బ్రాండ్ సంబంధం యొక్క నాణ్యతను నిర్లక్ష్యం చేయవచ్చు. పాల్గొనేవారికి బ్రాండ్తో నిజమైన సంబంధం లేకపోతే, ఫలితంగా వచ్చే కంటెంట్ బలవంతంగా అనిపిస్తుంది. లాజిస్టిక్స్ సరిగా నిర్వహించని సందర్భాలలో, Influencers నుండి వచ్చే ప్రతికూల ప్రచారం ఏదైనా సంభావ్య మార్కెటింగ్ లాభాలను అధిగమించవచ్చు. పెట్టుబడిదారులకు, ఈ కంపెనీలు మార్కెటింగ్ ఖర్చులను, వాస్తవ రాబడితో ఎలా సమతుల్యం చేసుకుంటాయనేది ప్రాథమికంగా పర్యవేక్షించాల్సిన అంశం. భవిష్యత్ ప్రచారాలు, కేవలం తాత్కాలిక సోషల్ మీడియా బజ్ను కాకుండా, వాస్తవ కస్టమర్ కన్వర్షన్, బ్రాండ్ లాయల్టీని అందించే సామర్థ్యం కోసం పరిశీలించబడతాయి.