ఇన్సూరెన్స్ ప్రీమియం వివరాలు చూడాలంటే కచ్చితంగా మొబైల్ నెంబర్ లేదా ఈమెయిల్ ఇవ్వాలనే నిబంధనను IRDAI ఎత్తేయాలని చూస్తోంది. ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీల డార్క్ పాటర్న్లకు చెక్ పెడుతూ, పారదర్శకత పెంచే దిశగా ఈ నిర్ణయం తీసుకుంది.
ప్రస్తుతం ఇన్సూరెన్స్ వెబ్సైట్లలో ఏదైనా పాలసీ ప్రీమియం తెలుసుకోవాలంటే, ముందుగా పేరు, ఫోన్ నెంబర్, ఈమెయిల్ ఐడీని కచ్చితంగా ఇవ్వాల్సి ఉంటుంది. ఈ డేటాను సేకరించి, తర్వాత అనవసరమైన మార్కెటింగ్ కాల్స్ చేయడం ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీలకు అలవాటుగా మారింది. దీనిని 'డార్క్ పాటర్న్'గా పరిగణిస్తున్న IRDAI, ఇకపై యూజర్లు ఏ వివరాలు ఇవ్వకుండానే నేరుగా ప్రీమియం వివరాలు చూసేలా వెబ్సైట్లలో మార్పులు చేయాలని ప్రతిపాదించింది.
డిజిటల్ స్ట్రాటజీపై ప్రభావం
ఈ ప్రతిపాదన అమలులోకి వస్తే ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీలు తమ బిజినెస్ మోడల్ని పూర్తిగా మార్చుకోవాల్సి ఉంటుంది. ఇప్పటివరకు వెబ్సైట్కి వచ్చే సందర్శకులను లీడ్స్గా మార్చుకుని, కాల్స్ ద్వారా పాలసీలు అమ్ముకోవడం కంపెనీలకు ప్రధాన ఆదాయ వనరుగా ఉండేది. కానీ, ఇప్పుడు డేటా సేకరణ కష్టతరం కావడంతో, కొత్త కస్టమర్లను ఆకర్షించేందుకు కంపెనీలు పాత పద్ధతులను వదిలి కొత్త మార్గాలను వెతకాలి. అంతేకాకుండా, పాలసీల సమాచారం, క్లెయిమ్ సెటిల్మెంట్ రేషియో, ఫిర్యాదుల వివరాలను ఒకే పేజీలో స్పష్టంగా చూపించాలని కూడా రెగ్యులేటర్ స్పష్టం చేస్తోంది.
ఇన్వెస్టర్లు ఏం గమనించాలి?
ప్రస్తుతానికి ఇది కేవలం కన్సల్టేషన్ పేపర్ మాత్రమే. పరిశ్రమ నుంచి వచ్చే ఫీడ్బ్యాక్ను బట్టి తుది నిర్ణయం ఉంటుంది. డిజిటల్ అగ్రిగేటర్లు, ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీలు తమ వెబ్సైట్లను ఈ కొత్త ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా ఎలా మారుస్తాయనేది చూడాలి. మార్కెటింగ్ ఖర్చులు పెరిగే అవకాశం ఉన్నందున, కంపెనీల ప్రాఫిటబిలిటీపై దీని ప్రభావం ఎలా ఉంటుందనేది ఇన్వెస్టర్లు గమనించాల్సిన ముఖ్యమైన అంశం.