LIC దూకుడు: ప్రభుత్వ ఆదేశాలతో డిజిటల్ విప్లవం.. ఇన్సూరెన్స్ చెల్లింపుల్లో కొత్త శకం!

రెగ్యులేటర్ల దూకుడు.. చెల్లింపుల్లో వేగం ముఖ్యం!

ఫైనాన్షియల్ సర్వీసెస్ సెక్రటరీ M. Nagaraju బీమా కంపెనీలకు స్పష్టమైన ఆదేశాలు జారీ చేశారు. పాలసీల మెచ్యూరిటీ, క్లెయిమ్ సెటిల్మెంట్ ప్రక్రియలు చాలా సంక్లిష్టంగా ఉంటున్నాయని, ఇది కస్టమర్ల నమ్మకాన్ని దెబ్బతీస్తోందని ఆయన అన్నారు. బ్యాంకింగ్ రంగంలో ఫిక్స్‌డ్ డిపాజిట్లకు ఉన్నంత సులభంగా పాలసీల చెల్లింపులు లేకపోవడం ఆందోళనకరం. దశాబ్దాలుగా LIC వంటి సంస్థలు నిర్మించుకున్న నమ్మకాన్ని ఈ జాప్యం తగ్గిస్తోందని ఆయన పేర్కొన్నారు. ప్రీమియం వసూళ్లపైనే ఎక్కువగా దృష్టి సారించిన LIC, తమ ఆపరేషనల్ మోడల్ ను మార్చుకోవాల్సిన అవసరం ఇప్పుడు ఏర్పడింది. డిజిటల్ పోటీదారుల నుండి ఒత్తిడి పెరుగుతోంది.

LIC డిజిటల్ పై గురి!

ఈ నమ్మకాన్ని పునరుద్ధరించడానికి, కార్యకలాపాలను ఆధునీకరించడానికి LIC రంగంలోకి దిగింది. పాలసీదారులు తమ పోర్ట్‌ఫోలియోలను డిజిటల్ గా మేనేజ్ చేసుకోవడానికి 'MyLIC' అనే కొత్త యాప్ ను ప్రారంభించింది. KYC అప్డేట్లు, ప్రీమియం చెల్లింపులు, పాలసీ పునరుద్ధరణ, లోన్ అప్లికేషన్స్ వంటివి ఈ యాప్ ద్వారా చేసుకోవచ్చు. ఏజెంట్ల కోసం 'Super Sales Saathi' యాప్ ను కూడా లాంచ్ చేశారు. దీని ద్వారా కస్టమర్లను ట్రాక్ చేయడం, కమ్యూనికేషన్ మేనేజ్ చేయడం, పనితీరును పర్యవేక్షించడం వంటివి చేయవచ్చు. బ్యాకెండ్ లో, LIC తన 113 వేర్వేరు డివిజనల్ డేటాబేస్‌లను ఒకే యూనిఫైడ్ డేటా లేక్ లోకి కన్సాలిడేట్ చేస్తోంది. ఈ అప్ గ్రేడ్ ద్వారా AI, మెషిన్ లెర్నింగ్ టెక్నాలజీలను ఉపయోగించి అండర్ రైటింగ్, ఫ్రాడ్ డిటెక్షన్, కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్, రిన్యూవల్ రిమైండర్స్ వంటివి మెరుగుపరచాలని చూస్తోంది.

వాల్యుయేషన్ లో తేడాలు!

ప్రస్తుతం LIC షేర్ 11.1 రెట్లు (Price-to-Earnings ratio) ట్రేడ్ అవుతోంది. ఇది మార్కెట్ లోని ఇతర ప్రైవేట్ బీమా కంపెనీలతో పోలిస్తే చాలా తక్కువ. SBI Life Insurance 71-77 రెట్లు, HDFC Life Insurance 62-70 రెట్లు, ICICI Prudential Life Insurance 50-58 రెట్లు P/E తో ట్రేడ్ అవుతున్నాయి. LIC కి మార్కెట్ లో పెద్ద వాటా ఉన్నప్పటికీ, దాని పోటీదారులు వేగంగా వృద్ధి చెందుతూ, మెరుగైన ఆపరేషన్స్ అందిస్తున్నారని పెట్టుబడిదారులు భావిస్తున్నారు. LIC డిజిటల్ ట్రాన్స్ఫర్మేషన్ పై పెడుతున్న పెట్టుబడి ఈ వాల్యుయేషన్ గ్యాప్ ను తగ్గించడంలో సహాయపడవచ్చు.

బీమా రంగం విస్తరణ, Bima Sugam ప్రభావం

భారతీయ లైఫ్ ఇన్సూరెన్స్ రంగం ప్రస్తుతం $1 ట్రిలియన్ ఆస్తులను దాటి వేగంగా అభివృద్ధి చెందుతోంది. పెరుగుతున్న పొదుపులు, డిజిటల్ పద్ధతుల్లో పాలసీల కొనుగోలు దీనికి దోహదం చేస్తున్నాయి. ఈ నేపథ్యంలో 'Bima Sugam' అనే ఒక కీలకమైన డిజిటల్ మార్కెట్ ప్లేస్ రానుంది. ఇది బీమా కోసం 'UPI' లాంటిది. Bima Sugam పాలసీల కొనుగోలు, సర్వీసింగ్, క్లెయిమ్స్ అన్నింటినీ ఒకే చోటకి తెస్తుంది. ఇది డిస్ట్రిబ్యూషన్ ఖర్చులను తగ్గించి, పారదర్శకతను పెంచుతుంది. దీనితో అన్ని కంపెనీలు తమ పంపిణీ పద్ధతులను మార్చుకోవాల్సి ఉంటుంది.

ముందున్న సవాళ్లు, భవిష్యత్ ఆశలు

డిజిటల్ పరివర్తనలో LIC కి కొన్ని సవాళ్లు ఉన్నాయి. దాని పెద్ద, పాత నిర్మాణం ప్రైవేట్ రంగంలోని చిన్న కంపెనీలతో పోలిస్తే వేగంగా మారడానికి అడ్డంకిగా మారవచ్చు. డిజిటల్, AI రంగాల్లో భారీ పెట్టుబడులు మార్జిన్లపై ప్రభావం చూపవచ్చు. Bima Sugam ప్లాట్‌ఫారమ్, దాని జీరో-కమీషన్ మోడల్ తో, సాంప్రదాయ పంపిణీ ఆదాయాన్ని దెబ్బతీయవచ్చు. రెగ్యులేటర్లు క్లెయిమ్ సెటిల్మెంట్ లోని లోపాలను, కస్టమర్ల ఫిర్యాదులను నిశితంగా గమనిస్తున్నారు. కాబట్టి, నమ్మకాన్ని తిరిగి పొందడానికి LIC గణనీయమైన, శాశ్వతమైన ఆపరేషనల్ మెరుగుదలలు చేయాలి. LIC CEO & MD R. Doraiswamy మాట్లాడుతూ, కొన్ని ఉత్పత్తులపై GST మినహాయింపులు పాలసీలను మరింత ఆకర్షణీయంగా మారుస్తున్నాయని, బోనస్ ఇష్యూ కోసం షేర్ హోల్డర్ల ఆమోదం పెండింగ్ లో ఉందని తెలిపారు. AI, ప్రిడిక్టివ్ అనలిటిక్స్ కోసం యూనిఫైడ్ డేటా లేక్ తో డిజిటల్ ఆపరేషన్స్ కొనసాగుతున్నాయి. నేషనల్ స్టాక్ ఎక్స్ఛేంజ్ (NSE) IPO లో పాల్గొనే అవకాశాన్ని కూడా పరిశీలిస్తున్నారు.