కఠినమైన నిబంధనలు ఉన్నప్పటికీ బీమా మిస్-సెల్లింగ్ కొనసాగుతోంది, నిపుణుల హెచ్చరిక

ఇన్సూరెన్స్ సమాధాన్ యొక్క చీఫ్ ఆపరేటింగ్ ఆఫీసర్ మరియు కో-ఫౌండర్, షిల్పా అరోరా, మెరుగైన నిబంధనలు ఉన్నప్పటికీ, భారతదేశంలో ఇన్సూరెన్స్ మిస్-సెల్లింగ్ ఒక ముఖ్యమైన సమస్యగా కొనసాగుతోందని హైలైట్ చేశారు. సాధారణ మోసపూరిత పద్ధతుల్లో పాలసీలను "వడ్డీ లేని రుణాలు"గా ప్రదర్శించడం లేదా గడువు ముగిసిన పాలసీలపై బోనస్‌లతో రీఫండ్‌లను అందించడం వంటివి ఉన్నాయి. టెలి-కాలర్లు అధిక పెట్టుబడి రాబడులు, ఉచిత ఆరోగ్య బీమా, ఉద్యోగ అవకాశాలు, ప్రయాణ ప్రయోజనాలు లేదా హామీతో కూడిన ఆదాయం వంటి తప్పుడు వాగ్దానాలతో తరచుగా వ్యక్తులను ఆకర్షిస్తారు, దీనివల్ల వినియోగదారులు తమకు అవసరం లేని లేదా అర్థం చేసుకోలేని ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేస్తారు.

మిస్-సెల్లింగ్ కొనసాగడానికి కారణం, పారదర్శకత కంటే లక్ష్యాలను చేరుకోవడానికి ప్రాధాన్యత ఇచ్చే సేల్స్ ఇన్సెంటివ్‌లు మరియు చాలా మంది కస్టమర్‌లు పాలసీల ఫైన్ ప్రింట్‌ను పూర్తిగా చదవకపోవడం లేదా అర్థం చేసుకోకపోవడం. తప్పుదారి పట్టించే టెలిమార్కెటింగ్, థర్డ్-పార్టీ డేటా ఉల్లంఘనలు (third-party data breaches), మరియు ఎమోషనల్ సెల్లింగ్ వ్యూహాలు కస్టమర్ అవగాహనలో ఈ అంతరాన్ని ఉపయోగించుకుంటాయి.

వినియోగదారులు తమను తాము రక్షించుకోవడానికి, వడ్డీ లేని రుణాలు, హామీతో కూడిన అధిక రాబడులు లేదా పాత పాలసీలపై రీఫండ్‌ల వంటి సాధారణ రెడ్ ఫ్లాగ్స్‌ను గుర్తించాలని సలహా ఇవ్వబడుతోంది. కాలర్ గుర్తింపును బీమాదారుల అధికారిక వెబ్‌సైట్ ద్వారా ధృవీకరించాలని, వన్-టైమ్ పాస్‌వర్డ్‌లు (OTPs) లేదా పాలసీ వివరాలను ఎప్పుడూ షేర్ చేయవద్దని మరియు అయాచిత కాల్‌ల నుండి కొనుగోలు చేయవద్దని అరోరా సిఫార్సు చేస్తున్నారు. నిజమైన బీమా అమ్మకాలు పారదర్శకంగా, నమోదు చేయబడి, మరియు తొందరపాటు లేకుండా ఉంటాయి.

బీమాదారులు మరియు మధ్యవర్తులు (intermediaries) లక్ష్య-ఆధారిత అమ్మకాల నుండి నమ్మకం-ఆధారిత పద్ధతులకు మారాలని కోరబడుతున్నారు, అవసర విశ్లేషణ (need analysis), పూర్తి బహిర్గతం (full disclosure), మరియు ఉత్పత్తి అనుకూలత (product suitability) లకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వాలి. కఠినమైన అమలు, జవాబుదారీతనం, మరియు మెరుగైన కస్టమర్ అవగాహన కోసం అరోరా పిలుపునిచ్చారు, దీర్ఘకాలిక మార్పులకు కఠినమైన మధ్యవర్తి ధృవీకరణ (rigorous intermediary verification) మరియు నిజ-సమయ ఆడిట్‌లు (real-time audits) వంటి లోతైన సంస్కరణలు కీలకమని సూచిస్తున్నారు.

ఈ వార్త, నిరంతర నియంత్రణ సవాళ్లు మరియు వినియోగదారుల నమ్మకం సమస్యలను హైలైట్ చేయడం ద్వారా భారతీయ బీమా రంగాన్ని గణనీయంగా ప్రభావితం చేస్తుంది. ఇది భారత బీమా నియంత్రణ మరియు అభివృద్ధి ప్రాధికార సంస్థ (IRDAI) వంటి నియంత్రకుల నుండి పరిశీలనను పెంచుతుంది, దీని ఫలితంగా బీమాదారులకు కఠినమైన మార్గదర్శకాలు మరియు అధిక కంప్లైయన్స్ ఖర్చులు సంభవించవచ్చు. పెట్టుబడిదారులకు, ఇది పేలవమైన కంప్లైయన్స్ రికార్డులు కలిగిన బీమాదారుల లాభదాయకతను ప్రభావితం చేయవచ్చు మరియు మొత్తం రంగ సెంటిమెంట్‌ను తగ్గించవచ్చు. బీమా ఉత్పత్తులపై వినియోగదారుల విశ్వాసం కూడా తగ్గవచ్చు, దీనివల్ల అమ్మకాల పరిమాణంపై ప్రభావం పడుతుంది.