ఇన్సూరెన్స్ రంగంలో IRDAI కీలక మార్పులు తీసుకొచ్చింది. ఇకపై కమిషన్లు, ఖర్చులపై ఆంక్షలు విధిస్తూ కొత్త నిబంధనలు అమలులోకి తెచ్చింది. కేవలం అమ్మకాల మీద కాకుండా, కస్టమర్లకు మెరుగైన సేవలు అందించేలా కంపెనీలను సిద్ధం చేస్తోంది.
భారత ఇన్సూరెన్స్ రంగంలో IRDAI ఒక భారీ ప్రక్షాళనకు సిద్ధమైంది. ఇప్పటివరకు ఇన్సూరెన్స్ అమ్మకాల విషయంలో ఉన్న 'వాల్యూమ్-డ్రివెన్' (Volume-driven) మోడల్ స్థానంలో, క్వాలిటీ-లెడ్ అప్రోచ్ను తీసుకురావాలని రెగ్యులేటర్ భావిస్తోంది. పాలసీలను ఎన్ని అమ్ముతున్నామనే దానికంటే, కస్టమర్కు ఎలాంటి సలహాలు అందుతున్నాయనే అంశంపైనే ఇప్పుడు ఫోకస్ పెరగనుంది.
కమిషన్లపై కఠిన ఆంక్షలు
కొత్త మార్గదర్శకాల ప్రకారం, ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీల ఖర్చులపై నిఘా పెరగనుంది. ముఖ్యంగా ఏజెంట్లకు ఇచ్చే కమిషన్ల విషయంలో కొత్త నిబంధనలు అమలులోకి వస్తున్నాయి. దీనివల్ల కంపెనీలు తమ నిర్వహణ ఖర్చులను (Operational Costs) మరింత జాగ్రత్తగా ప్లాన్ చేసుకోవాల్సి ఉంటుంది.
రంగంలో ఉన్న నిపుణుల మాట
Generali Central Life Insurance CEO అలోక్ రుంగ్టా మాట్లాడుతూ, ఈ కొత్త నిబంధనల వల్ల డిస్ట్రిబ్యూషన్ ఎఫిషియన్సీని కాపాడుకుంటూనే కస్టమర్ సర్వీస్ను మెరుగుపరచుకోవడం ఇన్సూరెన్స్ సంస్థలకు ఒక సవాలుగా మారుతుందని అభిప్రాయపడ్డారు. అలాగే Equirus Raghnall Insurance Broking డైరెక్టర్ అమిత్ గోయల్ మాట్లాడుతూ, ఏజెంట్లు, బ్రోకర్లు కేవలం పాలసీ అమ్మడం మీద కాకుండా, కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ను బలోపేతం చేసేలా తమ బిజినెస్ మోడల్ను మార్చుకోవాలని సూచించారు.
ఇన్వెస్టర్ల పరిస్థితి ఏంటి?
ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీల బ్యాలెన్స్ షీట్లలో డిస్ట్రిబ్యూషన్ ఖర్చులు చాలా కాలంగా కీలకంగా ఉంటున్నాయి. ఈ కొత్త ఆంక్షల వల్ల షార్ట్ టర్మ్లో లాభాలపై కొంత ఒత్తిడి ఉండవచ్చు. అయితే, దీర్ఘకాలంలో కస్టమర్ లాయల్టీ పెరిగి, పాలసీల రెన్యువల్ రేట్లు పెరిగితే, ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీల వ్యాపారం మరింత సుస్థిరంగా (Sustainable) మారుతుందని మార్కెట్ విశ్లేషకులు భావిస్తున్నారు.